對(duì)于電商從業(yè)者來說，下半年絕對(duì)是黃金時(shí)期。剛剛經(jīng)歷了金九銀十，接下來又是雙11，雙12大促，有人趁機(jī)賺的滿盆缽體，有人怨聲載道，接下來圣誕節(jié)，1月還會(huì)有年貨節(jié)，賣家朋友們都準(zhǔn)備好了嗎？
當(dāng)然，對(duì)于不少賣家來說，目前最難解決仍舊是流量問題，只靠著自然流量來拼已然沒有競爭力，有不少賣家疑惑，為什么今年給的流量這么少，生意這么不好做，其實(shí)沒什么好疑惑的，肉基本還是那么大一塊肉，但是競爭者再以迅雷不及掩耳之勢飛速增加著，分到的肉肯定越來越少。
直通車已經(jīng)成為了賣家們引流必不可少的一個(gè)工具。但是長江后浪推前浪，畢竟車位都是唯一的沒有重復(fù)，一浪拍一浪，競爭就是如此激烈，身邊總有一些出淘的人，靠自然流量不行，開不好車不行，到底是要怎樣玩？下面能做到的就是給賣家們分享一些個(gè)人實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，讓大家避免走彎路，翻車出淘。
一、選款考慮因素
1、初期考慮因素：
貨源優(yōu)勢：你的貨源有沒有優(yōu)勢，中途推起來會(huì)不會(huì)斷貨，這個(gè)貨源基礎(chǔ)很重要。
產(chǎn)品質(zhì)量：直通車推的款，質(zhì)量務(wù)必要有保障，不然銷量起來，早晚會(huì)被售后搞死，白忙活一場。
利潤空間：大多數(shù)人做電商的目標(biāo)：賺錢，所以一定要賣利潤高的產(chǎn)品才能賺錢，主推款產(chǎn)品一定要保證足夠的利潤空間再去推，不然開車很難做到盈利。如果只是為了曝光率，那忽略這個(gè)因素。
產(chǎn)品賣點(diǎn)：主推款產(chǎn)品務(wù)必要有自己的優(yōu)勢，能拿去競爭的賣點(diǎn)，一款很平庸的產(chǎn)品會(huì)毫無競爭力。
性價(jià)比高：性價(jià)比高的產(chǎn)品才會(huì)給消費(fèi)者一種占了便宜的感覺，才會(huì)更具有吸引力。
價(jià)格優(yōu)勢：同質(zhì)量，同產(chǎn)品的情況下，價(jià)格優(yōu)勢很重要。
以上幾點(diǎn)，都具備了，才具有做爆款的潛質(zhì)，幾個(gè)因素好好思量。好，那產(chǎn)品選好了，上連接開車搞，僅憑具備這些因素就一定能推成爆款嗎？那就要看下
2、中期考慮因素：
點(diǎn)擊率：往往直通車測款，重點(diǎn)看的就是點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率忽略推廣圖能說明一個(gè)產(chǎn)品的受眾情況。
收藏和加購：這個(gè)兩個(gè)數(shù)值越大，說明產(chǎn)品越受歡迎，只是因?yàn)槟撤N因素還未下單而已。
跳失率：這個(gè)數(shù)值越小，產(chǎn)品越受歡迎，客戶對(duì)產(chǎn)品的喜愛及頁面質(zhì)量越高。
訪問深度和停留時(shí)間：數(shù)值越大，說明產(chǎn)品很受歡迎，從產(chǎn)品和詳情頁都已經(jīng)吸引住買家。
二、精準(zhǔn)選詞
很多賣家上來為了給新品更多的流量，燒大詞引流，但是最后導(dǎo)致流量轉(zhuǎn)化不掉，費(fèi)用花了一大把，質(zhì)量得分一線下降，收效甚微。新款需要巨大的流量是不假，但應(yīng)該是在基礎(chǔ)底子打好的情況下，再猛燒效果更好更易把控，為什么這么說？說下這里面的問題：
1、新款基礎(chǔ)銷量很少，轉(zhuǎn)化率要低，開車引進(jìn)再多的流量轉(zhuǎn)化不掉
2、大詞點(diǎn)擊率高，轉(zhuǎn)化率低，造成花費(fèi)高，沒效果
3、大詞不好控制，導(dǎo)致數(shù)據(jù)越來越差，賬戶權(quán)重越搞越低
4、不適合中小賣家上來玩大詞
以上個(gè)人看法，下面要說的是初期精準(zhǔn)詞去哪找？找什么樣的詞？
1、站內(nèi)入口途徑
這些選詞途徑就不用說了吧？都是比較常見的，不要說找不到，算了，截圖給賣家們一下提示。
淘寶搜索框下方：
比如想找：
這些類目詞匯是淘寶高流量的詞匯，也是一些市場的熱點(diǎn)和趨勢。
首頁類目橙色詞：
首頁搜索下拉列表：
淘寶指數(shù)排行榜：
2、產(chǎn)品屬性選詞
這些都屬于屬性詞，再有像標(biāo)題里面的詞：
產(chǎn)品屬性，是可以針對(duì)關(guān)鍵詞增加修飾的詞匯，比如長尾詞，精準(zhǔn)詞，以確保關(guān)鍵詞流量的精準(zhǔn)度，精準(zhǔn)詞好控制，轉(zhuǎn)化率相對(duì)來說也高。
3、詳情頁面詞匯
淘寶搜索，現(xiàn)在已經(jīng)能匹配詳情頁中的詞匯了，所以建議優(yōu)化詳情頁，要圖文結(jié)合，可以把一些熱銷屬性，產(chǎn)品詞，放在文案中來引流。
4、站外選詞
數(shù)據(jù)魔方的淘詞，是可以重點(diǎn)參考的，可看到最近7天內(nèi)的熱門詞，包括長尾詞；再有直通車添加詞：直通車后臺(tái)，會(huì)有系統(tǒng)推薦詞匯，可以其中挑選和自己產(chǎn)品相關(guān)的點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率搜索量比較大的詞添加；另外其他第三方的工具，也可以去參考。
三、精準(zhǔn)引流
為了使流量更加精準(zhǔn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：
1、地域設(shè)置：明確的分析自己的產(chǎn)品的特點(diǎn)，產(chǎn)品適合什么季節(jié)重點(diǎn)去投放，消費(fèi)者的需求，什么天氣搜索量更大，再或者，由于什么事件，搜索量飆升。
舉個(gè)例子，像雨刷、雨傘，梅雨季需求量更大，所以在這段時(shí)間重點(diǎn)去投放，再或者天氣預(yù)報(bào)哪些地區(qū)將會(huì)有雨雪到來，然后重點(diǎn)去投放這些地區(qū)，再有最近霧霾天氣嚴(yán)重，防霧霾口罩搜索量會(huì)不會(huì)有很大的提升，寒冬已經(jīng)來臨，北方的棉服羽絨服準(zhǔn)備好投放了嗎？抓住自己類目的特點(diǎn)，地域的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)化率還能不高嗎？哪有需要就出現(xiàn)在哪里，這個(gè)是不變的宗旨。
2、時(shí)間設(shè)置：每個(gè)類目的目標(biāo)客戶人群也是不同的，消費(fèi)習(xí)慣，看中要素，人群特點(diǎn)，購物集中時(shí)間等等都有所不同。
再舉個(gè)例子，在客服工作時(shí)間去重點(diǎn)投放，客服不在肯定會(huì)影響到轉(zhuǎn)化，消費(fèi)人群是夜貓子型，那就晚上10-2點(diǎn)重點(diǎn)去投放，分析你的目標(biāo)人群特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)去設(shè)置重點(diǎn)投放時(shí)間，轉(zhuǎn)化率不會(huì)低的。
3、定向投放：定向投放，主要是根據(jù)最近搜索人群進(jìn)行的投放，這類人群，相對(duì)轉(zhuǎn)化率要高，產(chǎn)品客單價(jià)對(duì)應(yīng)相應(yīng)購買能力的人來投放，很多投放方式都是在引導(dǎo)更加精準(zhǔn)的流量，使之轉(zhuǎn)化掉。
4、關(guān)鍵詞的優(yōu)化：
質(zhì)量得分，我一直講的是先養(yǎng)好詞再深入的去搞你的直通車，小伙伴周圍應(yīng)該有不少燒車虧錢翻車的，現(xiàn)在開車風(fēng)險(xiǎn)是不小，所以我一直在提醒，腳踏實(shí)地，從做好最基礎(chǔ)開始，如果你的質(zhì)量得分7,8分，不斷地去出價(jià)，你的成本會(huì)越來越高，一切的基礎(chǔ)是先把質(zhì)量得分養(yǎng)起來，再加大投入，你的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)減小一半。
點(diǎn)擊率是主要影響質(zhì)量得分的因素，重點(diǎn)在推廣圖怎么優(yōu)化上面，之前說過三點(diǎn)：一是保證主圖清晰干凈，二是突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，三是促銷元素。這是最基本的三要素可以去參考，做出來幾張認(rèn)為不錯(cuò)的，拿圖片輪播去優(yōu)化選圖。
轉(zhuǎn)化率，流量來的再多，沒轉(zhuǎn)化一樣不行，轉(zhuǎn)化率主要在流量的精準(zhǔn)度，詳情頁，評(píng)價(jià)上面下功夫。
直通車關(guān)鍵詞的優(yōu)化：
① 質(zhì)量得分高丶點(diǎn)擊率低的詞-----提高出價(jià)
② 展現(xiàn)量低丶轉(zhuǎn)化率高的詞-----提高出價(jià)
③ 質(zhì)量得分高丶排名靠后的詞-----微調(diào)價(jià)格
④ 花費(fèi)最多丶點(diǎn)擊率低的詞------降低出價(jià)
⑤ 排名靠前丶成交率低的詞-----降低出價(jià)
⑥ 無展現(xiàn)丶無點(diǎn)擊的詞-----刪除
⑦ 質(zhì)量得分低丶無點(diǎn)擊-----刪除
⑧ 質(zhì)量得分低丶花費(fèi)高-----刪除
四、優(yōu)化轉(zhuǎn)化
流量進(jìn)來了，沒轉(zhuǎn)化也是不行的，那怎么盡可能的提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，下單客單價(jià)呢？
1、促銷轉(zhuǎn)化
一些促銷元素，比如滿減，優(yōu)惠券，包郵，贈(zèng)品等等，想的到的就多玩玩，越玩越新鮮，越刺激，效果才會(huì)更好，比如滿三減一，不僅增大了下單客單價(jià)，還吸引了更多的轉(zhuǎn)化。
2、基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化
產(chǎn)品本身基礎(chǔ)也嚴(yán)重的影響到寶貝的轉(zhuǎn)化，比如說，詳情頁有瑕疵，沒有提煉出來賣點(diǎn)去展示，銷量基礎(chǔ)很少，肯定會(huì)影響轉(zhuǎn)化，評(píng)價(jià)，網(wǎng)購看不到摸不著，最相信群眾的眼睛，所以說現(xiàn)在最重要的，除了詳情頁就是真實(shí)買家的客觀評(píng)價(jià)。店鋪評(píng)分，信譽(yù)等等，這些都成為一些無形中影響著產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的因素。
3、瀏覽轉(zhuǎn)化
① 用戶體檢：頁面呈現(xiàn)邏輯，色彩，圖片，字體，文案情感是否打動(dòng)買家；
② 淘寶服務(wù)：如贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，七天無理由退換；
③ 滿足需求：客戶想要的，擔(dān)心的，是不是可以解決；
④ 折扣活動(dòng)：現(xiàn)在買合不合算，多買有沒有更大的優(yōu)惠力度；
⑤ 搭配推薦：搭配推薦方案，增大下單客單價(jià)；
⑥ 售后保障：售后服務(wù)及流程，在頁面陳述，讓消費(fèi)者購買無風(fēng)險(xiǎn)，不喜歡可以退；
⑦ 咨詢轉(zhuǎn)化：別讓最后的臨門一腳影響了轉(zhuǎn)化。
4、咨詢轉(zhuǎn)化
① 物流支持：能不能滿足客戶提出的的物流需求；
② 發(fā)貨時(shí)間：客戶的時(shí)間需求，能不能滿足；
③ 客服權(quán)限：要保證客服手上有一定的權(quán)限，能夠加快客服處理客戶需求的時(shí)間；
④ 客服態(tài)度和技巧丶客服對(duì)商品的熟悉程度：培訓(xùn)和考核來保障。不斷的演練，提升，從案例中成長。
淘寶這塊沃土競爭越來越激烈，流量是基礎(chǔ)，當(dāng)然如果靠著自然流量，靠著老客戶營銷能維持下去那最好，競爭之下，產(chǎn)品是王道，流量是根本，一個(gè)店鋪產(chǎn)品再給力，裝修再精美，沒流量進(jìn)來，一樣賣不掉，拼流量，拼誰能花最少的ppc引進(jìn)更多的流量，把一些步驟做到極致，用心認(rèn)真多交流分析數(shù)據(jù)，也許會(huì)別有一番天空。
當(dāng)然，對(duì)于不少賣家來說，目前最難解決仍舊是流量問題，只靠著自然流量來拼已然沒有競爭力，有不少賣家疑惑，為什么今年給的流量這么少，生意這么不好做，其實(shí)沒什么好疑惑的，肉基本還是那么大一塊肉，但是競爭者再以迅雷不及掩耳之勢飛速增加著，分到的肉肯定越來越少。
直通車已經(jīng)成為了賣家們引流必不可少的一個(gè)工具。但是長江后浪推前浪，畢竟車位都是唯一的沒有重復(fù)，一浪拍一浪，競爭就是如此激烈，身邊總有一些出淘的人，靠自然流量不行，開不好車不行，到底是要怎樣玩？下面能做到的就是給賣家們分享一些個(gè)人實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，讓大家避免走彎路，翻車出淘。
一、選款考慮因素
1、初期考慮因素：
貨源優(yōu)勢：你的貨源有沒有優(yōu)勢，中途推起來會(huì)不會(huì)斷貨，這個(gè)貨源基礎(chǔ)很重要。
產(chǎn)品質(zhì)量：直通車推的款，質(zhì)量務(wù)必要有保障，不然銷量起來，早晚會(huì)被售后搞死，白忙活一場。
利潤空間：大多數(shù)人做電商的目標(biāo)：賺錢，所以一定要賣利潤高的產(chǎn)品才能賺錢，主推款產(chǎn)品一定要保證足夠的利潤空間再去推，不然開車很難做到盈利。如果只是為了曝光率，那忽略這個(gè)因素。
產(chǎn)品賣點(diǎn)：主推款產(chǎn)品務(wù)必要有自己的優(yōu)勢，能拿去競爭的賣點(diǎn)，一款很平庸的產(chǎn)品會(huì)毫無競爭力。
性價(jià)比高：性價(jià)比高的產(chǎn)品才會(huì)給消費(fèi)者一種占了便宜的感覺，才會(huì)更具有吸引力。
價(jià)格優(yōu)勢：同質(zhì)量，同產(chǎn)品的情況下，價(jià)格優(yōu)勢很重要。
以上幾點(diǎn)，都具備了，才具有做爆款的潛質(zhì)，幾個(gè)因素好好思量。好，那產(chǎn)品選好了，上連接開車搞，僅憑具備這些因素就一定能推成爆款嗎？那就要看下
2、中期考慮因素：
點(diǎn)擊率：往往直通車測款，重點(diǎn)看的就是點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率忽略推廣圖能說明一個(gè)產(chǎn)品的受眾情況。
收藏和加購：這個(gè)兩個(gè)數(shù)值越大，說明產(chǎn)品越受歡迎，只是因?yàn)槟撤N因素還未下單而已。
跳失率：這個(gè)數(shù)值越小，產(chǎn)品越受歡迎，客戶對(duì)產(chǎn)品的喜愛及頁面質(zhì)量越高。
訪問深度和停留時(shí)間：數(shù)值越大，說明產(chǎn)品很受歡迎，從產(chǎn)品和詳情頁都已經(jīng)吸引住買家。
二、精準(zhǔn)選詞
很多賣家上來為了給新品更多的流量，燒大詞引流，但是最后導(dǎo)致流量轉(zhuǎn)化不掉，費(fèi)用花了一大把，質(zhì)量得分一線下降，收效甚微。新款需要巨大的流量是不假，但應(yīng)該是在基礎(chǔ)底子打好的情況下，再猛燒效果更好更易把控，為什么這么說？說下這里面的問題：
1、新款基礎(chǔ)銷量很少，轉(zhuǎn)化率要低，開車引進(jìn)再多的流量轉(zhuǎn)化不掉
2、大詞點(diǎn)擊率高，轉(zhuǎn)化率低，造成花費(fèi)高，沒效果
3、大詞不好控制，導(dǎo)致數(shù)據(jù)越來越差，賬戶權(quán)重越搞越低
4、不適合中小賣家上來玩大詞
以上個(gè)人看法，下面要說的是初期精準(zhǔn)詞去哪找？找什么樣的詞？
1、站內(nèi)入口途徑
這些選詞途徑就不用說了吧？都是比較常見的，不要說找不到，算了，截圖給賣家們一下提示。
淘寶搜索框下方：
比如想找：
這些類目詞匯是淘寶高流量的詞匯，也是一些市場的熱點(diǎn)和趨勢。
首頁類目橙色詞：
首頁搜索下拉列表：淘寶指數(shù)排行榜：
2、產(chǎn)品屬性選詞
這些都屬于屬性詞，再有像標(biāo)題里面的詞：
產(chǎn)品屬性，是可以針對(duì)關(guān)鍵詞增加修飾的詞匯，比如長尾詞，精準(zhǔn)詞，以確保關(guān)鍵詞流量的精準(zhǔn)度，精準(zhǔn)詞好控制，轉(zhuǎn)化率相對(duì)來說也高。
3、詳情頁面詞匯
淘寶搜索，現(xiàn)在已經(jīng)能匹配詳情頁中的詞匯了，所以建議優(yōu)化詳情頁，要圖文結(jié)合，可以把一些熱銷屬性，產(chǎn)品詞，放在文案中來引流。
4、站外選詞
數(shù)據(jù)魔方的淘詞，是可以重點(diǎn)參考的，可看到最近7天內(nèi)的熱門詞，包括長尾詞；再有直通車添加詞：直通車后臺(tái)，會(huì)有系統(tǒng)推薦詞匯，可以其中挑選和自己產(chǎn)品相關(guān)的點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率搜索量比較大的詞添加；另外其他第三方的工具，也可以去參考。
三、精準(zhǔn)引流
為了使流量更加精準(zhǔn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：
1、地域設(shè)置：明確的分析自己的產(chǎn)品的特點(diǎn)，產(chǎn)品適合什么季節(jié)重點(diǎn)去投放，消費(fèi)者的需求，什么天氣搜索量更大，再或者，由于什么事件，搜索量飆升。
舉個(gè)例子，像雨刷、雨傘，梅雨季需求量更大，所以在這段時(shí)間重點(diǎn)去投放，再或者天氣預(yù)報(bào)哪些地區(qū)將會(huì)有雨雪到來，然后重點(diǎn)去投放這些地區(qū)，再有最近霧霾天氣嚴(yán)重，防霧霾口罩搜索量會(huì)不會(huì)有很大的提升，寒冬已經(jīng)來臨，北方的棉服羽絨服準(zhǔn)備好投放了嗎？抓住自己類目的特點(diǎn)，地域的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)化率還能不高嗎？哪有需要就出現(xiàn)在哪里，這個(gè)是不變的宗旨。
2、時(shí)間設(shè)置：每個(gè)類目的目標(biāo)客戶人群也是不同的，消費(fèi)習(xí)慣，看中要素，人群特點(diǎn)，購物集中時(shí)間等等都有所不同。
再舉個(gè)例子，在客服工作時(shí)間去重點(diǎn)投放，客服不在肯定會(huì)影響到轉(zhuǎn)化，消費(fèi)人群是夜貓子型，那就晚上10-2點(diǎn)重點(diǎn)去投放，分析你的目標(biāo)人群特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)去設(shè)置重點(diǎn)投放時(shí)間，轉(zhuǎn)化率不會(huì)低的。
3、定向投放：定向投放，主要是根據(jù)最近搜索人群進(jìn)行的投放，這類人群，相對(duì)轉(zhuǎn)化率要高，產(chǎn)品客單價(jià)對(duì)應(yīng)相應(yīng)購買能力的人來投放，很多投放方式都是在引導(dǎo)更加精準(zhǔn)的流量，使之轉(zhuǎn)化掉。
4、關(guān)鍵詞的優(yōu)化：
質(zhì)量得分，我一直講的是先養(yǎng)好詞再深入的去搞你的直通車，小伙伴周圍應(yīng)該有不少燒車虧錢翻車的，現(xiàn)在開車風(fēng)險(xiǎn)是不小，所以我一直在提醒，腳踏實(shí)地，從做好最基礎(chǔ)開始，如果你的質(zhì)量得分7,8分，不斷地去出價(jià)，你的成本會(huì)越來越高，一切的基礎(chǔ)是先把質(zhì)量得分養(yǎng)起來，再加大投入，你的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)減小一半。
點(diǎn)擊率是主要影響質(zhì)量得分的因素，重點(diǎn)在推廣圖怎么優(yōu)化上面，之前說過三點(diǎn)：一是保證主圖清晰干凈，二是突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，三是促銷元素。這是最基本的三要素可以去參考，做出來幾張認(rèn)為不錯(cuò)的，拿圖片輪播去優(yōu)化選圖。
轉(zhuǎn)化率，流量來的再多，沒轉(zhuǎn)化一樣不行，轉(zhuǎn)化率主要在流量的精準(zhǔn)度，詳情頁，評(píng)價(jià)上面下功夫。
直通車關(guān)鍵詞的優(yōu)化：
① 質(zhì)量得分高丶點(diǎn)擊率低的詞-----提高出價(jià)
② 展現(xiàn)量低丶轉(zhuǎn)化率高的詞-----提高出價(jià)
③ 質(zhì)量得分高丶排名靠后的詞-----微調(diào)價(jià)格
④ 花費(fèi)最多丶點(diǎn)擊率低的詞------降低出價(jià)
⑤ 排名靠前丶成交率低的詞-----降低出價(jià)
⑥ 無展現(xiàn)丶無點(diǎn)擊的詞-----刪除
⑦ 質(zhì)量得分低丶無點(diǎn)擊-----刪除
⑧ 質(zhì)量得分低丶花費(fèi)高-----刪除
四、優(yōu)化轉(zhuǎn)化
流量進(jìn)來了，沒轉(zhuǎn)化也是不行的，那怎么盡可能的提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，下單客單價(jià)呢？
1、促銷轉(zhuǎn)化
一些促銷元素，比如滿減，優(yōu)惠券，包郵，贈(zèng)品等等，想的到的就多玩玩，越玩越新鮮，越刺激，效果才會(huì)更好，比如滿三減一，不僅增大了下單客單價(jià)，還吸引了更多的轉(zhuǎn)化。
2、基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化
產(chǎn)品本身基礎(chǔ)也嚴(yán)重的影響到寶貝的轉(zhuǎn)化，比如說，詳情頁有瑕疵，沒有提煉出來賣點(diǎn)去展示，銷量基礎(chǔ)很少，肯定會(huì)影響轉(zhuǎn)化，評(píng)價(jià)，網(wǎng)購看不到摸不著，最相信群眾的眼睛，所以說現(xiàn)在最重要的，除了詳情頁就是真實(shí)買家的客觀評(píng)價(jià)。店鋪評(píng)分，信譽(yù)等等，這些都成為一些無形中影響著產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的因素。
3、瀏覽轉(zhuǎn)化
① 用戶體檢：頁面呈現(xiàn)邏輯，色彩，圖片，字體，文案情感是否打動(dòng)買家；
② 淘寶服務(wù)：如贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，七天無理由退換；
③ 滿足需求：客戶想要的，擔(dān)心的，是不是可以解決；
④ 折扣活動(dòng)：現(xiàn)在買合不合算，多買有沒有更大的優(yōu)惠力度；
⑤ 搭配推薦：搭配推薦方案，增大下單客單價(jià)；
⑥ 售后保障：售后服務(wù)及流程，在頁面陳述，讓消費(fèi)者購買無風(fēng)險(xiǎn)，不喜歡可以退；
⑦ 咨詢轉(zhuǎn)化：別讓最后的臨門一腳影響了轉(zhuǎn)化。
4、咨詢轉(zhuǎn)化
① 物流支持：能不能滿足客戶提出的的物流需求；
② 發(fā)貨時(shí)間：客戶的時(shí)間需求，能不能滿足；
③ 客服權(quán)限：要保證客服手上有一定的權(quán)限，能夠加快客服處理客戶需求的時(shí)間；
④ 客服態(tài)度和技巧丶客服對(duì)商品的熟悉程度：培訓(xùn)和考核來保障。不斷的演練，提升，從案例中成長。
淘寶這塊沃土競爭越來越激烈，流量是基礎(chǔ)，當(dāng)然如果靠著自然流量，靠著老客戶營銷能維持下去那最好，競爭之下，產(chǎn)品是王道，流量是根本，一個(gè)店鋪產(chǎn)品再給力，裝修再精美，沒流量進(jìn)來，一樣賣不掉，拼流量，拼誰能花最少的ppc引進(jìn)更多的流量，把一些步驟做到極致，用心認(rèn)真多交流分析數(shù)據(jù)，也許會(huì)別有一番天空。
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