本文目錄
- 做傳統外貿轉做跨境電商有哪些需要注意
- 如何提高動態評分
- 淘寶如何做店鋪定位
- 電商運營主要是做什么
做傳統外貿轉做跨境電商有哪些需要注意
1、找準細歸類目
在這種平臺上，顧客購買手機一般是使用檢索作用抵達產品選購頁，而不是直接進入賣家店鋪網站地址。在這類狀況下，賣家們的推銷技巧在平臺標準的正確引導下，就變成了怎樣做更強的首圖、要怎么寫更好的標題、如何提高店鋪表現。
自然還有最重要的一點，怎么讓自身有大量的產品頁，曝出在顧客眼前使他點一下。有大量的產品，就會有很有可能有大量的產品頁，提升品類吧。
2、建立品牌沉淀
傳統式公司做跨境電商，應當如何選擇平臺？如果是期待以細歸類目地好產品考慮，看準市場定位顧客，做可持續發展觀的跨境電子商務工作的傳統式公司，亞馬遜才算是最好的選擇。由于亞馬遜更適合做產品的沉淀。
而客戶對產品使用最真正的意見反饋，產品評價乃至會由顧客提升許多圖片、視頻、使用感受等信息內容，給賣家自身的產品市場銷售出示改善方位的提議。
3、重視社交網絡
產品是能夠剽竊和效仿的，運營和推廣的能力確是基礎沒法剽竊和效仿的。以往對競爭者的店鋪銷售量開展調研，通常是以選款的視角來考慮到，由于在市場競爭并不日趨激烈的環節，平臺上產品許多全是“自動波”市場銷售，要是產品樣式熱賣，每一個貨源充足的人都能售出一些。而來到今日，店鋪的運營和推廣能力也在決策著產品的銷售量。
如何提高動態評分
買家在發貨、服務立場上都有所考慮，而淘寶動態評分就關系到這兩個問題。淘寶動態評分高的自然被選擇的幾率就大。值得店長注意的態評分一旦提交，是不能修改的。所以對于賣家來說，就要想盡辦法提高店鋪動態評分是十分必要的。那么如何提高淘寶動態評分呢？
常識普及：動態評分就是每個店鋪最上方的旺旺頭像下的店鋪綜合指數。分為3個方面：
描述相符：該店鋪的文字圖片描述是否與客戶收到的商品一致，功能特征是否如描述一致
服務態度：從售前的客服接待到售后服務，淘寶區別于其他B2C的主要特點，每個店鋪都有在線客服提供咨詢服務
發貨速度：閃電發貨要求拍下24小時內發貨，淘寶商城要求拍下72小時內發貨，C店則要求越快越好
既然動態評分那么重要，我們就要逐一擊破。
一、描述相符，找到該評分的根本問題，商品質量
貨源什么時候都是第一位，質量好，款式新，價格合理才能贏的口碑贏得市場。
筆者09年畢業時曾在一家雙皇冠(不排除是刷出來的等級)的淘寶C店打工2個月，這家商城主營潮鞋運動鞋，走的是低價路線。貨源很簡單，不遠處的鞋城。就是大家所說的火車站地攤貨的那種質量。一雙科比籃球鞋進價不過29元，一雙帆布鞋進價20，一雙女士網跑鞋25足矣。外形款式上絕對好看，即使拿來和阿迪耐克比也毫不遜色(因為這些外貿鞋本身就是防的這些品牌款式)。
進價20多，售價30-50不等，要說也是微利經營，而鞋子質量一般，但相對于它的價格來說，已經很超值了，但是，我們的好評率竟然只有97%，全綠色的評分.我有點疑惑,但當我自己買了一雙，第一次穿路上不小心踢到了半塊磚頭，整個鞋頭都開了的時候，我明白了。這種質量的鞋子，花一塊錢購買都可能是浪費了。我們的裝修很精美，圖片拍的也很炫，幾個男客服唯唯諾諾的像個小姑娘。白天買下的東西當天就會發貨，但是這一切都是無用功，商品質量差毀了其他的努力。試想肯定有不少客戶把鞋子買回家穿一次兩次就破了，那時的心情會如何?如果是我，我可能不在乎這幾十塊錢，但我會刷刷的給上中評差評，動態評分全部選 1分。就因為好評低，動態低，這家鞋城什么淘寶活動也報不上，就這樣不溫不火的開著，而兩個月以后我看到老板把退回來的鞋子用502粘好封起來當新貨賣的時?，我毅然的辭了職。后來我聽說這家網店又被封了?
如果你還在買仿貨假貨，是時候考慮轉型了。要進質量好的貨，要把商品包裝的很規整，不要在任何一個環節出現紕漏。這一點都不難，只是一種習慣。
另外透露一個細節問題，圖片拍攝一定要要有真實感。許多店鋪為了看起來美觀，就四處盜用同款的模特圖雜志圖。殊不知買家一眼就能看出來，與其良莠不齊的四處找圖片，不如統一圖片風格，用真實的實拍圖讓顧客切身體會到實在的感覺。盜用的圖片會很麻煩，一方面顧客經常會發現衣服實物和圖片不符(那么你就算違背了如實描述的原則，顧客投訴要求賠錢退款你都被動)，另一方面盜用圖片很容易被投訴扣分，可謂得不償失。
二、服務態度，常言道：態度決定一切，許多店大欺客的大店因為服務丟了很多生意卻渾然不知。
逛淘寶的人都知道，大店客滿為患，小店顆粒難收。你去某某旗艦店購物，客服旺旺半天不回一句話，售后問題很難辦。即使拿差評威脅，人家也微微一笑，您隨意。事實就是如此，即便你因為服務不周給這家大店鋪1個差評，也會在半天內被下一輪的評價所淹沒。所以真正懂網購的人不會把信譽多大店鋪多大放在特別重要的位置，會時常光顧那些服務周到，隨問隨答的小店鋪，即使人家只有兩顆心。
所以，讀者們可以隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪去看看，他們的評分很多都有飄綠的情況。他們的商品質量很好，后臺很硬，裝修精美專業。影響他們評分的因素毫無疑問的就是：服務態度。生意太多，忙不過來，這些所謂大店服務態度不周的原因道貌岸然。卻渾然不知服務如果成了瓶頸，早晚有一天會后悔，積貧積弱下可能會自毀前程。
建議，提升你的客服待遇和福利。這里我不想千篇一律的說給客服培訓，加強管理。因為我做過一年的客服，深知客服的工作狀態，經常會碰到難纏甚至無理取鬧的客戶，得罪客戶輕者被老板吵，重者面臨開除。可謂是兩面受氣，腹背受敵，在買家那里受氣，假如老板再嚴厲打壓，很可能就不干了，因為本來待遇就不高。這樣的工作狀態即使是強顏歡笑也維持不久。所以請給我們的客服更多的鼓勵，更好的待遇和培訓機會吧!服務一好就獎勵，要比服務不好就罰錢的動力大一千倍，你信么?
舉個例子，筆者辭去第一家雙冠賣鞋店，來到第二家賣保暖內衣的淘寶商城。這家商城很賺錢，不到20個人一個冬天3個月能賣2000萬。但是過了年竟然所剩無幾，究其原因就是工作壓力太大，待遇有限，當時我做客服，忙的時候一個客服一天能賣150單，這意味著需要接待至少三四百客戶。這其中不乏售后客戶和死纏爛打?蛐率紙萄?降目突АK淙恢揮?8小時工作，一天下來卻也頭疼不已。這個時候再要求客服們一個個的笑臉相迎，一句一個親的，這個基本上很難。期間由于客戶投訴，老板批評，一個女客服直接辭職，走的時候她卻說感覺輕松多了。我們的老板是時候反省一下了，員工也是人，是你的合作伙伴，你的朋友不止是錢。
另外要熟讀淘寶規則，及時更新淘寶相關規則信息。比如年前就更新了違背承諾的規定，如果你的客服不知道這些情況的話，產生退款糾紛，乃至投訴維權被扣分是必然的。請一定要及時給你的客服培訓規則知識，讓你的客服們清楚自己的權利義務，讓真正需要幫助的客戶權利得到保障，讓貪心的差評黨們無計可施。權利與義務是對等的，千萬不要讓你的客服一味的忍讓，那是當老板的愚昧的表現。
回頭想想平時的差評，質量問題不是差評的最大原因，服務態度卻占有很大比例。為什么不說是最大比例，因為還有下面這一條
三、發貨速度物流服務
快遞是淘寶很頭疼的問題，也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數優勢。連馬云都說有太多的差評是因為快遞的問題，與賣家并無關系。
但是買家從我們店鋪購買東西，遲遲收不到貨，再怎么解釋也和我們賣家脫不了干系。所以，物流是一個很糾結的問題，在淘寶自建物流遙遙無期的時候，我們能做到的就是閃電發貨，選擇最合適的快遞合作。
普通快遞+EMS+順豐是絕大部分店鋪的發貨模式。普通快遞不要選太多，最好只發一種，如果申通韻達圓通中通什么都發，那么你可能哪個快遞都無法拿到最低的發貨價，但如果選派件范圍較窄的快遞，即使價格優惠，卻嚴重影響了給買家發貨和買家的退換貨。根據自己發貨地址選擇取件最及時的快遞，加入下午5點前拍下付款的客戶當天就能發走，那你的店鋪將得到更多的客源。
加入24小時閃電發貨是個不錯的選擇，這個要求看似簡單，其實不容易實現。你需要做到的很多。
1，精確庫存，
2，科學擺放，
3急速準確的打印，
4安排合理高效的找貨包裝流程，
5，取貨時間穩定，當日發貨的合作快遞員們。
6，大型活動時期的應急能力。
淘寶關于庫存的軟件，打印快遞單的軟件都很多，千萬不要抱殘守缺，這些軟件硬件該更新的一定要更新，否則等你碰到大型活動的時候，恐怕就措手不及了。
四、主動爭取動態評分全5分
對癥下藥，針對以上三個問題我們提出了不同的建議，或許這些我們都清楚，只是沒有完全做到罷了。另外，為了彌補以上比較復雜的安排的不足。我們需要從兩方面下手，提高評分可謂是立竿見影。
1、售前活動，全5分好評的活動，假如給了全5分好評就送10元手機費，你還會為了快遞晚兩天到而給差評么?還會為了客服5分鐘不理你斤斤計較嗎?我想是不會了，搞一些好評送禮優惠的活動，力度可以大一些，不要總是鉆進錢眼里，眼光放長遠一點好么?
反面例子，有些店鋪意識到了這一點，推出的活動，滿5分評價就有機會中將，獎品是店里價值幾百元的某某商品一個。我想說，這家搞活動的賣家朋友，你隨便去哪里看看全是送IPAD2的活動，你這能吸引人嗎?有機會的意思就是沒機會，沒人愿意花了半天功夫給你好評，給你截圖僅僅是為了博得一個幾乎為0的中將機會。還不如立減5元來的實在，你說對嗎?
2、售后服務，7天無理由退換貨，如果客戶真的穿上不合適，需要退還的，不要強人所難，不要為了郵費鬧的不可開交到最后客戶不退貨你卻換來3個1分。如果讓我選我寧愿花十幾塊錢買這3個5分。人無完人，何況是貨呢，沒有完美的商品，卻有完善的售后，沒有做不到，只有你愿不愿意去做。
綜合動態評分，在任何時候都是至關重要的。從C店加入動態評分，商城只有動態評分，到各種活動要求評分，商城年費返還需要評分，再到聚劃算改革銷量累計，評分過低會被降權，再到現在的動態評分出現在搜索欄里每件商品里的醒目位置。這一切已經非常明顯的告訴我們了淘寶的態度和方向。大勢所趨之下，我們還能無視么，重視評分，就是重視顧客體驗就是重視自己的未來。
淘寶如何做店鋪定位
1、自身分析：
全職開店的自由職業者——精心選擇項目大學剛畢業暫時沒有工作者——時性工作、代銷為佳
在校大學生——業余時間多、代銷活虛擬產品為主
社會兼職人員——自己公司產品或代銷
實體店、企業主——自由產品
2、市場調研：
根據自我分析進行市場調研
可以看淘寶網出售的商品有哪些
分析淘寶網上自己能夠提供的產品的特點
3、店鋪定位：
根據前期調研，確定自己能做的市場。
①店鋪定位是做細分市場還是大眾市場。
細分市場需要專業度和排他性資源。大眾市場需要規模化運作和良好的服務體制。
②定位低端還是中高端。
4、產品定位：
選擇目標客戶群，購買者（中老年、女性、寵物、男性，學生、嬰幼兒等）
注意事項：賣的好的產品不一定適合自己，銷量很小的不代表沒有市場
擴展資料：
淘寶店鋪：
淘寶店鋪（Taobao shop）指的是所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。
淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網絡技術，實現區別于淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務，簡單來說，就是花錢向淘寶買一個有個性、全新的店鋪門面。
種類：
淘寶店鋪廣義上可以分為淘寶商城店鋪(現更名為天貓商城)、淘寶無名良品店、淘寶集市店鋪。
淘寶商城店鋪：
淘寶商城（天貓商城）亞洲最大網上購物網站——淘寶網打造的在線B2C購物平臺。（B2C，Business to Customer）
自2008年4月10日建立淘寶商城以來，眾多品牌包括聯想、惠普、優衣庫、迪士尼、Kappa、樂扣樂扣、JackJones、羅萊家紡在淘寶商城開設的官方旗艦店，受到了消費者的熱烈歡迎。
如今的淘寶商城處在飛速發展階段，多種新型網絡營銷模式正在不斷被開創。加入淘寶商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務的機會，也將為全新的B2C事業創造更多的奇跡。
淘寶無名良品店鋪：
無名良品是阿里巴巴攜手中小企業及外貿廠商共同搭建的綜合性購物平臺，是按照B2C管理模式運營的商城。
無名良品的使命是幫助眾多具備良好制造能力，但暫時沒有自主品牌或缺乏知名度的中小企業及創業者，利用新型的電子商務零售體系，創造新的營銷模式，提升銷量，孵化品牌，真正將質優價廉的商品以及優質的服務提供給廣大消費者！
淘寶集市店鋪：
淘寶集市店鋪是淘寶免費向淘寶用戶開放的C2C購物平臺，淘寶對集市店鋪不收取技術服務費。
電商運營主要是做什么
電子商務運營-ElectronicCommerceOperation（ECO）最初定義為電子商務平臺（e-commerceplatform）（企業網站、論壇、博客、微博、商鋪、網絡直銷店等）建設，各搜索產品優化推廣，電子商務平臺維護重建、擴展以及網絡產品研發及盈利。從后臺優化服務于市場，到創建執行服務市場同時創造市場。
電子商務運營從名字上來看就可以分成兩塊，ECommerce和Operation，（電子商務和運營），前者指的是后者所在的平臺。
最開始的電子商務其實并不發生在網站上，而是發生在新聞組，以及電子郵件，但是當前電子商務的主戰場已經轉到網站上。于是網站的推廣成為網絡營銷最主要的內容。網絡營銷就是研究怎樣在網上賣得出去東西。電子郵件營銷是互聯網出現最早的商業活動，電子商務營銷是網上營銷的一種，是借助于因特網完成一系列營銷環節，達到營銷目標的過程。利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。
快消品貨源網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 外貿電商如何選款(外貿電商怎么做如何從零開始)
