一、天貓重罰好評(píng)返現(xiàn)

近日天貓發(fā)布了修改后的《天貓規(guī)則》，明令禁止“好評(píng)返現(xiàn)”、“好評(píng)返優(yōu)惠”等影響評(píng)價(jià)真實(shí)性的行為。

兩家賣同樣一件商品的淘寶店，一家定價(jià)為180元，另外一家定價(jià)為190元(好評(píng)返現(xiàn)10元)。當(dāng)你想買這件商品時(shí)，看到180元下面好評(píng)不多，但是190元的好評(píng)一片，你會(huì)選擇哪一家?相信大家都會(huì)比較清楚。

平臺(tái)為了保持公平性，禁止“好評(píng)返現(xiàn)”也是在往正確的生態(tài)購(gòu)物圈發(fā)展。但是全面禁止好評(píng)返現(xiàn),,對(duì)于賣家而言并不一定是件好事。

在商品頁(yè)面發(fā)布“天貓明令禁止的不當(dāng)營(yíng)銷類信息”

每件商品扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)七分

同時(shí)，第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品

若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的，每次扣四分。

上文中“天貓明令禁止的不當(dāng)營(yíng)銷類信息”，

天貓是這么定義的，包括但不限于：

1、以要求提升店鋪信用(如：好評(píng))為條件

進(jìn)行涉及物質(zhì)或金錢承諾的營(yíng)銷內(nèi)容。

比如全五星返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券等

2、免單、返現(xiàn)(如全額返現(xiàn)、半價(jià)返現(xiàn))等類似營(yíng)銷內(nèi)容，使用官方工具開(kāi)展的情形除外。

二、好評(píng)返現(xiàn)停止了就會(huì)更公平?

現(xiàn)在的消費(fèi)者非常的懶惰。如果寶貝沒(méi)有問(wèn)題，簽收后基本不會(huì)主動(dòng)收貨。更別提超過(guò)十個(gè)字的帶圖好評(píng)了。

沒(méi)有評(píng)分的默認(rèn)好評(píng)，對(duì)DSR并沒(méi)有任何幫助。

所以商家想出了獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的方式，鼓勵(lì)客戶曬圖評(píng)價(jià)。

只是后面被心懷不軌的賣家利用，成為虛假評(píng)價(jià)的源頭。差的產(chǎn)品通過(guò)高額的返現(xiàn)，讓顧客說(shuō)謊，讓更多的顧客上當(dāng)。

但是禁止了好評(píng)返現(xiàn)，懶惰的顧客不愿意評(píng)價(jià)了。

好評(píng)就兩個(gè)字，差評(píng)卻像小學(xué)作文一樣又臭又長(zhǎng)。

這生意還怎么做?

不信邪的天貓小二在6日早上做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：

部分商家會(huì)發(fā)現(xiàn)自己寶貝的評(píng)價(jià)變了，

第一頁(yè)好評(píng)消失不見(jiàn)，就剩下一堆差評(píng)。

立馬店里的轉(zhuǎn)化率暴跌。

直通車開(kāi)得好好的，突然就癱掉了。

嚇得天貓立即把系統(tǒng)改回原版。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)給我們唯一的教訓(xùn)就是：

賣家需要好評(píng)保障店鋪的轉(zhuǎn)化!好評(píng)必須存在!

目前天貓的做法只是提出了問(wèn)題，

好評(píng)返現(xiàn)會(huì)影響了平臺(tái)的公平性。

只是單純的禁止，并沒(méi)有提供任何解決辦法，

既能讓顧客主動(dòng)評(píng)價(jià)又能保障平臺(tái)公平。

這不是耍流氓嗎?!

3上有政策下有對(duì)策

首先我要闡明一點(diǎn)：好評(píng)返現(xiàn)還是要做的。

沒(méi)有那些超過(guò)十個(gè)字帶圖的五星好評(píng)，店鋪真的做不下去!

目前天貓反對(duì)的是：

利用金錢優(yōu)惠誘導(dǎo)顧客好評(píng)這種干擾市場(chǎng)的行為。

所以我們只要避開(kāi)兩點(diǎn)：

1、金錢

2、好評(píng)

同時(shí)，如果獎(jiǎng)勵(lì)金額過(guò)低，也不能激發(fā)顧客評(píng)價(jià)的欲望。

所以既能激發(fā)顧客欲望，又能避開(kāi)天貓規(guī)則的方法真的存在嗎?

購(gòu)買了寶貝的客戶，只要分享評(píng)論給朋友看

就有機(jī)會(huì)參與店鋪的轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)，

獎(jiǎng)品從1~100元不等，百分百中獎(jiǎng)!

通過(guò)這種話術(shù)避開(kāi)天貓規(guī)則。

舉個(gè)例子：

寶貝的利潤(rùn)很低，老板只能拿出1元做好評(píng)返現(xiàn)，

這樣的金額力度是沒(méi)有人理你的。

但是，如果你說(shuō)購(gòu)買寶貝將評(píng)論分享給朋友，

就可以參與店鋪轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)，

獎(jiǎng)金1元、2元、5元、10元，百分百中獎(jiǎng)。

然后你可以在后臺(tái)設(shè)置中獎(jiǎng)幾率。

抽中1元的幾率是百分之百，其他金額中獎(jiǎng)幾率為零。

這樣既能用最低的成本得到帶圖評(píng)價(jià)，還不用擔(dān)心被抓。

而對(duì)于一上來(lái)就問(wèn)“能否好評(píng)返現(xiàn)”的顧客，

我們也要設(shè)計(jì)好話術(shù)，首先絕對(duì)不承認(rèn)有好評(píng)返現(xiàn)!

您好，淘寶現(xiàn)在全面禁止好評(píng)返現(xiàn)，所以我們沒(méi)有。

但是，只要將評(píng)論分享給朋友，就可以參與店鋪抽獎(jiǎng)，有精美禮品相送哦!

然后下面就可以使用上面的套路了。

最后，雖然目前主要爭(zhēng)對(duì)天貓禁止好評(píng)返現(xiàn)。

淘寶賣家最好也能注意規(guī)避，防范于未然。

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