從2003年成立至今，淘寶已經(jīng)10周年了，其所搭建的電子商務(wù)生態(tài)圈，早已演變?yōu)槌^百萬的網(wǎng)絡(luò)賣家寸土必爭、資源分割的掠奪之地。互聯(lián)網(wǎng)營銷打的就是視覺營銷戰(zhàn)爭，誰的推廣圖、店招、裝修吸引人，誰就能把顧客的第一印象加深，繼而就有機(jī)會(huì)成交。
但是淘寶上依然很多店鋪的裝修存在許多問題，大致上有1、首頁模塊排版混亂2、店招信息不明確3、活動(dòng)海報(bào)不吸引4、寶貝簡單陳列5、客服分工不夠細(xì)致。
一、首頁裝修，我們怎么才能做好呢？
首頁的版塊一般分為：店招、活動(dòng)版塊、推薦版塊、寶貝展示區(qū)、客服版塊。
首頁的裝修要做好，一般要做好以下幾點(diǎn)：
1. 首頁的版塊搭配有講究，大小搭配，不重復(fù)。首頁的版塊排位和搭配是體現(xiàn)我們掌柜對買家購買習(xí)慣的考量。排版頁面過長或版塊類型重復(fù)，容易導(dǎo)致買家購買焦點(diǎn)模糊，購買欲下降。所以版塊搭配適宜多組合排列。
2.店鋪招牌凸顯品牌信息。好的店鋪招牌應(yīng)當(dāng)通過文案直接展示出店鋪的主營寶貝類型和品牌信息，能夠讓買家看到店招就知道這家店鋪的風(fēng)格和管理人員的專業(yè)度。
3.活動(dòng)信息推廣有單獨(dú)版塊。店鋪活動(dòng)通過獨(dú)立版塊呈現(xiàn)，可以凸顯活動(dòng)信息，提高買家關(guān)注的機(jī)率。再搭配上畫面細(xì)節(jié)精致，色調(diào)和諧的活動(dòng)推廣圖片，提高買家的點(diǎn)擊欲望和購買欲望。
4.重點(diǎn)寶貝推薦應(yīng)搭配組合，應(yīng)季，熱銷。重點(diǎn)寶貝的推薦是為了打造爆款。能成為爆款就要符合大眾需要，有足夠的庫存和銷量、評價(jià)，更能讓買家有認(rèn)同感。
5.多寶貝的展示可多樣陳列。現(xiàn)在買家容易有審美疲勞，所以在寶貝陳列時(shí)，可多構(gòu)思新穎的方式展現(xiàn)，如模特的專項(xiàng)展現(xiàn)。一點(diǎn)的細(xì)節(jié)改動(dòng)就能把買家疲乏的眼睛給吸引住！
6.客服的人性化和專業(yè)化。客服是店家與買家的一線人員，所以客服應(yīng)該具備專業(yè)的知識(shí)面對買家的各種疑問和訴求。而為了更有效率的服務(wù)買家，可以對客服的進(jìn)行專項(xiàng)專職，如售前，售后，建議投訴。
二、首頁裝修效果數(shù)據(jù)對比
首頁的整體效果會(huì)影響到，買家在店鋪首頁的停留時(shí)間。
那我們先從案例的首頁去看看優(yōu)化前后效果，能找出那些關(guān)鍵點(diǎn)呢！
以下是一間店鋪首頁裝修優(yōu)化前后的數(shù)據(jù)對比：
優(yōu)化前：
優(yōu)化后：
以上是7天的數(shù)據(jù)對比。可以看到店鋪首頁優(yōu)化后，可以把買家留住，買家在首頁的停留時(shí)間有明顯的增長，那么為什么會(huì)有如此大的變化呢？下面讓咱們通過首頁各版塊優(yōu)化前后的圖片、文案、搭配和排位對比分析，來進(jìn)一步探討下以上所說是否會(huì)對首頁停留時(shí)間造成影響吧。
三、首頁版圖案例對比分析
1、店招的文案：
優(yōu)化前：
圖2-1
圖2-1的店招只是簡單的說出有新款上線。
優(yōu)化后：
圖2-2
圖2-2的店招寫著“規(guī)劃師”，這類專業(yè)名詞會(huì)讓買家感覺是專業(yè)人士所設(shè)計(jì)的。而且導(dǎo)航區(qū)比較詳細(xì)，提高買家選購的意向。
2、活動(dòng)海報(bào)的信息點(diǎn)：
每個(gè)優(yōu)秀的店鋪，每天都有自己的促銷活動(dòng)的，所以我們可以在活動(dòng)版塊放入活動(dòng)宣傳海報(bào)，進(jìn)行有效分流，打造爆款。
活動(dòng)填充有：單品折扣，滿就送，包郵，贈(zèng)品，限時(shí)，限量，會(huì)員優(yōu)惠
優(yōu)化前：
圖3-1
圖3-1只是簡單模特展示新款，缺乏活動(dòng)信息，難以吸引買家。
優(yōu)化后：
圖3-2
圖3-2通過重點(diǎn)字眼*包郵*，吸引顧客眼球（有調(diào)查指出字眼*包郵*對買家是最有吸引力的）。關(guān)聯(lián)銷售的衣服搭配，方便了買家的選購。
3、重點(diǎn)寶貝推廣搭配
優(yōu)化前：
圖4-1
圖4-1投放的熱賣寶貝，但是寶貝的銷量卻難以讓人信服
圖4-2
圖4-2掌柜可以很好的考慮孕婦買家除了上衣外，第二衣物選擇便是打底褲，所以在在推薦板塊各推兩種，也達(dá)到另一種關(guān)聯(lián)銷售效果。
4、寶貝陳列的創(chuàng)意
優(yōu)化前：
圖5-1
圖5-1只是簡單陳列，沒有特色，缺乏創(chuàng)意。
圖5-2
圖5-2則說明是模特T臺(tái)秀，而且排版更有心思創(chuàng)意，更能吸引客戶。再對比兩圖的寶貝銷售，就說明買家更喜歡有心思的陳列，這對銷量是有幫助的。
5.人性化的服務(wù)，專項(xiàng)專職的客服。
增值細(xì)節(jié)有：售前咨詢，售中導(dǎo)購，售后服務(wù)，投訴建議，發(fā)貨速度，退換貨承諾
圖6-1設(shè)有專職處理投訴建議的客服，是人性化和專業(yè)化的提升；圖6-2只是設(shè)有售前和售后的客服，相比較，略顯小氣。
四、總結(jié)
對于首頁的裝修，我們可以從下面幾點(diǎn)逐一改進(jìn)：
首頁整體布局的思路，這可以多參考皇冠店鋪的首頁版塊排版。
再逐一分析各版塊的信息點(diǎn)，人家是如何表現(xiàn)的凸顯的。
優(yōu)化的效果，要看數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)應(yīng)該在7天以上的。
在競爭日益激烈的淘寶市場，把顧客留住是戰(zhàn)術(shù)層面首要解決的問題。正所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，亮眼吸睛的首頁能夠把顧客留住。賣家想擺脫“淡季難捱變光蛋”的日子，就應(yīng)該給把店鋪裝修做好，優(yōu)化好，維護(hù)好！屌絲也能變高富帥、白富美！
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本文來源： 店鋪首頁裝修：加深顧客第一印象
