我們在開店的過程中常常會遇到很多的問題，這邊整理了一些大家常常會遇到的問題，給予了一些解決辦法，希望能幫助到大家！

一、被投訴盜圖怎么處理？

淘寶最新的規(guī)則如下：

如果賣家的商品頁面存在不當使用他人權(quán)利的情形，那么淘寶會依據(jù)投訴人提供的資質(zhì)證明、侵權(quán)商品鏈接等，刪除相應(yīng)的商品信息；

如果賣家的店鋪裝修存在不當使用他人權(quán)利的情形，那么淘寶會依據(jù)投訴人提供的資質(zhì)證明、侵權(quán)商品鏈接等，清除店鋪裝修；

若被投訴盜圖，但實際上沒有盜圖，可提供相應(yīng)的資質(zhì)證明進行維權(quán)，一般都能申訴成功。

若實際上確實盜圖，只能是接受阿里的規(guī)則處理。

目前電商越來越規(guī)范化，知識產(chǎn)權(quán)也越來越受重視。所以建議商家們自主創(chuàng)作，不要盜圖。

二、被淘寶查虛假交易，5單，顯示降權(quán)，現(xiàn)在寶貝還在，但是淘寶全標題也搜索不到，卡什么都找不到，該怎么辦。

按照規(guī)則，這種情況應(yīng)該是被降權(quán)30天，30天后就可以搜索到了。不過30天后這個產(chǎn)品基本上就等于新產(chǎn)品了，所以就不用等了，建議抓緊上一個新鏈接重新推廣經(jīng)營吧。

三、怎樣鑒定普通店鋪和優(yōu)質(zhì)店鋪

從淘寶天貓店鋪來講，一個優(yōu)質(zhì)店鋪一定是具有以下幾個特點的：

1、店鋪流量來自多個產(chǎn)品頁面，不是由單一的產(chǎn)品引流來支撐店鋪的。

2、店鋪流量來自多個渠道，自然搜索、付費推廣、老客戶、站外流量等均有一定的比例。

3、店鋪DSR評分三項均處于優(yōu)秀水平。

4、頁面設(shè)計有自己的風格，在視覺感官上讓人愿意停留，在營銷文案上讓人愿意買單。

5、未有違規(guī)、扣分、降權(quán)等不良歷史紀錄。

四、化妝品做淘寶能行嗎？它的定位在哪里？

化妝品是可以做淘寶的，以前很多化妝品淘寶商家通過做代購發(fā)家。

目前淘寶的化妝品類目經(jīng)營相對比較艱難的問題在于最近幾年化妝品假貨爆料太多，導致消費者不敢輕易在淘寶店鋪里購買。

所以想要在淘寶里做化妝品，最少需要有淘寶企業(yè)店鋪，提升在消費者心中的信任度。

而運營過程中需要講究的細節(jié)非常多，就不不這里一一闡述了。

五、死店如何做成活店

死店之所以為死店，在于這個店鋪已經(jīng)沒有了流量來源。

想要做成活店，其實就是如何找到一個能夠給店鋪引流的渠道。

這個渠道可以是自然搜索，也可以是付費推廣，也可以是老客戶，也可以是站外資源流量，不同的店鋪選擇不同的適合自己的渠道進行研究并開拓。

六、直通車如何開長尾計劃，比如我用大詞:徒步鞋或登山鞋。或者大詞:抓絨衣。長尾詞只用一個嗎？創(chuàng)意圖用一張圖嗎？精準匹配如何設(shè)置~要把人群，天氣那些都設(shè)置嗎？要不要做益價？

1、長尾詞只用一個嗎？這個問題有點泛，不太理解你想要什么答案。一般情況下，我們會在長尾計劃中加入多種長尾詞，例如連衣裙這個主詞，我們會加入雪紡連衣裙、白色雪紡連衣裙、波西米亞長裙連衣裙等等對各種長尾詞進行測試。

2、創(chuàng)意圖只用一張嗎？其實任何時候，創(chuàng)意圖最好都是2張，從而實現(xiàn)測試的目的，把差的換下來，再換一張新的上去測試，如此反復，提升整個推廣的點擊率。

3、是否設(shè)置人群、天氣要看不同的產(chǎn)品不同的店鋪情況。

4、要不要做溢價，要看不同的產(chǎn)品不同的店鋪情況。

七、如何提升直通車質(zhì)量得分

1、提升關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的相關(guān)度

2、提升關(guān)鍵詞搜索下的點擊率

3、提升關(guān)鍵詞搜索下的收藏數(shù)

4、提升關(guān)鍵詞搜索下的轉(zhuǎn)化率

八、淘寶網(wǎng)店如何做一份運營計劃書

首先要清晰，營業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價。

從這三個維度出發(fā)，首先給店鋪做一份引流計劃，包含引流產(chǎn)品規(guī)劃和引流渠道規(guī)劃。

其次根據(jù)店鋪的轉(zhuǎn)化率情況，制定一份轉(zhuǎn)化率的提升計劃，從新客戶和老客戶兩方面制定提升計劃。

最后根據(jù)店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制定一系列的活動，從而提成店鋪的客單價。

九、有一個十人的淘寶客服團隊，如何制定淘寶客服績效考核制度。買家評論中提到客服的名字重要嗎？

1、客服績效考核從兩個層級來制定，分為被動咨詢和主動營銷。

被動咨詢考核咨詢轉(zhuǎn)化率和響應(yīng)速度，假設(shè)提成點數(shù)為X%

主動營銷考核主動營銷轉(zhuǎn)化率，那么提成點數(shù)要大于X%

2、客服的名字其實很重要，給到消費者的第一印象，可以根據(jù)店鋪的不同定位，結(jié)合用戶群體的喜好，起有一定營銷性質(zhì)的名字。

十、打火機該怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售

看你是什么樣的打火機，然后解決物流問題。

目前在淘寶也好，天貓也好，有不少商家做打火機的銷量都是很不錯的。

要看你打火機的不同的定位，是做廉價日常使用的，還是做高端人士的，還是做珍藏品的。都是有的，不同的定位有不同的運營手法。

簡單來說，做網(wǎng)絡(luò)銷售，就是要選擇好平臺、做好產(chǎn)品規(guī)劃、頁面設(shè)計、推廣引流、活動策劃、客戶服務(wù)和倉儲物流。

十一、怎么選精準關(guān)鍵詞？

根據(jù)你的產(chǎn)品特性，在名詞的前方加入各種各樣的形容詞，只要這些形容詞是貼合你產(chǎn)品的特性的，那它就會是一個精準關(guān)鍵詞。

十二、想去給自己的產(chǎn)品做地推 但是沒有經(jīng)驗 不知道該準備什么 或者做什么？

首先，要有一個地推的活動策劃案，其中除了文案要吸引人之外，最重要的是這個活動的賣點是什么?例如主題是什么，優(yōu)惠政策是什么。

其次，根據(jù)你的產(chǎn)品用戶人群，選擇比較合適的地推地點，這中間可能涉及到各種渠道洽談和人脈資源等。

最后，準備好相關(guān)的素材，正常包括展架、海報、宣傳單張、獎品、桌椅設(shè)施等等。

另外，還有有良好的地推人員。

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本文來源： 淘寶賣家常見問題解答