2016年淘寶的PC端和手機(jī)端都發(fā)生了很大的變化，今天這里主要是講解手機(jī)淘寶的5大新變化，你知道嗎？

一、店鋪層級(jí)決定到店的免費(fèi)流量

依今年手淘的變化來(lái)看，店鋪層級(jí)決定了到店的免費(fèi)流量，這是層級(jí)變化的走勢(shì)圖以及變化前后免費(fèi)流量的變化圖，從這個(gè)數(shù)據(jù)走勢(shì)上面相信大家對(duì)于層級(jí)對(duì)于免費(fèi)流量的影響有更加深入的理解了。

搜索流量的增長(zhǎng)問(wèn)題是店家運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)疑惑點(diǎn)，免費(fèi)流量有搜索流量、手淘首頁(yè)、手淘免費(fèi)其他，手淘其他店鋪，手淘其他商品詳情頁(yè)等綜述性的集合，手淘的搜索流量在免費(fèi)流量中的占比一般不會(huì)超過(guò)百分之五十。

如果搜索流量在免費(fèi)流量里的占比超過(guò)百分之五十，意味著其他流量的走低。所以，不應(yīng)該只注重搜索流量，它僅僅是作為免費(fèi)流量的渠道入口之一，只是它的比例相對(duì)較大而已。處在第二層級(jí)努力拉升付費(fèi)流量，免費(fèi)流量也不可能一直爆發(fā)性的增長(zhǎng)，因?yàn)閷蛹?jí)就是免費(fèi)流量的天花板，所以店鋪層級(jí)的提升是首要的突破點(diǎn)。

二、 弱化單體爆款權(quán)重，強(qiáng)化爆款群效應(yīng)

2016年淘寶流量碎片化的同時(shí)，繼續(xù)弱化銷(xiāo)量權(quán)重，讓依賴(lài)單一爆款存活的商家流量持續(xù)下滑，很多人不明白為什么，大家可以反個(gè)角度看問(wèn)題，如果你作為平臺(tái)方，你需要一家店鋪依靠一個(gè)產(chǎn)品一直長(zhǎng)久的獲取流量嘛？肯定不想，那么問(wèn)題來(lái)了，想要繼續(xù)讓免費(fèi)流量增長(zhǎng)，我們需要的不僅僅在原有產(chǎn)品上面動(dòng)腦筋，更需要在梯隊(duì)產(chǎn)品上面考慮增加次爆款的流量以及銷(xiāo)量，在這點(diǎn)我們建議，第一和第二爆款之間，盡量的能行成關(guān)聯(lián)，就是能形成流量互導(dǎo)，讓流量更有價(jià)值，這樣也是變相的給自己產(chǎn)品注入新的流量，可以很好的解決單品流量下滑帶來(lái)全店流量下滑的問(wèn)題了！

三、淘寶對(duì)于新品的權(quán)重增加

相比以往幾年的流量，今年新品的權(quán)重、新品流量都將比老品更加容易獲取，淘寶對(duì)于新品的上新率要求更多，很多服飾類(lèi)目的商家會(huì)發(fā)現(xiàn)，今年的上新頻率如果能控制的好，在店鋪的免費(fèi)流量上面也能夠得到一個(gè)快速的增長(zhǎng)。上面兩個(gè)案例的對(duì)比大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，第一張圖的右上角多來(lái)一個(gè)new標(biāo)，也就意味著在一定意義上，他的流量是會(huì)高于第二張圖的商品流量的。

新品定義：新品要求主圖，標(biāo)題，編碼或者貨號(hào)在商品池里面沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。扶持周期一般不管是標(biāo)品還是非標(biāo)品，新品期是28天，產(chǎn)品是否能夠成為爆款，主要的考核周期也就是29天至49天（5周至7周），如果新上架的產(chǎn)品過(guò)了49天沒(méi)有成為爆款，我們便不用考慮爆款問(wèn)題了。

四、淘寶對(duì)店鋪的動(dòng)銷(xiāo)率要求更高

針對(duì)之前在2016年3月份到4月份出現(xiàn)過(guò)產(chǎn)品流量或者店鋪流量持續(xù)下滑的情況，我們經(jīng)過(guò)深入的分析之后發(fā)現(xiàn)，淘寶今年對(duì)于動(dòng)銷(xiāo)率的要求比以往更高，動(dòng)銷(xiāo)率由之前對(duì)于店鋪的動(dòng)銷(xiāo)率的50%的要求增加到至少要達(dá)到80%，能夠超過(guò)90%為佳，這樣才能確保在免費(fèi)流量上面得到持續(xù)性的增長(zhǎng)。在這點(diǎn)上面，需要注意的是我們不僅僅只是刪除最近30天沒(méi)有銷(xiāo)量的寶貝，更需要做的是要將倉(cāng)庫(kù)中的商品刪除。

附上動(dòng)銷(xiāo)率的含義解釋?zhuān)簞?dòng)銷(xiāo)率＝最近30天銷(xiāo)售的商品數(shù)/總商品數(shù)（出售中的＋倉(cāng)庫(kù)中的）

檢查下自己店鋪內(nèi)的商品的銷(xiāo)售情況，相信很多同學(xué)就能夠檢查出為什么你的免費(fèi)流量持續(xù)下滑其中之一的重要原因了。

五、淘寶對(duì)于店鋪的服務(wù)體驗(yàn)權(quán)重增加

1、退款率：需要注意不能高于行業(yè)平均，一旦高于平均，免費(fèi)流量就會(huì)低于平均。

2、退款時(shí)長(zhǎng)：是28天的平均的退款時(shí)長(zhǎng)（退款訂單的時(shí)長(zhǎng)相加除以總共退款的訂單數(shù)）得到具體的退款時(shí)長(zhǎng)的時(shí)間。計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)包括在客戶(hù)發(fā)起退貨退款的時(shí)間到店家點(diǎn)同意的時(shí)間，在客戶(hù)點(diǎn)退貨到點(diǎn)同意的時(shí)間，兩個(gè)時(shí)間相加即是。如果需要降低平均退款時(shí)長(zhǎng)，我們?cè)谔幚矸绞缴厦婵梢杂脙H退款的方式，這個(gè)是是可以快速的拉低退款的處理時(shí)間的，所以要盡快處理僅退款問(wèn)題，時(shí)間越短，計(jì)入的總退款時(shí)長(zhǎng)越短，而隨著退款總筆數(shù)的增加，平均退款時(shí)間就會(huì)大幅度的下滑。

3、投訴率和DSR也是需要我們特別關(guān)注的。

4、自主完結(jié)率和糾紛率由小二判處消費(fèi)者責(zé)任，只要小二介入，不管判誰(shuí)贏，商家都會(huì)受到損失。

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