作為一個淘寶店主，碰到什么最心塞？被處罰，各種各樣的被處罰，然后被扣分，然后被降權，然后就沒有流量了，然后就沒有生意了，然后就心塞了！！當然了，你必須承認，有的處罰是你在做的時候就應該料到可能性，自己做的孽，跪著也要接受！可是有的違規，絕對是你無心的，這才是真正的心塞。
更為關鍵的是什么？是只要你被違規處罰了，影響的立刻就是店鋪的綜合質量得分，然后立刻自然搜索流量就會嘩嘩的掉，哪怕你立即就改過來了，這種影響也會在一段時間內存在。并且淘寶還給這種影響按了一個你無法拒絕的明目：不優先展示。注意，不是降權，讓你連申訴的機會都沒有。
另外，要注意：淘寶上現在不缺賣家，如果說以前還會“姑息縱容”一下，現在的他們，越來越討厭違規。并且開始實行“連坐”，也就是說單品違規影響全店綜合質量得分，進而影響其他商品的排名。
1.違背相關性原則（第一高壓線）
相關性的面兒很大，淘寶上也制定了非常多的規則來保證這種相關性，所以這是一類違規行為，而不是一種。為什么我說這種違背相關性原則是第一高壓線呢？因為有時候會告訴你處罰你了，你違規了，有時候會不告訴你，但是也處罰你，讓你的自然搜索流量下降！因為可能他們沒有明確的條文，但是看著你不爽！
我擦，還讓人活么？難道看小二心情么？根源在哪里？根源很簡單：淘寶希望每一個流量都得到最充分的利用，讓每一個購物的人都得到最好的購物體驗。那么最好的購物體驗通過什么來實現呢？最核心的一條就是：能夠最高效的買到自己“恰好”最想要的商品。比如：一個高富帥想買一件修身的牛仔褲，那么展現在他面前的如果都是29.9包郵的，并且各種風格都有的，這就是不好的購物體驗。換句話來說：就是不符合相關性！好了，我們來看看，針對這一高壓線，淘寶都有哪些規定吧！
（1）錯放類目和屬性
這是最不能發生的，這樣會直接不被展現。你明明是T恤，但是你發現連衣裙類目流量高，所以放在了連衣裙這個倉庫里面，會直接沒有展現的機會；明明是長袖的T恤，但是發現現在需要短袖T恤的比較多，所以屬性里面就寫了短袖。這都屬于錯放類目和屬性，屬于高度不相關的違規行為。
處理方法：必須改正，沒有商量！
（2）標題濫用關鍵詞
標題是用戶了解商品信息非常重要的一個環節，當然要符合相關性的規則，關于這個，淘寶有相關的具體規定，有的則會直接不給展現，并不處罰，總結一下，有這么幾種情況值得我們去關注。
標題中用別人的品牌詞。自己的品牌沒有展現量，所以就直接用競爭對手的牌子，一種是直接堆積競爭對手牌子的關鍵詞，比如下面圖中的情況；還有就是類似于“比李寧好”、“美的同工廠代工”、“達芙妮春季同款”等等。這主要是與你發布寶貝時的品牌屬性去做比較（或者被舉報）。
標題中用了跟寶貝不相關的最近的流行熱搜詞。比如像什么爸爸去哪兒、中國好聲音、舌尖上的中國等等，這些詞都屬于流行熱搜詞。如果你的寶貝跟這些并不相關，你只是為了增加展現，也屬于違規。但是現在的實際情況是，關于這種違規的處理力度不一，有時候趕上倒霉就給你滅了，有時候用就沒事兒。但是我們的建議就是，這種詞實際上是影響寶貝權重的，因為流量進來了，但是沒有轉化，并且跳失率高、頁面停留時間短，這都不好，所以最好別用。
標題中用了非常“弱相關”的詞。什么叫非常弱相關呢？比如假設你的一款衣服，是韓版的，但是你發現“學院風”這個詞搜索的人很多，競爭很少，因為你這種衣服，學生也會穿，所以你就用上了這個詞。但是實際上你的衣服真實風格屬性是韓版。對于這種行為，淘寶倒是沒有明確的違規行為，但是你 “學院風”這個詞的展現會幾乎沒有。也就是說，搜索引擎會直接不展現。
（3）屬性里面的相關屬性值跟商品描述中不符
填寫寶貝屬性的時候，會有明確的屬性值，如果在你的詳情頁描述中出現跟明確的屬性值不符的情況，也會被判定為相關性違規。比如說下面這種：
當然，一定會有跟我抬杠的：我看到過N多這樣玩兒沒事兒的。沒錯，甚至我可以告訴大家，有的代運營公司（很弱的那種）給用戶做詳情頁的時候，為了顯示自己牛逼，還故意這么弄的。我就親眼看到過一個代運營公司給用戶上傳商品的時候，明明不是某品牌，結果在品牌里面、標題、首圖都用這個品牌，然后在詳情頁里面說明，價格比正品低。就是做電器的。我當時問，為什么這樣做！沾沾自喜的說：你不知道了吧，用這些大牌子的關鍵詞和相關信息，把流量吸引過來，然后同樣品質，價格很低，這方法多牛，也就是你，別人我都不說。好吧，我就安靜的看著你吹吹牛！有沒有渾水摸魚的，有！但是不服氣的話，你就做做看。
（4）明明是也辦你的行為（這樣會很二兒）
這種違規行為就有點兒扯了。比如你賣一雙耐克的籃球鞋，在你發布商品的時候，品牌這個維度下有“耐克”這個屬性值選項，但是你沒有選，而是選擇的自定義，然后自定義里面寫的是“耐克”，沒錯，這時候，即使你是耐克籃球鞋，你也會被降權，不被優先展示。這主要為了提醒這些人：因為選的時候怕麻煩，所以直接自定義。
（5）價格不一致
一口價那里是一個價格，然后在詳情頁當中又是另外一個價格。比如我們看到過有的寶貝這么設置吧：
一口價設置了15塊錢。但是在詳情頁當中會這樣說：親，我們是小店，只能用低價來獲得排名，所以迫不得已選擇了這個方法，這件寶貝的實際銷售價格是30元，這已經是最低了。所以拍下后請聯系客服改價格，否則不發貨。這是典型的違規，甚至構成欺騙。
當然，還有其他的違規行為，關于這種相關性的。這里面說這樣一點吧：其實從你自身來看，保持高度的相關性是非常有利的，反而你通過各種手段，把不精準的流量引進來，比如關鍵詞、屬性什么的，這些流量進來后，無法轉化、跳失率高、頁面停留時間短等，反而會影響商品的排名。
對于這種違規行為，淘寶的相關處罰如下：
最厲害的是下架你店鋪內所有的商品，扣六分！
2.虛假交易違規
這種違規大家是最熟悉的了，基本都是刷單造成的，但是除了刷單以外，虛假交易違規還有另外的表現形式。
（1）刷單違規
不管你以什么形式，只要是虛假構建銷量、評價、DSR評分、買家秀的，都屬于刷單違規，刷單違規處罰有多嚴重，對店鋪的影響有多大，我就不多說了，淘寶官方都有公布。我把刷單違規的排查機制跟大家說說吧。常規的大家都懂的，我就不說了。
店鋪的異常數據。除了一些特殊情況（大促、不可抗力、突發的熱會熱點）外，一般情況下，店鋪的各項指標都是相對穩定的，比如說轉化率、客單價、流量等指標，淘寶搜索引擎的排查機制會有一個他們認定的合理范圍（這個合理，一個是橫向的跟其他店鋪比；還有一個是縱向的跟店鋪歷史去比）。如果你超過了這個合理范圍，就很有可能會被搜索引擎排查，要么直接判定你違規，要么把超出合理范圍的訂單列入小黑屋監控，不計算權重。所以，有時候你刷單了，沒有被抓，但是沒啥用，這就可能是一個原因：白刷了，因為被關起來了，所以不計算權重。
刷手黑名單問題。被查的店鋪，其買家信息會被記錄，次數達到一定程度會被列入黑名單，不影響購買，但是購買你的店鋪寶貝時，就有可能被監控！
物流信息異常問題。比如快速確認，比如正常包裹用一個快遞公司，刷單用另外的快遞公司，比如，大家商品，但是很低的運費，這都屬于物流信息異常。
正常購物消費者習慣問題。有很多的消費者購物習慣，但是當他刷單的時候，這種購物習慣就會扭曲，變得跟平常不一樣。比如有一個消費者平時買東西的時候從來不旺旺咨詢（尤其是無線端），但是很多賣家要求刷手要假聊，這就露餡了；收藏占比，正常的消費者購物收藏是有一個合理區間的；搜索關鍵詞，有的消費者是從短詞開始，逐漸變長，結果你為了卡到你的商品，讓消費者直接搜索全標題（平臺放單的時候，這種情況出現的很多，這是致命的），這都屬于不正常。
卡價格、卡地區。沒錯，不得不告訴你，以前我們找商品的利器，卡價格、卡地區也被列入危險范疇，在個性化時代，出現在消費者面前的商品，很大程度上不需要卡價格了，可是你非要讓刷手去卡一下，這本身就存在著不合理性，容易被監控起來。
（2）換寶貝
我曾經親眼看到過一個代運營公司的操作人員，自作主張的把一個低客單價的寶貝，換成了高客單價的寶貝，結果導致了無法挽回的損失，高客單價的寶貝沒有成功，低客單價的高權重寶貝就此一落千丈。然后代運營公司跟客戶撕逼，直到大打出手。
換寶貝違規的具體形式是這樣的：以換寶貝形式累積銷量或人氣。包括但不限于如下情況：修改原有的寶貝的標題、價格、圖片、詳情、材質等使其變成另外一種寶貝繼續出售。處罰很嚴格的：扣分、刪除交易信息、下架商品，要多狠有多狠。
（3）SKU作弊
看這種，很典型的SKU作弊。主要是高價格的寶貝比較難積累銷量，然后就用低價的東西積累，比如用配件什么的。關于這個違規，我想說一點，在有些行業里面，大家都這么做的時候，淘寶就會睜一只眼閉一只眼，但并不意味著你百分之百安全。這就跟什么似的，最開始的時候，淘寶甚至跟自己的員工說：你們讓自己的親人去店里買點東西，最原始的刷單行為。
3.違背承諾
不守信，在淘寶上也是一個比較可怕的行為，收到的“照顧”也是比較多的，這主要是為了保障消費者權益，因為都是規則的東西，也沒有什么新鮮的，具體的規則給大家列一下。主要分兩種情況：
（1）扣四分的情況
應該支持消費者保障服務之“七天無理由退貨”, 但拒絕履行承諾的；
確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾等服務但拒絕承擔的；
買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的；
加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；
交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈予的；
交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，實際未履行的；
交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或"七天無理由退貨"的包郵商品，賣家拒絕承擔發貨運費的；
賣家違背其自行作出的其他承諾。
（2）扣六分的情況
加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求（除發貨時間外）提供服務的；
賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的；
4.售假、盜圖等被投訴被舉報
碰到這種情況，只要是事實，那就認栽！這肯定會影響你店鋪的綜合質量得分，得分的下降進而大規模影響商品的自然搜索排名。所以當碰到這些情況的時候，首先跟大家說：別相信什么奇跡了，那些什么迅速權重就回來的方法，尤其是告訴你刷單搞的啥的，絕大部分都不靠譜的。最靠譜的方法只有一個：快速的提高你的店鋪綜合質量得分。可以突破的維度有這么幾個：
全店動銷率。處理滯銷商品，保證持續穩定的上新，隨時給搜索引擎新鮮感；
DSR評分的持續提升。不能返現了，就從其他的角度入手，比如小贈品、比如好的包裝物流、好的服務；
全店轉換率的提高。直通車計劃，走精準詞，那些轉化低的大詞暫時停掉，全部用精準詞拉升店鋪的得分。（來源：樂發網）
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本文來源： 淘寶店主必須知道的店鋪違規行為
