2016年3月15日，中央電視臺315晚會曝光了包括“外賣黑作坊”、“二手車交易欺詐”、“二維碼病毒”、“智能設備安全隱患”、“網店虛假信譽”等諸多消費欺詐行為。
在晚會進行同時，企鵝智酷聯合騰訊新聞、騰訊科技、騰訊財經共同發布“網上315：全民打假調查”，全程共有20136名網民反饋了自己的假貨欺詐經歷。企鵝智酷在對全部樣本進行采集后，結合中國網民畫像做性別匹配，最終發布《網上315：中國網民受騙大數據報告》(2016版)。
報告覆蓋全國各省(直轄市、自治區)網民，用網民真實的聲音，匯聚成最重要的數據。
一、最迫切“打假領域”：房產排第二
在九大類和人們生活密切相關的消費領域中，大家對于“打假”痛點給出了一個明顯的趨勢。日常消費品“不滿意度”位列第一，占比超過三成。房產中介&物業排名第二，食品、電商、電信服務緊隨其后。
二、投訴渠道之痛：近三成網民“忍了”
在遭遇假貨欺詐后，超過30%網民選擇忍了。在投訴渠道中，通過社交網絡“吐槽”占第一位，聯系銷售渠道排名第二，聯系媒體投訴則排在最后。
注：在同企鵝智酷2015年做的同期315調查數據對比，網民面對假貨選擇“隱忍”的比例降幅明顯(從2015年的五成降低為2016年的三成)。反映了網民在投訴意識和投訴行為上，有了明顯提升。
三、維權之惑：缺少對法律了解成首選
在關于維權困惑的調查中，四成網民選擇“缺少相關法律了解”，覺得“維權過程太繁瑣”的意見排名第二位。與之相對的是，“擔憂商家報復”占比僅為12%——網民對于維權還是很勇敢的！
四、互聯網成正能量：半數用戶認可“網絡打假”
互聯網在方便人們溝通和生活上起到了很大作用。同樣，在打假領域，網絡也扮演了重要角色。近半數網民認可“互聯網對于打假的促進作用”，另有四分之一用戶認為“說不清”。
五、錢的流失：四成網民損失在五百到五千元
在過去一年里，有四成網民在假貨欺詐方面，損失了500-5000元人民幣。低于五百元的網民占比近半數。約3%網民損失金額超過五萬元。
盡管高額區間的網民占比較少，但我們比較去年同期調查數據發現，網民損失金額整體呈增長趨勢。
六、餐飲外賣欺詐：三成用戶因為“便捷”忍了
關于“外賣送餐是否與宣傳不符”的調研，在有外賣消費經歷的用戶中，遭遇過的網民占比八成。其中半數用戶欺詐后減少了外賣的使用率，但有30%左右用戶，因為外賣的方便性，而選擇“忍受”。
七、買二手車難嗎：四成用戶懷疑過自己“被欺詐”
在有過二手車購買經歷的用戶中，約16%用戶遭遇過信息不透明等問題。不確定但懷疑過的用戶，占比約41%。
八、二維碼病毒：三成用戶“疑似遭遇”
人們對“病毒”談虎色變。在關于二維碼病毒的調查中，近三成用戶疑似遭遇過二維碼中毒或信息泄露。
九、App惡意扣費：安卓手機成為重災區
在遭遇過App惡意扣費的網民中，安卓手機用戶占比最高，達到44%，與之相比，蘋果系統用戶占比僅為8%。
十、網店刷單：七成網民遭遇過
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本文來源： 《中國網民“被騙”大數據報告》
