微商溝通需要從幾個(gè)方面入手：

1.了解客戶需求；這點(diǎn)就是溝通開始的最重要一點(diǎn)，明白客戶需要什么，然后你才能給出她最需要的東西，或者說是效果，比如客戶最關(guān)心的是祛痘問題，那么你的化妝品，最主要的就是在下面的溝通過程中突出這個(gè)重點(diǎn)，而不是客戶關(guān)系祛痘，你卻主要來突出美白效果，這樣根本不能解決客戶的需求，也沒有讓客戶關(guān)心的問題得不到最大化的滿足。

2.明白客戶的擔(dān)憂；不管買什么東西，任何顧客都是存在一定的擔(dān)心的，要么東西沒有效果，要么買到假貨，要么就是價(jià)格太高，這些也都是一個(gè)正常顧客所擔(dān)心的問題，在溝通過程中，你就得通過一定的溝通技巧，讓顧客把這些擔(dān)憂忘記。還有從情感上的溝通，讓顧客對(duì)你說的話有一定的信任，而不是你的滿口大話，夸大產(chǎn)品功效，最終是適得其反的。

解決客戶擔(dān)憂的問題，可以從產(chǎn)品的相關(guān)合格證書，一些用戶的反饋效果，跟同類產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比，這些方面來入手，當(dāng)然，前提你要為你所做的產(chǎn)品準(zhǔn)備這些東西，展示出來，讓顧客看得見，這樣可以消除一定的顧慮。最重要的一點(diǎn)還有解決對(duì)你的信任問題，原本就是一個(gè)依靠信任建立的生意關(guān)系，你的人品人格需要有保障，需要耐心的解決每個(gè)問題，而不是一開口就讓別人把錢轉(zhuǎn)給你，這樣很大程度上會(huì)被認(rèn)為是騙子，所有在合適的時(shí)候根據(jù)客戶的需求，選擇合理的對(duì)方接受的方式讓對(duì)方給你付款，完成發(fā)貨，才叫成交。

3.持續(xù)的售后服務(wù)和關(guān)心；售后服務(wù)也是現(xiàn)在每個(gè)人都比較重視的，在微商這樣的特殊模式中，售后服務(wù)沒有法律或者相關(guān)文件的約束，很多人就忽略了這一塊，東西一旦賣出去，就再也不跟顧客溝通，也不去為顧客解決任何問題，常見的代理模式就是經(jīng)常采用這樣的方式，一旦對(duì)方成為你的代理，發(fā)貨過去，就再也沒有關(guān)心過，也沒有去有效的溝通，那么對(duì)方則認(rèn)為是被你騙了。礙于其他原因也不愿意找你交流理論之類的，這樣只是得到了暫時(shí)的利益，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極其不利，相反，顧客也是一樣的，一旦你對(duì)于售后遇到的問題不理不管，人就像消失了一樣，在顧客心里會(huì)造成極大的影響，不但下次不會(huì)再購買你的產(chǎn)品，他也會(huì)讓別人不來買你的東西，影響極其不好。

最后一點(diǎn)就是一直強(qiáng)調(diào)的，賣產(chǎn)品其實(shí)就是在賣我們自己的人品。那么你把自己賣好了，那么賣產(chǎn)品就是順帶的事情。如果你能打造出屬于自己的粉絲群體，粉絲不是客戶，也不是用戶，是真正認(rèn)可你這個(gè)人，認(rèn)可你的價(jià)值觀，人生觀的人。她們不會(huì)給你講太多的價(jià)格問題，你賣什么她們就購買什么，她們購買是對(duì)你的一種支持。微商后續(xù)就是這樣的發(fā)展趨勢(shì)，誰有粉絲誰最牛逼，你們可以放眼望去，那個(gè)企業(yè)或者是公司不是有粉絲呢，比如說小米，我們雖然做不到他們那樣好，但是我們可以做真實(shí)的自己，從一點(diǎn)點(diǎn)的開始！

說了那么多，大家應(yīng)該能夠明白一個(gè)道理，微商不僅僅是為做產(chǎn)品而做產(chǎn)品。微商能不能做成功，與一個(gè)人的能力無關(guān)，但是跟他的執(zhí)行力卻息息相關(guān)。現(xiàn)在微商的模式都可以復(fù)制，但是人的思維能力卻是不能復(fù)制的。

所以我們做微商要切記一點(diǎn)：轉(zhuǎn)換自己的思維模式，做一個(gè)讓大家信任的人，努力讓自己被認(rèn)可，而不能貪圖一點(diǎn)小的利益，不改變自己思維模式的人，終究會(huì)被社會(huì)淘汰。