一級類目

商品完好定義（自2014年9月26日（含）執(zhí)行）

退貨條件（2014年9月26日前按此執(zhí)行）

樂器/吉他/鋼琴/配件

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；

未拆封，原有包裝完好無損，配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售

辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)

電子詞典/電紙書/文化用品

廚房/餐飲用具             

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；

1.商品原包裝完好（原包裝指商品的出廠原配包裝，不包括物流的二次包裝）；

廚房電器

2.配件齊全，無丟失；

大家電

3.主機(jī)無人為損壞；

個人護(hù)理/保健/按摩器材

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；

4.主機(jī)無人為劃痕與碰撞痕跡；

影音電器

5.主機(jī)的清潔程度不影響二次的銷售；

生活電器

6.如有贈品，需如數(shù)退回。

電玩/配件/游戲/攻略

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；

外包裝完好、商品無使用破損痕跡，不影響二次銷售

電子/電工

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；

配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售；定制類商品不支持退貨

商業(yè)/辦公家具

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；

未拆封，原有包裝完好無損，配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售。

住宅家具

配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售；定制類商品及收藏屬性商品不支持，缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等不予退貨。

家裝主材

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；

配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售；定制類商品不支持退貨

基礎(chǔ)建材

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；

未拆封，原有包裝完好無損，配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售；定制類商品不支持退貨

清潔/衛(wèi)浴/收納/整理用具

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；

未拆封，配件完整包裝齊全，商品外觀無磨損，無使用痕跡整體無磕碰，商品不影響二次銷售。如有贈品，需如數(shù)退回。

男裝

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；（若有）要求吊牌完整；
2、商品無顯著穿著、無洗滌、無沾染化妝品、無破損等痕跡；

退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼恕不退換。

童裝/親子裝

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；（若有）要求吊牌完整；
2、商品無顯著穿著、無洗滌、無沾染化妝品（如口紅等）、無破損等痕跡；

女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服

女裝/女士精品

運動服/休閑服裝

箱包皮具/熱銷女包/男包

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；（若有）要求吊牌完整；（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；
2、商品無顯著穿戴、無洗滌、無破損等痕跡；
3、限量版商品的退貨條件以官網(wǎng)說明為準(zhǔn)（是否限量以官網(wǎng)說明為準(zhǔn)）；

服飾配件/皮帶/帽子/圍巾

運動包/戶外包/配件

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；（若有）要求吊牌完整；（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；
2、商品無顯著穿戴、無洗滌、無破損等痕跡；如商品使用留下記錄參數(shù)，則不支持退；
3、限量版商品的退貨條件以官網(wǎng)說明為準(zhǔn)（是否限量以官網(wǎng)說明為準(zhǔn)）；

戶外/登山/野營/旅行用品

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；（若有）要求吊牌完整；（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；
2、商品無顯著穿戴、無洗滌、無破損等痕跡；如商品使用留下記錄參數(shù)，則不支持退；
3、限量版商品的退貨條件以官網(wǎng)說明為準(zhǔn)（是否限量以官網(wǎng)說明為準(zhǔn)）；

運動/瑜伽/健身/球迷用品

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；（若有）要求吊牌完整；
2、服飾類商品無顯著穿著、無洗滌、無沾染化妝品（如口紅等）、無破損等痕跡；其他商品無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；

自行車/騎行裝備/零配件

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件（如保修卡、配件等）齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；如商品使用留下記錄參數(shù)，則不支持退；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；

摩托車/電動車/裝備/配件

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件（如保修卡、配件等）齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；如商品使用留下記錄參數(shù)，則不支持退；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損，（若有）商品自身攜帶的產(chǎn)品序列號需與賣家售出時約定的一致；

換商品要求具備商品收到時的完整外包裝，無包裝破損可享受退貨；如果商品自身攜帶的產(chǎn)品序列號與賣家售出時約定的不符，或缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等不予退貨。

汽車/用品/配件/改裝

商品要求具備商品收到時的完整外包裝（包括保護(hù)膜），無包裝破損可享受退貨；如果商品自身攜帶的產(chǎn)品序列號與賣家售出時約定的不符，或缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等不予退貨。

運動鞋

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全、（若有）要求吊牌完整；（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；
2、商品無顯著穿著（包括折痕、磨損）、無洗滌、無破損等痕跡；
3、限量版商品的退貨條件以官網(wǎng)說明為準(zhǔn)（是否限量以官網(wǎng)說明為準(zhǔn)）；

退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過（包含但不僅限于折痕、磨損）、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼恕不退換。

童鞋/親子鞋

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全、（若有）要求吊牌完整；
2、商品無顯著穿著（包括折痕、磨損）、無洗滌、無破損等痕跡；

流行男鞋

女鞋

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；

未拆封，原有包裝完好無損，配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售

奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食

1、商品外包裝未拆封，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無破損、無使用等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；

未拆封，原有包裝完好無損，配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售。

水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食

保健品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充劑

茶/咖啡/沖飲

傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品

酒類

糧油米面/南北干貨/調(diào)味品

零食/堅果/特產(chǎn)

珠寶/鉆石/翡翠/黃金

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無破損、無使用等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；

未拆封，原有包裝完好無損，配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售。定制類商品及收藏屬性商品不支持，缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等不予退貨。

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無破損、無使用等痕跡；

未拆封，原有包裝完好無損，配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售。

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝

音樂/影視/明星/音像

1、商品外包裝完整，（若有）塑封包裝不得被破壞；相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無破損、無使用等痕跡；

未拆封，原有包裝完好無損，配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售。

書籍/雜志/報紙

1、商品外包裝完整，（若有）塑封包裝不得被破壞；相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品無折痕無閱讀痕跡；

原有包裝完好無損，商品無折痕無閱讀痕跡

家居飾品

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；

配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售；定制類商品不支持退貨

五金/工具

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；

配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售；定制類商品及收藏屬性商品不支持，缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等不予退貨。

特色手工藝

3C數(shù)碼配件

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；

此類所退換商品要求不影響二次銷售，配件完整，包裝齊全（不帶有店鋪或商品商標(biāo)logo的非密封性包裝除外），商品外觀無磨損，無使用痕跡，整體無磕碰。如有贈品，需如數(shù)退回。

ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡

1、ZIPPO類商品要求芯、火石完整、未使用、外包裝完整、機(jī)身無使用痕跡、無刮痕、磨痕；瑞士軍刀類商品要求外包裝完整、無使用痕跡、刀身無刮痕、磨痕、刀刃無使用痕跡；其他品類商品要求外包裝完整，表面無劃痕、無使用、無破損痕跡；
2、（若有）商品相關(guān)附（配）件齊全；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；
4、限量版商品的退貨條件以官網(wǎng)說明為準(zhǔn)（是否限量以官網(wǎng)說明為準(zhǔn)）；

1、ZIPPO類所退換商品要求芯、火石完整、未使用、包裝完整、機(jī)身無使用痕跡、無刮痕、磨痕；
2、瑞士軍刀類所退換商品要求包裝完整、無使用痕跡、刀身無刮痕、磨痕、刀刃無使用痕跡；
3、其他類所退換商品要求包裝完整、無使用痕跡；定制類眼鏡和鏡片不參加7天無理由退服務(wù)。

成人用品/避孕/計生用品

1、商品外包裝未拆封，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無破損、無使用等痕跡；

1、未拆封，原有包裝完好無損，配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售

2、退換時外包裝、配件、商品本身完好無損；

3、退貨商品如開具發(fā)票，需發(fā)票一并寄回。

寵物/寵物食品及用品

1、食品保健品洗護(hù)類商品外包裝不能拆封，其他品類商品外包裝完整；（若有）要求吊牌完整；相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品無顯著穿著、無洗滌、無破損等痕跡；

1、退換商品應(yīng)保持收到商品時的原貌；2、退換時外包裝、配件、商品本身完好無損；3、退貨商品如開具發(fā)票，需發(fā)票一并寄回。

床上用品/布藝軟飾

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；（若有）要求吊牌完整；
2、商品無顯著穿著、無洗滌、無破損等痕跡；

家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼等恕不退換。關(guān)于包裝：是商品的原包裝，非賣家附加的包裝。

古董/郵幣/字畫/收藏

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無破損、無使用等痕跡；

定制類商品和收藏類屬性商品不支持，其他商品外包裝完好，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售

居家日用/婚慶/創(chuàng)意禮品

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；（若有）要求吊牌完整；
2、商品無顯著穿著、無洗滌、無破損等痕跡；

未拆封，商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼等恕不退換。

尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床

1、食品保健品/洗護(hù)類/尿片類商品塑封外包裝不能拆封，其他品類商品外包裝完整；相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無使用、無破損等痕跡；

未拆封，原有包裝完好無損，配件齊全，商品表面無劃痕與破損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售

孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)

1、食品保健品類商品外包裝未拆封；商品表面無劃痕、無破損、無使用等痕跡；（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；
2、服飾類及其他類商品外包裝完整；（若有）要求吊牌完整；商品無顯著穿著、無洗滌、無沾染化妝品（如口紅等）、無破損等痕跡；
3、相關(guān)附（配）件齊全；

未拆封，原有包裝完好無損，商品無使用痕跡，不影響二次銷售；定制類商品除外

飾品/流行首飾/時尚飾品新

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；（若有）要求吊牌完整；
2、商品無顯著佩戴、無洗滌、無沾染化妝品（如口紅等）、無劃痕、無破損等痕跡；

退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、戴過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸不提供退換；任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換；商品及配件有磨損、損壞、被使用的痕跡，影響二次銷售的不予退換。

手表

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；（若有）要求吊牌完整；（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；
2、商品無顯著佩戴、無洗滌、無劃痕、無破損、無拆卸等痕跡；如商品使用留下記錄參數(shù)，則不支持退；
3、限量版商品的退貨條件以官網(wǎng)說明為準(zhǔn)（是否限量以官網(wǎng)說明為準(zhǔn)）；

收藏屬性商品不支持，退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、戴過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸不提供退換；任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換；商品及配件有磨損、損壞、被使用的痕跡，影響二次銷售的不予退換；或缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等不予退貨。

玩具/模型/動漫/早教/益智

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；（若有）要求吊牌完整；手辦類商品外包裝未拆封；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；

退貨商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不提供退換；所有預(yù)定特殊尺碼恕不退換。拼裝過的模型不予退換

電影/演出/體育賽事

1、商品外包裝完整，卡或券未使用；相關(guān)附（配）件齊全；（若有）要求吊牌完整；
2、商品表面無劃痕、無破損等痕跡；驗證碼未刮開，且在有效期之前可以使用；

卡或券未拆封，按原樣未使用，商品表面無劃痕與破損保證在保質(zhì)期之前可以使用，不影響二次銷售。

度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無破損等痕跡；

數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)

1、商品外包裝完整，（若有）塑封包裝未拆封；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；單反類有快門次數(shù)的產(chǎn)品，快門次數(shù)不能超過20次；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；

1、 對于散裝產(chǎn)品，退還商品保持收到商品時的原貌，機(jī)器無劃痕、損壞、非人為質(zhì)量問題，外包裝、配件齊全、如有贈品（贈品包裝也要齊全），需如數(shù)退回，快門次數(shù)不超過20次。符合以上細(xì)則，買家可選擇全額退款或更換同款型號快遞費用實行誰寄誰承擔(dān)的原則。2、 對于密封產(chǎn)品行貨，退換商品保持收到商品時的原貌，防偽層未刮（如防偽層已刮恕不退換），機(jī)器全新完好、無劃痕、損壞、非人為質(zhì)量問題，外包裝、配件齊全，如有贈品，需如數(shù)退回，對于單反類有快門次數(shù)的產(chǎn)品，快門次數(shù)不能超過20次。符合以上細(xì)則，買家可選擇全額退款或更換同款型號，快遞費用實行誰寄誰承擔(dān)的原則。3、 當(dāng)買賣雙方認(rèn)定不清是否人為原因引起的質(zhì)量問題，買家有義務(wù)通過第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。如鑒定結(jié)果為人為質(zhì)量問題，賣家將不予退款，鑒定費用買家自行承擔(dān)；如鑒定結(jié)果為非人為質(zhì)量問題，買家可選擇全額退貨或更換同款型號，鑒定費用由賣家支付，快遞費用實行誰寄誰承擔(dān)的原則。

國貨精品數(shù)碼

1、商品外包裝完整，（若有）塑封包裝未拆封；相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；（若有）原廠屏幕貼膜不能被撕毀；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；

需拆封商品：退貨時需保持收到商品時的原貌，未進(jìn)行拆封，如有贈品，需如數(shù)退回。不需拆封商品：退換商品時需保持收到商品時的原貌，主機(jī)及配件無劃痕、損壞、無使用記錄及非人為質(zhì)量問題，外包裝、配件及配件包裝齊全完好，如有贈品，需如數(shù)退回。對于買家收到手機(jī)后撕毀原廠屏幕貼膜的，視為影響二次銷售，不允許退換。

手機(jī)

平板電腦/MID

1、商品外包裝完整，（若有）塑封包裝未拆封；相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；（若有）原廠屏幕貼膜不能被撕毀；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；

未拆封，配件完整包裝齊全，商品外觀無磨損，無使用痕跡整體無磕碰，商品不影響二次銷售。如有贈品，需如數(shù)退回。

筆記本電腦

MP3/MP4/iPod/錄音筆

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無破損、無使用等痕跡；如商品使用留下記錄參數(shù)，則不支持退；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損

未拆封，配件完整包裝齊全，商品外觀無磨損，無使用痕跡整體無磕碰，商品不影響二次銷售。如有贈品，需如數(shù)退回。

閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤

電腦硬件/顯示器/電腦周邊

臺式機(jī)/一體機(jī)/服務(wù)器

1、商品外包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；（若有）原廠屏幕貼膜不能被撕毀；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損；

彩妝/香水/美妝工具

1、商品塑封外包裝未拆封，相關(guān)附（配）件齊全；若無外包裝塑封，則商品本身塑封、封條、封口未拆封；
2、商品表面無劃痕、無破損、無使用（如噴口有使用液體痕跡）等痕跡；
3、（若有）防偽標(biāo)識碼未刮開或撕損，（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕損；

商品塑封，封條，封口未拆封，包裝完好不影響二次銷售；無塑封，無封條或者無封口的商品無使用痕跡

美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)

美容護(hù)膚/美體/精油

適用以上所有類目

上述商品完好定義中，贈品發(fā)票說明、定義補(bǔ)充如下：
1、（若有）贈品遺失破損、發(fā)票遺失不影響原商品退還；贈品破損或遺失可折價（如能估量折價的，以估值折價為準(zhǔn)；無法估值折價的，折價上限不超過原商品成交價的10%）、發(fā)票遺失按相應(yīng)退稅點由買家承擔(dān)；
2、外包裝的定義：系指商品出廠原包裝，不含商家或物流自行二次封裝；
3、塑封包裝的定義：生產(chǎn)廠商采用密封條（簽）或整體塑（密）封形式對商品的包裝