其實(shí)做微信營(yíng)銷無(wú)非就主要有幾點(diǎn)：基本設(shè)置、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、推廣。雖說(shuō)只有幾個(gè)點(diǎn)，但是要把它們細(xì)分開(kāi)來(lái)去做好，可不是一件簡(jiǎn)單的事情，下面是做好的一張微信運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)略圖，如果大家能夠把細(xì)分出來(lái)的節(jié)點(diǎn)都做好，相信打造一個(gè)優(yōu)秀的微信公眾號(hào)不是難事。

我們今天主要和大家講的是第一點(diǎn)里面的“自動(dòng)回復(fù)”，隨后公眾號(hào)關(guān)注的人群越來(lái)越多，我們管理微信公眾號(hào)的時(shí)間有限，有用戶添加關(guān)注如果手動(dòng)的去回復(fù)就很麻煩了，所以這個(gè)時(shí)候“自動(dòng)回復(fù)”的作用就能夠顯現(xiàn)出來(lái)。

自動(dòng)回復(fù)在用戶添加關(guān)注后能夠看得到，這是一次很好與用戶做好互動(dòng)的機(jī)會(huì)，如果不能夠利用好是在是可惜。下面就和大家分享一下幾個(gè)微信公眾號(hào)添加關(guān)注后的自動(dòng)回復(fù)的案例。

一、杜蕾斯

杜蕾斯在微博上的營(yíng)銷可以說(shuō)是大贏家，而如今微信這一塊也是做得非常不錯(cuò)的，在它的微信公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)里面主要做了四件事情：

1.調(diào)研用戶來(lái)源。

雖然說(shuō)微信公眾號(hào)后臺(tái)里面有一個(gè)用戶分析數(shù)據(jù)，但是總體上來(lái)說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)做得還不是很精準(zhǔn)，很多用戶的來(lái)源都是“其他”。通過(guò)自動(dòng)回復(fù)去調(diào)研用戶來(lái)源可以清楚的了解到用戶的來(lái)源渠道，才能做好資源的分配把推廣發(fā)揮出最大的效果。當(dāng)然也可以進(jìn)行人工調(diào)查，但是就要花費(fèi)大量的人力物力了。

2.設(shè)置提問(wèn)功能。

設(shè)置提問(wèn)功能有利于用戶的互動(dòng)，現(xiàn)在很多微信公眾號(hào)只是單純的發(fā)布一些內(nèi)容讓用戶去讀，這就缺少了互動(dòng)。做互動(dòng)是非常有意義的，它能夠增加用戶的認(rèn)同感，可以讓用戶做更多的分享和轉(zhuǎn)發(fā)。大家要知道，現(xiàn)在微信營(yíng)銷越做用戶運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是非常重要的。

3.提示關(guān)鍵詞回復(fù)。

每一個(gè)微信公眾號(hào)都有它們的定位和它們的目標(biāo)群體，針對(duì)這些群體給他們提供一些功能，比如在杜蕾斯的公眾號(hào)之中可以回復(fù)姿勢(shì)獲取各種姿勢(shì)，這也屬于增加互動(dòng)的一種方式。

4.提醒用戶使用菜單欄。在用戶添加微信公眾號(hào)關(guān)注時(shí)，如果你可以做出較為有趣或者有價(jià)值的自定義菜單來(lái)提供服務(wù)，用戶今后可能會(huì)更多的使用菜單。

二、豆瓣、知乎、簡(jiǎn)書

同樣是做UGC的，我們把豆瓣、知乎、簡(jiǎn)書放在一起來(lái)看。

1.知乎日?qǐng)?bào)

由于知乎的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置得太簡(jiǎn)單，我們來(lái)看知乎日?qǐng)?bào)的，知乎日?qǐng)?bào)的自動(dòng)回復(fù)可以總結(jié)為3點(diǎn)：

（1）文案更具趣味性，不生硬。

（2）提示回復(fù)關(guān)鍵詞。

（3）推薦APP下載。

2.豆瓣

相比于杜蕾斯，豆瓣的微信公眾號(hào)也迫切想知道用戶的來(lái)源，還增加了一個(gè)有獎(jiǎng)回復(fù)。并且做了2件事：

（1）告訴用戶，我能做什么。

（2）你能不能下載一個(gè)我的APP？

3.簡(jiǎn)書

簡(jiǎn)書的自動(dòng)回復(fù)也增加了APP下載的推薦，此外還提醒用戶可以投稿，查看往期內(nèi)容，感覺(jué)簡(jiǎn)書是做的比較中規(guī)中矩的。

剛才我們看到，在用戶關(guān)注了微信公眾號(hào)之后，有三種方式推薦用戶下載APP：

（1）直接在被添加的自動(dòng)回復(fù)之中給出url。

（2）提示用戶回復(fù)關(guān)鍵詞或者到應(yīng)用商店搜索。

（3）在自定義菜單之中增加下載。

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