抖音消費者進(jìn)線可以選擇咨詢商品規(guī)格啦！更快一步方便商家客服確認(rèn)消費者具體咨詢SKU！抖音飛鴿商品卡片提供“咨詢規(guī)格”按鈕，且若消費者選擇“咨詢規(guī)格”為現(xiàn)貨SKU，飛鴿智能助手將為商家推薦回復(fù)話術(shù)，助力商家客服售前轉(zhuǎn)化促單。
1、“咨詢規(guī)格”功能詳述：
消費者進(jìn)線發(fā)送商品后，商品卡片提供“咨詢規(guī)格”按鈕；或商家主動發(fā)送商品后，消費者也可選擇咨詢規(guī)格
若消費者進(jìn)行規(guī)格選擇，則商家可見消費者“已選規(guī)格”信息
注意：僅有庫存SKU支持消費者進(jìn)行規(guī)格選擇
若消費者選擇規(guī)格為現(xiàn)貨庫存SKU，則商家可見飛鴿智能助手推薦現(xiàn)貨引導(dǎo)下單相關(guān)話術(shù)（商家可根據(jù)實際需要判斷是否發(fā)送話術(shù)或編輯后發(fā)送），也可一鍵點擊“邀請下單卡片”，消費者也可按已選規(guī)格直接“去下單”
2、同期上線商品品質(zhì)類咨詢飛鴿智能助手回復(fù)話術(shù)推薦；且推薦話術(shù)內(nèi)主動透出“邀請下單卡片”至商家客服，商家客服可結(jié)合消費者咨詢內(nèi)容，適時一鍵點擊邀請消費者下單。
若消費者咨詢，比如“商品質(zhì)量如何”等品質(zhì)類咨詢，則商家可見飛鴿智能助手推薦品質(zhì)回復(fù)類相關(guān)話術(shù)（商家可根據(jù)實際需要判斷是否發(fā)送話術(shù)或編輯后發(fā)送），也可一鍵點擊“邀請下單卡片”。
以上為本次甩手關(guān)于抖音飛鴿功能優(yōu)化：咨詢規(guī)格上線的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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