老商家們對(duì)于生意參謀是比較熟悉的，但對(duì)于很多新手商家來(lái)說(shuō)，確實(shí)是想把店鋪?zhàn)龊茫亲约簩?duì)于生意參謀的了解知之甚少，不懂得運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)運(yùn)營(yíng)店鋪。商家們普遍存在的店鋪的轉(zhuǎn)化問(wèn)題、流量問(wèn)題等都能從數(shù)據(jù)分析中得出結(jié)論，并能根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出優(yōu)化調(diào)整。

數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營(yíng)所必備的能力，首先我們要學(xué)會(huì)更好地去運(yùn)用生意參謀，運(yùn)用好生意參謀，我們運(yùn)營(yíng)店鋪可以達(dá)到事半功倍的效果。今天跟大家分享生意參謀的功能板塊，以及如何運(yùn)用生意參謀來(lái)協(xié)助我們運(yùn)營(yíng)店鋪。

一、生意參謀首頁(yè)

打開(kāi)生意參謀就是這個(gè)界面，這個(gè)板塊可以看到店鋪實(shí)時(shí)的支付金額，訪(fǎng)客數(shù)、支付買(mǎi)家數(shù)等，新手商家一般都是只看看這些數(shù)據(jù)。我們?cè)谌粘＿\(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，除了關(guān)注店鋪的這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)之外，這個(gè)板塊里我們還需要注意的是右邊的店鋪層級(jí)問(wèn)題，店鋪層級(jí)是根據(jù)店鋪近30天的成交金額來(lái)計(jì)算的。如果店鋪層級(jí)掉了，我們就需要找到具體的原因分析問(wèn)題所在。既然店鋪的層級(jí)與店鋪的支付金額有關(guān)，我們可以分析店鋪的轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，那么我們就往下繼續(xù)看。

1.運(yùn)營(yíng)視窗

這個(gè)板塊可以看到店鋪整體的支付金額、訪(fǎng)客數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)與前一日以及與上周同期的對(duì)比，可以較快地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在并做出調(diào)整。也可以看自己店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)與同行的對(duì)比，幫助我們分析自己店鋪與同行之間的差距，找到優(yōu)化方向。

以下圖給大家舉例說(shuō)明，大家可以看到這個(gè)店鋪的支付金額是波動(dòng)的，有一個(gè)比較大波動(dòng)是在天貓劃算節(jié)的時(shí)候，這個(gè)曲線(xiàn)中也有標(biāo)注，很隨著市場(chǎng)的波動(dòng)，這個(gè)屬于正常現(xiàn)象。但總體上的數(shù)據(jù)是低于同層優(yōu)秀但優(yōu)于同層優(yōu)秀，那么這個(gè)是哪方面的原因呢?這里大家先了解一個(gè)公式：支付金額=訪(fǎng)客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，由此公式可以得出支付金額與訪(fǎng)客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)有關(guān)，我們想提升支付金額，就得從這幾個(gè)數(shù)值出發(fā)，下面我逐一去分析：

訪(fǎng)客數(shù)

下圖是訪(fǎng)客數(shù)的數(shù)據(jù)趨勢(shì)，可以看店鋪的訪(fǎng)客數(shù)是高于同層平均的，訪(fǎng)客方面沒(méi)有問(wèn)題。下圖是訪(fǎng)客數(shù)的數(shù)據(jù)趨勢(shì)，可以看店鋪的訪(fǎng)客數(shù)是高于同層平均的，訪(fǎng)客方面沒(méi)有問(wèn)題。

支付轉(zhuǎn)化率

下圖是支付轉(zhuǎn)化率趨勢(shì)，可以看出店鋪的支付轉(zhuǎn)化率要低于同層平均了，店鋪的轉(zhuǎn)化率需要做提升。

客單價(jià)

下圖是客單價(jià)板塊，可以看出店鋪的客單價(jià)是低于同層平均的，客單價(jià)方面可以?xún)?yōu)化。

從上面的數(shù)據(jù)反饋中可以得出結(jié)論：從表象可以看出，支付轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)影響著店鋪的整體支付金額，下面逐一跟大家解析：

支付轉(zhuǎn)化率：店鋪的轉(zhuǎn)化率是比較低的，當(dāng)?shù)赇佫D(zhuǎn)化率比較低時(shí)，可以分析店鋪的內(nèi)功方面有沒(méi)有做好，內(nèi)功有詳情頁(yè)、評(píng)價(jià)、問(wèn)大家這幾個(gè)方面，可以觀(guān)察市場(chǎng)競(jìng)品的內(nèi)功來(lái)完善自己店鋪的內(nèi)功。

再一個(gè)方面就是賣(mài)點(diǎn)，優(yōu)惠等，如果兩件相似的產(chǎn)品，一個(gè)有活動(dòng)如買(mǎi)一送一，一個(gè)沒(méi)有活動(dòng)，那么這個(gè)訪(fǎng)客就很容易流失到競(jìng)店消費(fèi)。所以我們的轉(zhuǎn)化率降低時(shí)，一定要密切關(guān)注競(jìng)品的店鋪活動(dòng)出價(jià)方面。

客單價(jià)：提高客單價(jià)的方法大家可以參考一下：比方說(shuō)女裝店，一件上衣就可以搭配與其配套的短裙或者褲子來(lái)進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，兩件衣服可以適當(dāng)做一些優(yōu)惠，或者店鋪滿(mǎn)減優(yōu)惠券，使用這些方法來(lái)提高店鋪的客單價(jià)。

訪(fǎng)客數(shù)：上面兩點(diǎn)是較為明顯的地方，下面跟大家分析訪(fǎng)客。很多店鋪沒(méi)有訪(fǎng)客，所以就比較頭疼訪(fǎng)客的問(wèn)題，但這個(gè)店鋪屬于有訪(fǎng)客轉(zhuǎn)化低，這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上也是普遍商家存在的一個(gè)比較棘手的問(wèn)題。

訪(fǎng)客多轉(zhuǎn)化低，上面在轉(zhuǎn)化率說(shuō)到了與產(chǎn)品的內(nèi)功、賣(mài)點(diǎn)等有關(guān)。這種現(xiàn)象與人群也有關(guān)系，店鋪人群不精準(zhǔn)時(shí)，進(jìn)來(lái)的訪(fǎng)客只是瀏覽不夠買(mǎi)。

所以這個(gè)店鋪可以從優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)功、賣(mài)點(diǎn)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，再就是使用付費(fèi)工具來(lái)精準(zhǔn)人群標(biāo)簽入手，來(lái)提升店鋪的支付金額。

2.流量看板

流量看板主要看流量的來(lái)源，這里可以看到流量的具體細(xì)分來(lái)源，可以選擇具體的日單位時(shí)間，來(lái)分析流量問(wèn)題，也可以看到店鋪的各個(gè)渠道的流量占比，如果店鋪的付費(fèi)流量要高于免費(fèi)流量，那么就是不健康的流量結(jié)構(gòu)，需要做優(yōu)化。當(dāng)?shù)赇伒牧髁砍霈F(xiàn)下滑現(xiàn)象時(shí)就可以具體找到對(duì)應(yīng)的流量渠道去分析原因所在。

比如搜索流量比較低時(shí)，就需要分析關(guān)鍵詞是否精準(zhǔn)、主圖是否吸引人、關(guān)鍵詞與主圖的匹配。當(dāng)付費(fèi)流量降低時(shí)，就需要觀(guān)察是否是錢(qián)沒(méi)有花出去，或者是關(guān)鍵詞、人群、分時(shí)折扣等的出價(jià)要進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

跳失率、人均瀏覽量、平均停留時(shí)長(zhǎng)，大家不要忽視這三個(gè)點(diǎn)，跳失率過(guò)高就要重點(diǎn)注意。很多商家都會(huì)不注意這個(gè)點(diǎn)，然而在數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代下，店鋪的每一個(gè)數(shù)據(jù)都是可以相應(yīng)地反映店鋪的情況的。

跳失率

跳失率，是指顯示顧客通過(guò)相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪(fǎng)問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)占該頁(yè)面總訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的比例。

跳失率也是一種有訪(fǎng)客沒(méi)有轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，我們店鋪想做提升，可以從這個(gè)方面著手優(yōu)化。跳失率當(dāng)然是越低越好了，降低跳失率我們可以?xún)?yōu)化詳情頁(yè)內(nèi)容，優(yōu)化評(píng)價(jià)內(nèi)容、廣告促銷(xiāo)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

人均瀏覽量

人均瀏覽量越大就說(shuō)明店鋪的產(chǎn)品越受買(mǎi)家的歡迎，吸引買(mǎi)家繼而瀏覽其他產(chǎn)品。

平均停留時(shí)長(zhǎng)

平均停留時(shí)長(zhǎng)也很容易被商家忽視，據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均停留時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的機(jī)率越大。買(mǎi)家停留的時(shí)間越久，說(shuō)明這件產(chǎn)品讓他的興趣越大，這也是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)方面，那么如何提高平均停留時(shí)長(zhǎng)呢?店鋪主圖、主圖視頻、詳情頁(yè)、評(píng)價(jià)、問(wèn)大家，可以從這些方面入手。

關(guān)于平均停時(shí)長(zhǎng)有一點(diǎn)需要注意，雖然說(shuō)平均停留時(shí)長(zhǎng)久一點(diǎn)好一點(diǎn)，但時(shí)長(zhǎng)過(guò)久就是有問(wèn)題的，時(shí)間過(guò)久說(shuō)明產(chǎn)品的詳情頁(yè)方面可能有未標(biāo)注清楚的地方，可以結(jié)合評(píng)價(jià)及問(wèn)大家來(lái)優(yōu)化。

搜索詞排行

搜索詞排行可以看到店鋪的主要引流詞是哪些。

3.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

競(jìng)品思維也是我們每個(gè)運(yùn)營(yíng)店鋪的人所需要具備的能力，從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這里可以詳細(xì)地記載了我們店鋪流失的金額、流失的人數(shù)、以及引起我們店鋪流失的店鋪。有了這個(gè)詳細(xì)地記錄，我們就可以觀(guān)察流失到的店鋪，觀(guān)察這個(gè)店鋪與我們店鋪之間的差異，以便我們做出優(yōu)化調(diào)整。

做店鋪切忌關(guān)門(mén)造車(chē)，自己做自己的，這就是一種局限性，看不到自己的問(wèn)題在哪里，也沒(méi)有提升店鋪的方向。

二、流量縱橫

1. 訪(fǎng)客分析

訪(fǎng)客分析這里可以看到店鋪每個(gè)時(shí)間段的訪(fǎng)客分布以及下單買(mǎi)家分布情況，是非常實(shí)用的，我們?cè)谠O(shè)置直通車(chē)的分時(shí)折扣時(shí)可以參考這個(gè)功能板塊，下單買(mǎi)家數(shù)多的時(shí)間段可以加大投放力度，下單買(mǎi)家數(shù)少的時(shí)間段可以減少投放或者不投放，做到合理投放，做到投產(chǎn)最大化。

往下還有地域分布，這里可以看到店鋪下單轉(zhuǎn)化率最高的地域，也可以配合直通車(chē)的地域來(lái)設(shè)置。

2. 訪(fǎng)客對(duì)比

這個(gè)板塊我們可以分析店鋪的人群，這個(gè)板塊有未支付買(mǎi)家數(shù)與支付買(mǎi)家數(shù)的屬性記錄，從這里可以分析自己店鋪的人群，如果店鋪人群不精準(zhǔn)就需要及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。

以上就是跟大家分享的生意參謀的內(nèi)容，生意參謀是運(yùn)營(yíng)店鋪所必備的工具，它可以輔助大家來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的店鋪。使用生意參謀有三個(gè)方面的作用，看自己店鋪數(shù)據(jù)、看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、看行業(yè)大盤(pán)。只有了解自己、洞悉對(duì)手、熟悉市場(chǎng)，才能做到游刃有余。

很多人商家一看到生意參謀上的數(shù)據(jù)就害怕，覺(jué)得太難了，其實(shí)學(xué)會(huì)了也不難。店鋪里的每個(gè)部分之間都是相互關(guān)聯(lián)的，店鋪里面的一個(gè)板塊的數(shù)據(jù)就可以反映出很多問(wèn)題。很多人自己知道店鋪出了問(wèn)題，但就是不知道問(wèn)題出在哪里，然而生意參謀可以幫助你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，這需要你花時(shí)間去認(rèn)真學(xué)如何使用生意參謀。

最后跟大家說(shuō)一下，雙十一就要來(lái)臨了，現(xiàn)在是很好的起款時(shí)機(jī)，現(xiàn)在做投入也是投產(chǎn)最大化的時(shí)候，大家要把握好時(shí)機(jī)。

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