京東店鋪星級(jí)繼續(xù)為商家朋友們進(jìn)行權(quán)益加碼、展示升級(jí)。對(duì)于4.5-4.9星的高星店鋪已在商品搜索結(jié)果頁面進(jìn)行全量上線展示！速戳鏈接查看星級(jí)表現(xiàn)：https://shop.jd.com/jdm/shopstar/vane/VaneContainer
京東“店鋪星級(jí)”是衡量店鋪服務(wù)水平的重要指標(biāo),也是參與營銷活動(dòng)及流量場(chǎng)域入場(chǎng)的重要依據(jù)，店鋪星級(jí)越高，相對(duì)能參與的營銷活動(dòng)和進(jìn)入的流量場(chǎng)域越多,也將有機(jī)會(huì)獲得更高的搜索結(jié)果排名及更多曝光。為助力商家朋友們打造更具競(jìng)爭力和消費(fèi)者信賴的店鋪，我們繼續(xù)為商家朋友們進(jìn)行“店鋪星級(jí)”相關(guān)權(quán)益加碼，流量不斷升級(jí)，對(duì)于4.5-4.9星的高呈店鋪已在商品搜索結(jié)果頁面進(jìn)行全量露出展示！
1、展示位置：
打開京東APP-商品搜索頁-商品卡片(該位置需店鋪星級(jí)達(dá)4.5星-4.9星才進(jìn)行星級(jí)展示)
例:搜索關(guān)鍵詞“手機(jī)殼”，商品卡店鋪名稱前展示店鋪星級(jí)“4.7”
注:當(dāng)?shù)赇佊兄辈サ忍厥鈭?chǎng)景時(shí)，該展示位會(huì)優(yōu)先展示直播等標(biāo)簽。
2、展示升級(jí)好處：
幫助消費(fèi)者決策：為消費(fèi)者提供好服務(wù)店鋪選擇增加消費(fèi)者信任
提升流量轉(zhuǎn)化：通過將店鋪星級(jí)展示給消費(fèi)者更好的幫助商家承接流量
3、如何提升店鋪星級(jí)?
對(duì)于還未能達(dá)到4.5星及以上的店鋪,商家朋友們可以每天登錄京麥后臺(tái)參照以下指引快快提升店鋪星級(jí)。
電腦端路徑：店鋪-店鋪星級(jí)-星級(jí)概覽
手機(jī)端路徑：我-店鋪名稱下方星標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)入
請(qǐng)您重點(diǎn)關(guān)注店鋪星級(jí)相關(guān)的6個(gè)星級(jí)考核因子，客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛、用戶評(píng)價(jià)、商品質(zhì)量的相關(guān)核心指標(biāo)的具體表現(xiàn)和星級(jí)排名情況，有效的提升方法包括：
1）咨詢
根據(jù)用戶咨詢時(shí)段特征,合理匹配人工客服人員,持續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)認(rèn)證課程；
2）物流
建議當(dāng)日17:00前的訂單于當(dāng)日24點(diǎn)前攬收，當(dāng)日17:00后的訂單于次日24點(diǎn)前攬收;使用京倉京配服務(wù)；
3）售后
開通SA服務(wù)自動(dòng)化功能、極速審核、閃電退款等必要的工具,及時(shí)審核、處理服務(wù)單，主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決問題；
4）糾紛
及時(shí)發(fā)貨、盡快處理售后問題，主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商解決問題,糾紛處理環(huán)節(jié)主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商，按時(shí)處理單據(jù)；
5）評(píng)價(jià)
保障商品質(zhì)量,做好消費(fèi)者預(yù)期運(yùn)營，積極向消費(fèi)者解答產(chǎn)品疑慮；
6）店鋪質(zhì)量指數(shù)
確保商品質(zhì)量，為消費(fèi)者即時(shí)解答質(zhì)量問題、處理因質(zhì)量問題造成的售后等事宜。
另外，商家可在京麥商家后臺(tái)查看服務(wù)診斷提示以及指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn),汛取針對(duì)性的運(yùn)營動(dòng)作。
以上為本次甩手關(guān)于京東高星店鋪搜索頁展示全量上線的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
更多推薦：
京東店鋪星級(jí)上新，有什么新變化？
京東發(fā)布店鋪星級(jí)物流因子訂單考核范圍調(diào)整公告
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則、京東平臺(tái)規(guī)則
