本文目錄
- 如何寫(xiě)好外貿(mào)郵件
- 外貿(mào)開(kāi)發(fā)信如何避免被誤認(rèn)為垃圾郵件
- 外貿(mào)英文郵件常見(jiàn)十大問(wèn)題,看你中招沒(méi)有(附實(shí)操答案)
- 外貿(mào)開(kāi)發(fā)郵件要怎么寫(xiě)的基本注意點(diǎn)
如何寫(xiě)好外貿(mào)郵件
確保您的電子郵件不會(huì)消失在垃圾郵件中的有效方法之一是客戶(hù)將你的電子郵件列入他的白名單中。除此之外，如何防止自己的郵件被系統(tǒng)判定為垃圾郵件很重要。
提示：
主題行切勿全部使用大寫(xiě)。
注意使用正確的拼寫(xiě)和語(yǔ)法。
不要過(guò)度使用感嘆號(hào)。
避免使用縮寫(xiě)的URL鏈接。
更重要的是，如果是發(fā)給客戶(hù)的第一封郵件，最好在結(jié)尾處列出如何加白名單的說(shuō)明，這能有效防止您的郵件被直接送進(jìn)垃圾郵箱。
的電子郵件主題應(yīng)該是：
寫(xiě)得清晰且具有說(shuō)服力。
如果可能的話，最好能言簡(jiǎn)意賅。
正文第一行，請(qǐng)不要超過(guò)80個(gè)字符。因?yàn)殡娮余]件的第一行經(jīng)常會(huì)顯示為預(yù)覽。
針對(duì)你的客戶(hù)群體對(duì)主題進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。
根據(jù)Yes Lifecycle Marketing的一項(xiàng)研究，個(gè)性化電子郵件的主題會(huì)將郵件的打開(kāi)率提高50%。
您可以通過(guò)多種方式將主題個(gè)性化，包括：
以往的交易對(duì)象或記錄
喜好興趣
地址
名字
比如 Think With Google公司就使用了一個(gè)很有效的主題行：
“how to drive growth by delivering the assistance expect”
這就簡(jiǎn)明扼要的告訴客戶(hù)這封電子郵件的主要內(nèi)容是什么。
優(yōu)化你的郵件主題和正文。以下是一些小提示：
主題行簡(jiǎn)明扼要。
包含明確的CTA（call to action）。
確保你的郵件在手機(jī)和電腦上看都是得體舒適的。
此外，你可以通過(guò)不同的設(shè)備來(lái)提前預(yù)覽下你的郵件，或者使用Litmus這樣的軟件來(lái)快速查看您的電子郵件在90多種不同設(shè)備和應(yīng)用上的預(yù)覽截圖。
需要注意的是，因?yàn)楹芏嗳硕荚O(shè)置了以文字模式來(lái)查看郵件，所以請(qǐng)別使用圖片來(lái)作為驅(qū)動(dòng)客戶(hù)跟你進(jìn)一步溝通的手段。
Shopify曾設(shè)計(jì)了一個(gè)很棒的適用手機(jī)端的郵件模版。它的主題行和正文第一行字體大且易于閱讀，讓客戶(hù)第一眼就能明確的看到主題，內(nèi)容和CTA。
外貿(mào)開(kāi)發(fā)信如何避免被誤認(rèn)為垃圾郵件
1，在郵件簽署部分寫(xiě)上你真實(shí)完全的線下地址；2，郵件中含有退訂機(jī)制，方便訂戶(hù)易于退出；3，慎用字體，避免使用大號(hào)；4，不使用腳本；5，控制郵件大小，一般在70K一下；6，郵件標(biāo)題避免引號(hào)驚嘆號(hào)、貨幣符號(hào)、免費(fèi)電話、英文全部大寫(xiě)。除此之外，ISP服務(wù)商有許多嚴(yán)格甚至苛刻的過(guò)濾機(jī)制，你在郵件中少用出現(xiàn)此類(lèi)“敏感詞”。一旦敏感詞出現(xiàn)的次數(shù)和達(dá)到“敏感線”，你的郵件將被無(wú)情過(guò)濾。常見(jiàn)的英文敏感詞如下：為防止垃圾郵件的日益泛濫，防垃圾過(guò)濾機(jī)制正在日益完善。如果你打算進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)，或者在實(shí)施當(dāng)中，一定要重視并認(rèn)真應(yīng)對(duì)各種被過(guò)濾的詞語(yǔ)。希望能對(duì)各位的外貿(mào)事業(yè)有所幫助。
外貿(mào)英文郵件常見(jiàn)十大問(wèn)題,看你中招沒(méi)有(附實(shí)操答案)
在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，撰寫(xiě)商務(wù)英文郵件時(shí)常會(huì)遇到一些典型問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅影響溝通效果，還可能損害雙方關(guān)系。下面列舉了幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題及其改進(jìn)建議。
首先，忽視禮節(jié)和語(yǔ)氣生硬的問(wèn)題不容忽視。例如，如果郵件中直接要求對(duì)方行動(dòng)，語(yǔ)氣會(huì)顯得生硬。正確的做法是，將語(yǔ)氣從請(qǐng)求轉(zhuǎn)變成請(qǐng)求幫助，如在郵件開(kāi)頭加上“I need a favor”或“Could you please help me with…”等表達(dá)。
其次，直接暴露底線往往會(huì)導(dǎo)致談判失敗。例如，當(dāng)郵件中明確列出優(yōu)惠條件時(shí)，潛在客戶(hù)可能已經(jīng)了解了最低利潤(rùn)空間，從而降低合作意愿。因此，應(yīng)避免詳細(xì)列出具體優(yōu)惠條件，而應(yīng)側(cè)重于促進(jìn)合作。
再者，站在對(duì)方角度說(shuō)話有助于建立信任。例如，用“Samples will be sent to you tomorrow”代替“We’ll send you the samples tomorrow”，可以減少客戶(hù)的負(fù)擔(dān)感。
時(shí)態(tài)錯(cuò)誤也是常見(jiàn)的問(wèn)題之一。例如，“As I have mentioned before, price will never become the barrier of our cooperation”中的“have mentioned”應(yīng)改為“mentioned”，以保持時(shí)態(tài)一致性。
拼寫(xiě)錯(cuò)誤、短語(yǔ)不清等問(wèn)題也應(yīng)引起重視。例如，“built”應(yīng)改為“built”，“Looking forward to”是固定短語(yǔ)，后面應(yīng)跟名詞或動(dòng)名詞，而非動(dòng)詞原形。
母語(yǔ)思維、中式表達(dá)會(huì)影響郵件的正式性和專(zhuān)業(yè)性。例如，“Pls take some time to confirm and clear the above mentioned information”應(yīng)改為“the information mentioned above”或“above-mentioned information”。此外，應(yīng)盡量避免使用“I”作為郵件開(kāi)頭。
啰嗦冗長(zhǎng)的郵件會(huì)降低溝通效率。例如，可以將“Have sent the email again I failed to send you. I think it will reach you this time”簡(jiǎn)化為“Have sent the email again. I think it will reach you this time”。段落開(kāi)頭省略“I”是常見(jiàn)做法。
此外，過(guò)多的鏈接和不合理的布局也會(huì)干擾郵件閱讀。例如，避免在郵件中直接插入鏈接，而應(yīng)在客戶(hù)回復(fù)后再發(fā)送。
最后，快速切入主題是提高郵件效率的關(guān)鍵。例如，郵件開(kāi)頭應(yīng)直接回答客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，而非過(guò)多介紹自己。
掌握這些要點(diǎn)，有助于外貿(mào)業(yè)務(wù)員提升郵件溝通效果，建立良好的商業(yè)關(guān)系。
外貿(mào)開(kāi)發(fā)郵件要怎么寫(xiě)的基本注意點(diǎn)
給你說(shuō)幾個(gè)我的經(jīng)驗(yàn)：
1，郵件開(kāi)頭點(diǎn)名道姓，寫(xiě)明收件人的姓或者名（說(shuō)明你不是群發(fā)的郵件）；
2，可以的話，說(shuō)明你是從什么地方得到TA的聯(lián)系方式的（正規(guī)合法途徑就說(shuō)明，花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的就算了）；
3，簡(jiǎn)單介紹公司，主要介紹產(chǎn)品，重點(diǎn)介紹特色/優(yōu)勢(shì)；
4，可以的話附件放上產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)/價(jià)格單；
5，感謝對(duì)方花時(shí)間閱讀，如有需要，可以隨時(shí)聯(lián)系，留下你的公司名稱(chēng)，地址，電話，郵箱等；
6，在郵件主題里寫(xiě)明你的產(chǎn)品名稱(chēng)、公司名稱(chēng)；
以上是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，僅供參考，歡迎采納哦。
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本文來(lái)源： 外貿(mào)開(kāi)發(fā)郵件需要注意的格式問(wèn)題
