琳瑯滿目的商品以及各個店鋪別致的柜臺吸引了不少顧客的眼球，流連之間，可能就掏腰包買下了本來不打算買的東西，這就是商家無聲的推銷方式了。別致的店鋪設計、適合消費者購買心理的貨物擺放方式，商家力圖在第一時間引起消費者的興趣。一般來講，店鋪格局的設計會直接影響商場的銷售額。在北京的一些商場，雖然品牌不少，各個專柜品種也相對齊全，但是有的不免有些雜亂，影響了購物心情，購買欲望自然就會打折扣。
店鋪　呼喚距離美

步入商場，映入眼簾的第一家店鋪給人的印象最深，一般從這家店鋪的檔次也就可以推測出商場的定位來。

長安商場，一樓正對門口的是歐萊雅專柜和歐珀萊專柜，所以這家商場的顧客一般應該是中檔的消費者。水芝澳的進駐，顯然一幅財大氣粗的架勢，在長安商場一層不算寬敞的區(qū)域，歐萊雅的左側，硬生生為它辟出了比其他化妝品牌多一倍的空間。但是這種設計并沒有凸顯出水芝澳的地位與商場的檔次，反倒讓進入商場的顧客有喘不過氣來的感覺。入口右側，化妝品區(qū)對面是鞋區(qū)，這樣的設計也與其它環(huán)境優(yōu)雅的商場不同，給人混雜的感覺。像君太、中友等百貨店雖然也是化妝區(qū)和鞋區(qū)在同一樓層，但是商家巧妙地利用了扶梯、樓柱等空間隔斷效果，沒有突兀感。

有些商家大打折扣牌，為了吸引顧客，把處理品專車擺放在比較顯眼的扶梯口或者賣場入口，可是這一做法卻是一個敗筆，無形中破壞了商場的形象。走在商場中，處處充斥著處理品的味道，雖然實惠，可是已經被時尚和流行遠遠甩在了身后。那些打折品永遠不可能占據著店鋪甚至商場的主流地位，除非這家商場如名品折扣店一樣，專營過季或者打折品。

周末，在西單商場，與一樓的有序不同，二樓熙熙攘攘，扶梯背面的小空間以及過道兩邊都被“充分”利用起來，再加上過往顧客多，這里全然沒有在商場購物的感覺。

有的專柜，為了招徠顧客，在有限的空間內力圖擺放更多款式的衣服，但是由于擺放距離過密，顧客在不同貨架挑選商品時會相互干擾。

記者在復興商業(yè)城發(fā)現，柏仙多格、以純等店鋪“充分”利用了現有空間，除了陳列柜外，中間還有不同款式的貨架。在客流量多的情況下，進入店鋪挑選衣服會比較擁擠。那些比較受歡迎的款式，顧客要按先后到貨架旁挑選。如果遇到沒有耐心的顧客呢？

專區(qū)　要有自己的地盤

內衣區(qū)因其“內”的特點，顧客流相對少，但顧客挑選起商品來卻并不比外衣少花心思，尤其是注重身材修飾的女性。挑選內衣是女人相對隱私的購物行為，可是有些商場在區(qū)域安排上卻缺乏這方面的考慮，把這一貨品專區(qū)設在了電梯口，或者顧客流較多的主通道旁，讓有心購物的女士不免多了幾分尷尬與顧忌。

在三利百貨，女士內衣區(qū)很“大方”地設在了電梯口和廁所旁。更有意思的是，古今品牌把其精心推出的少女內衣放在了店鋪的最外圍，恰巧面對通道和電梯，讓羞答答的少女們在眾目睽睽下挑選內衣？！商家過多地注重了宣傳效應，卻少了幾分人性化的思考。

兒童專區(qū)應該是可愛活潑的風格，可是在百盛購物中心，兒童用品區(qū)卻和真維斯、佐丹奴這些青春休閑品牌的服裝毗鄰。與童裝、童鞋店里不斷傳來的稚嫩聲不同，真維斯等店鋪里，人氣不旺，幾個年輕的售貨員也一副無精打采的樣子。兒童區(qū)的顧客多是媽媽和孩子，這些花花綠綠的T恤和休閑褲不會引起他們興趣的。

貨架　密密麻麻挑選難

一些店鋪，尤其是遇到換季或者搞促銷活動時，恨不得把所有的商品都擺出來以顯示實力。在城鄉(xiāng)華懋商廈的古道專柜，記者注意了一下，一個一米多的橫桿貨架上，竟然密密麻麻掛了45件褲子，共8款，樣式有些雷同。

在長安商場，艾格專柜打折架上擠了35件衣服，各掛件風格不同，如果想看清其中一件的具體款式，必須將左右兩邊的衣服推開，但仍是“猶抱琵琶半遮面”。有的店鋪，在旋轉型的掛物架上間隔著會看到同一樣式、同一顏色的兩三件衣服，本來就是旋轉的，相同的衣服還總是在眼前晃。要想在這衣服的海洋里選件中意的，還真需要慧眼。

在美特斯邦威、佐丹奴等休閑裝店鋪，衣服和模特的擺放不拘一格，較正裝店更有活力。墻面或貨架上高掛著當季的流行款式，可是在下面較低處的貨架上有時擺放的卻不是該款商品。如果想近距離、仔細觀看該款服裝，對不起，請您耐心找找吧，要么就求助售貨員。

布局規(guī)劃　無硬性規(guī)定

有關商場的貨架布局，北京市商務局2005年出臺的《北京市商場超市安全管理規(guī)范》只有一條涉及這方面的硬性規(guī)定，要求商場內柜臺、貨架應合理布置，保證主疏散通道寬度不小于2．4米，輔助通道寬度不小于1．5米。

中國百貨商業(yè)協(xié)會行業(yè)部主任李緋表示， 商場布局 規(guī)劃沒有明確的規(guī)定，最基本的要求就是要符合相關消防安全管理規(guī)定，具體風格各商場一般根據各自的市場定位設計。有的商家對這方面要求不嚴格，存在布局設計不科學的現象，針對這種情況商業(yè)協(xié)會只是對商場分等定級，引導商家更合理地規(guī)劃柜臺以及店鋪貨架的擺放。同時，李主任強調，各家店鋪的風格不同，在具體貨架擺放上也各有特點，但是要以美觀、滿足消費者購物需求為原則。

2008年奧運會在即，商場作為服務窗口行業(yè)，把握商機的同時也傳遞著北京的文明。熱情誠懇的服務可以贏得顧客的信賴，貨位布局是一種無聲的推銷方式，它無時無刻不在影響著顧客的購物心情。讓顧客被動地接受商場的貨位設置，還是按照顧客購物習慣，科學合理地設計各自布局，是值得我們思考的問題。

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本文來源： 商場布局忽視無聲推銷