很多新手賣(mài)家都會(huì)遇到店鋪沒(méi)流量沒(méi)訪(fǎng)客更沒(méi)轉(zhuǎn)化或者有流量有訪(fǎng)客但沒(méi)轉(zhuǎn)化，但是不知道問(wèn)題具體出在哪里，更不知道如何去著手解決這些問(wèn)題。今天我就來(lái)談?wù)勎业慕?jīng)驗(yàn)，希望大家看過(guò)后都會(huì)自診店鋪。
店鋪沒(méi)有流量，或者流量很少，整體曝光量低，說(shuō)明店鋪權(quán)重比較低，直接影響因素有以下幾個(gè)：
1.動(dòng)銷(xiāo)率
打開(kāi)生意參謀商品效果看看我們店鋪寶貝的曝光，如果店鋪的寶貝的七天曝光量不夠500，說(shuō)明店鋪寶貝自身的權(quán)重太低。
店鋪整體權(quán)重低怎么辦？有很多人可能會(huì)告訴你，刪除所有寶貝，重新發(fā)布新品。但是，如果你部分的寶貝，有一定的引流能力，基礎(chǔ)權(quán)重還是比較不錯(cuò)的，這樣的寶貝萬(wàn)萬(wàn)不能刪除，一定要留著，這樣你能有一定的權(quán)重基礎(chǔ)。起步的門(mén)坎不一樣，發(fā)展的速度必然不一樣。那么沒(méi)有訪(fǎng)客，沒(méi)有銷(xiāo)量的產(chǎn)品，可以刪除。刪除之后，把圖片空間，關(guān)于你所刪除的寶貝的所有照片刪除。
然后發(fā)布新品，所有的圖片，都要用全新的。不要上架，放在你的倉(cāng)庫(kù)里。沒(méi)有刪除的寶貝，要讓這些寶貝，30天內(nèi)都有銷(xiāo)量，都有轉(zhuǎn)化。有銷(xiāo)量的寶貝占全店商品數(shù)量種類(lèi)的占比要到90%以上，你才能有比較高的權(quán)重。
那么放在倉(cāng)庫(kù)里的寶貝，是為了什么？保證上新率，同時(shí)上架一款，就跟著破零，7天或者30天后追加銷(xiāo)量轉(zhuǎn)化，提高店鋪動(dòng)銷(xiāo)率！
2.店鋪層級(jí)
店鋪層級(jí)方面，不想說(shuō)太多，提升30天內(nèi)支付寶成交金額。你在第一層級(jí)還是第二層級(jí)，所能分配獲得的官方曝光展現(xiàn)扶持，必然是不一樣的。層級(jí)越高，競(jìng)爭(zhēng)越小，更能獲得更好的資源位。
這也是為什么很多大店鋪開(kāi)設(shè)新店，上來(lái)就提高店鋪層級(jí)到第三層級(jí)以上的原因。
3.DSR 走勢(shì)
DSR 代表買(mǎi)家對(duì)你店鋪的綜合服務(wù)評(píng)分，其中包括：如實(shí)描述、快遞服務(wù)、客服服務(wù)態(tài)度。
這三方面，并不僅僅是字面所表達(dá)的內(nèi)容。如果你認(rèn)為全5星好評(píng)是無(wú)敵的，那么我只能說(shuō)，你不懂淘寶。
就拿快遞服務(wù)來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家下單付款之后，如果你是第一時(shí)間填寫(xiě)單號(hào)，并點(diǎn)擊發(fā)貨，會(huì)提高你的平均發(fā)貨速度，官方對(duì)你的快遞服務(wù)分，就會(huì)高，這也是為什么很多商家莫名其妙的出現(xiàn)DSR快遞服務(wù)降低評(píng)分的原因。
那么客服服務(wù)態(tài)度，也涉及到了平均旺旺響應(yīng)時(shí)間和平均旺旺在線(xiàn)時(shí)間。先說(shuō)第一個(gè)買(mǎi)家咨詢(xún)，回應(yīng)的速度快，那么評(píng)分就高。注意：自動(dòng)回復(fù)和機(jī)器人回復(fù)不計(jì)入統(tǒng)計(jì)！所以，快捷回復(fù)短語(yǔ)，是不是要編輯好？
第二個(gè)，如果你有子賬號(hào)作為客服使用，要么用，要么立即封停，否則一旦千牛端登陸過(guò)一次子賬號(hào)，就開(kāi)始計(jì)平均旺旺在線(xiàn)時(shí)間。一個(gè)主賬號(hào)在線(xiàn)7天平均在線(xiàn)時(shí)間24小時(shí)，一個(gè)子賬號(hào)只上了1個(gè)小時(shí)，時(shí)間綜合加起來(lái)，除以7，再除以2是多少。是不是瞬間懂了？
接下來(lái)我們要去細(xì)化分析單品問(wèn)題所在
如果寶貝本身就有不錯(cuò)的曝光，說(shuō)明寶貝的權(quán)重還是可以的，官方也是比較支持你這個(gè)寶貝，或者說(shuō)比較看好你的寶貝，給你一定的展現(xiàn)曝光。這個(gè)時(shí)候就有兩個(gè)問(wèn)題，如果點(diǎn)擊率低的可憐，說(shuō)明沒(méi)有人點(diǎn)你的這個(gè)寶貝，就是說(shuō)你訪(fǎng)客少的直接原因不是別人看不到你的寶貝，而是不愿意去點(diǎn)你的寶貝。
這個(gè)時(shí)候，你必須優(yōu)化寶貝的主圖，學(xué)習(xí)一下如何去做一個(gè)高點(diǎn)擊率的主圖，如何去表現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)，如何去吸引買(mǎi)家進(jìn)行點(diǎn)擊，當(dāng)然要遵循淘寶網(wǎng)廣告規(guī)則。
那如果我們的寶貝曝光足夠，點(diǎn)擊率也不低，也就是說(shuō)，商品訪(fǎng)客一點(diǎn)都不少，偏偏沒(méi)有人買(mǎi)，為什么呢？這個(gè)時(shí)候，不要急，第一先考慮一下，自己的選款是否出現(xiàn)了問(wèn)題？產(chǎn)品是不是淡季？整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售走勢(shì)是什么樣的趨勢(shì)？如果整體都比較冷淡，那么大勢(shì)所趨，也沒(méi)有必要焦慮。
那如果市場(chǎng)沒(méi)問(wèn)題，商品沒(méi)問(wèn)題，一定是你自己做的出問(wèn)題了。你的內(nèi)功不行，你的詳情頁(yè)面，你的宣傳活動(dòng)，你的營(yíng)銷(xiāo)方案，你的詳情內(nèi)容邏輯布局，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等等信息，做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。走臺(tái)階要一步一步走，而不是一下跳到頂層。詳情內(nèi)容必須要有自己的邏輯順序。
同時(shí)做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，把寶貝搭配起來(lái)，把流量路徑做出來(lái)，引導(dǎo)買(mǎi)家全景體驗(yàn)店鋪各類(lèi)產(chǎn)品，更多的一站式購(gòu)物，更好的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣可以有效的提升我們的客單價(jià)。說(shuō)白了，就是買(mǎi)家單次在店鋪消費(fèi)會(huì)提升很多，買(mǎi)更多的產(chǎn)品，我們賺更多的錢(qián)。
轉(zhuǎn)化很重要，如果轉(zhuǎn)化率過(guò)低就算給你流量你都消化不了。必然會(huì)形成惡性循環(huán)。店里的訪(fǎng)客越來(lái)越少，越來(lái)越?jīng)]有人買(mǎi)。最后只能關(guān)店。
那作為單品權(quán)重這里不得不講的就是單品的關(guān)鍵詞權(quán)重。我們來(lái)選擇最近七天平均數(shù)據(jù)，看看來(lái)源關(guān)鍵詞有哪些：
有流量的關(guān)鍵詞說(shuō)明，這些詞，能夠給你帶來(lái)權(quán)重，問(wèn)題是看你怎么去使用，你用的不好，帶來(lái)的訪(fǎng)客就少，你用的好，引來(lái)的訪(fǎng)客就多。
那么如何去擴(kuò)大引流效果，改善訪(fǎng)客稀缺的問(wèn)題呢？
我們可以做SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化或者開(kāi)直通車(chē)去引流，把引流排行前三的關(guān)鍵詞添加到直通車(chē)的關(guān)鍵詞里，配合提高出價(jià)來(lái)獲得曝光展現(xiàn)，點(diǎn)擊來(lái)獲得訪(fǎng)客，從而提高寶貝的關(guān)鍵詞搜索權(quán)重。直通車(chē)引入流量以后，也會(huì)增加關(guān)鍵詞的部分自然搜索權(quán)重。
總結(jié)一下，做事情，做店鋪，不是要等到出現(xiàn)了問(wèn)題再去解決，一個(gè)運(yùn)營(yíng)，要去把握店鋪的狀態(tài)，防患于未然。當(dāng)然這需要運(yùn)營(yíng)對(duì)于數(shù)據(jù)的敏感性的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)市場(chǎng)的把握度比較不錯(cuò)。
做店鋪，只要你把細(xì)節(jié)做好了，你就離成功很近了，而這個(gè)時(shí)候，給你一個(gè)機(jī)會(huì)，你就能爆起。如果沒(méi)有做好，給你個(gè)機(jī)會(huì)，你肯定會(huì)被摔下懸崖。
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