優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理做事不能隨心所欲丟三落四，做什么要有規(guī)劃，分清輕重緩急，主動(dòng)思考做什么。如果做事沒(méi)有頭緒，或者經(jīng)常疏忽重要工作，那么別說(shuō)職業(yè)經(jīng)理人，連合格的員工都算不上。

本文從上級(jí)，規(guī)劃做事，下級(jí)三方面論述優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人如何規(guī)劃工作事項(xiàng)，做到有條不紊，胸有成竹。

上級(jí)

首先要做好主動(dòng)溝通，克服孤僻心理，一定要重視主動(dòng)與上級(jí)溝通，只有通過(guò)溝通，才能了解對(duì)方的想法，才能做對(duì)事情。

布置任務(wù)時(shí)，很容易錯(cuò)誤理解對(duì)方的意思，訣竅是把自己的理解說(shuō)出來(lái)，確認(rèn)清楚十分重要。

不僅知道做什么，如果還能知道做此事的目的和原因，那么通常能把事情做更好，所以確認(rèn)事項(xiàng)時(shí)不妨詢(xún)問(wèn)原因目的。

知道了原因和目的，就為做事超過(guò)預(yù)期打下基礎(chǔ)，不要僅完成任務(wù)，要有超過(guò)預(yù)期的思維，用腦子想想，怎樣才能做得更好更多。

做事過(guò)程和結(jié)果要匯報(bào)，說(shuō)過(guò)的事情沒(méi)有結(jié)果，最讓人討厭。

對(duì)于上級(jí)不合理的要求要勇于提出異議，實(shí)事求是，平靜的述說(shuō)理由。如果當(dāng)時(shí)人比較多，可在私下環(huán)境提出。

規(guī)劃做事

管理者不僅要完成上級(jí)交給的任務(wù)，還要主動(dòng)找事做。要明確職責(zé)范圍，把模糊的職責(zé)轉(zhuǎn)變成具體工作事項(xiàng)和完成方法。

首先要學(xué)會(huì)畫(huà)思維導(dǎo)圖，把目標(biāo)，圍繞目標(biāo)要做的事情，怎樣做成事羅列出來(lái)，并把它們鏈接成網(wǎng)狀圖形。大腦思維是發(fā)散的，有了圖形，才能明晰條理，滴水不漏。

比如圍繞提高訂單量，可分為加強(qiáng)推廣丶提升第一次購(gòu)物體驗(yàn)，喚醒顧客三步，每個(gè)步驟又可以再次細(xì)分，比如提升第一次購(gòu)物體驗(yàn)可列出：首頁(yè)放強(qiáng)吸引力商品，加強(qiáng)配送包裝，加強(qiáng)配送服務(wù)等。而要達(dá)到這些目的，又可列出細(xì)化包裝制度，加強(qiáng)發(fā)貨前檢查，設(shè)立送貨回訪(fǎng)制度和進(jìn)行配送培訓(xùn)。

總之是用畫(huà)圖羅列要做的事情和如何做事，從中選擇那些先做，那些后做，有了整體圖像，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，分清輕重緩急。

在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)被各種瑣事打擾，任務(wù)會(huì)被積壓，如果不記錄，那么很容易遺忘事情。我的辦法是把所有要做的事項(xiàng)記入文檔。比如12月20號(hào)有30項(xiàng)工作，就是30行事項(xiàng)，當(dāng)天完成8項(xiàng)，那么這8項(xiàng)工作變成紫色。12月21日把剩余的22項(xiàng)未完成的工作記錄到1221日期下新的22行中。有什么新的事情，都新加一行，以此循環(huán)。

記事文檔讓我不會(huì)忘記某項(xiàng)工作，還能回顧做過(guò)的工作內(nèi)容（紫色內(nèi)容），如果要寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表，能很輕松的完成。當(dāng)不知道做什么時(shí)，看看記事本，如果記事本上的工作已經(jīng)完成，那么就繼續(xù)畫(huà)思維導(dǎo)圖吧，總能發(fā)現(xiàn)需要精益求精的地方。

有時(shí)電腦沒(méi)在身旁，我會(huì)把新遇到要做的事情記入到手機(jī)上，對(duì)于很重要的工作，會(huì)把它記到桌面便簽上。本人（張陳勇）最常使用的記事工具是todo和有道云筆記。

下級(jí)

張陳勇認(rèn)為管理者要重視一條鐵律：優(yōu)秀管理者不只是做好自己的事情，而是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。如果對(duì)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注不夠，自己做了很多事，但團(tuán)隊(duì)成員無(wú)所適從，那么你只適合當(dāng)兵，不適合領(lǐng)兵。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)是“關(guān)注”，如果管理者不關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)方可能很多空余時(shí)間，感受不到重視和監(jiān)督，越玩越懶，最后可能失去控制。所以管理者要預(yù)留固定時(shí)間關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員。關(guān)注的方式是回顧丶溝通丶檢查丶匯報(bào)四點(diǎn)。

回顧：輪流思考某團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)是什么，工作時(shí)間是否飽滿(mǎn)，最近是否溝通過(guò)丶檢查監(jiān)督是否足夠丶工作態(tài)度如何丶工作能力如何丶執(zhí)行力如何丶性格如何。最好能制作表格，把回顧結(jié)果記錄下來(lái)。

溝通：溝通能了解對(duì)方在做什么，工作是否飽滿(mǎn)，是否遇到什么問(wèn)題，對(duì)于工作的思考，能灌輸自己的思想，讓對(duì)方幫自己想如何做好某方面工作，溝通是關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員必不可少的重要方法。

檢查：管理者要重視小事故，如果發(fā)現(xiàn)小事故，要去追問(wèn)了解情況，追問(wèn)的過(guò)程會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員感受到監(jiān)督的力量，讓他們做事有所顧忌。管理者還要主動(dòng)檢查，羅列出日常需要檢查的項(xiàng)目，跟進(jìn)強(qiáng)力檢查，員工不會(huì)做上級(jí)希望他做的事，他們只會(huì)做會(huì)被檢查的事。管理者可要求團(tuán)隊(duì)成員和自己一樣記錄工作事項(xiàng)，用每日發(fā)日?qǐng)?bào)表匯報(bào)的方式督促做事。

匯報(bào)：團(tuán)隊(duì)成員做事分三類(lèi)：日常工作，被指派的任務(wù)，自己規(guī)劃的事情。可在每周例會(huì)中每人發(fā)言按類(lèi)別自己上周做了哪些事情。管理者要重視團(tuán)隊(duì)成員完成了哪些自己規(guī)劃做的事情，以此激發(fā)主動(dòng)規(guī)劃做事的習(xí)慣。

通過(guò)回顧丶溝通丶檢查丶匯報(bào)四點(diǎn)工作，能讓管理者清楚哪些成員高效，哪些成員積極，對(duì)于高效者給予提升機(jī)會(huì)，對(duì)于不合格者堅(jiān)決淘汰，長(zhǎng)此以往，就能建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。

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