開淘寶店鋪有兩項(xiàng)數(shù)據(jù)是我們不得不去關(guān)注的，那就是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
這兩點(diǎn)可以說是整個(gè)店鋪的靈魂所在，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)就是需要我們盡可能的去提高寶貝的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。因此很多人會(huì)通過一些推廣方式來提高點(diǎn)擊率，但其實(shí)根本原因所在，并不是你用多少推廣方式就能把兩項(xiàng)數(shù)據(jù)提上去的，而是要用過優(yōu)化店鋪內(nèi)功來實(shí)現(xiàn)的。換位思考，買家進(jìn)店，那瀏覽頁面是成交的第一步，這就決定了主圖的重要性。
一張主圖決定你的點(diǎn)擊率，那主圖進(jìn)去了，詳情頁就會(huì)決定的你轉(zhuǎn)化率，針對(duì)兩點(diǎn)大家思路是不是清晰了。
A.點(diǎn)擊率
瀏覽頁面是買家了解商品和店鋪?zhàn)罨镜牟襟E。一般而言，當(dāng)商品展現(xiàn)在買家眼前的時(shí)候，買家瀏覽的順序?yàn)椋褐鲌D、價(jià)格、銷量、運(yùn)費(fèi)、商家所在地等等。然而，這個(gè)瀏覽過程中哪些信息是買家最為關(guān)注的呢?答案是顯而易見的，那就是主圖。
買家通過關(guān)鍵詞或者類目搜索，首先會(huì)看到商品的主圖，它將展示商品的款式、顏色、促銷信息等。不妨先來看下獲得高流量的主圖：
1.主圖要突出賣點(diǎn)
從這張主圖中，我們不難得出一個(gè)結(jié)論：一張好的主圖，重心一定是在產(chǎn)品上的。讓買家一眼就看的出來你是在賣什么，并且能被它吸引，這個(gè)很重要。有很多商家的主圖一眼看過去根本就看不出來是賣什么，沒有特色；還有一些為了吸引眼球，竟然選風(fēng)馬牛不相及的圖片來吸引買家點(diǎn)擊。我想說，點(diǎn)是點(diǎn)進(jìn)去了，但是你當(dāng)買家是白癡嗎？被騙了還會(huì)買你的產(chǎn)品。所以做什么用心是最重要的，不要走那些沒用的歪門邪道。
2.合理的定價(jià)
標(biāo)價(jià)是另一個(gè)吸引買家眼球的地方。好的產(chǎn)品主圖，再配上好的標(biāo)價(jià)，那么點(diǎn)擊率絕對(duì)會(huì)非常好。我們?cè)趺炊ㄎ蛔约旱膬r(jià)格呢？在淘寶首頁搜索關(guān)鍵詞時(shí)，可以看見用戶喜歡的價(jià)位，例如當(dāng)搜索“T恤”的時(shí)候，搜索結(jié)果顯示33~94元的價(jià)位有46%的用戶喜歡，這是淘寶按成交結(jié)果來統(tǒng)計(jì)顯示的，這就是一個(gè)很好的參考定價(jià)的方法，可以知道擁有最大市場(chǎng)的價(jià)格段是多少。另外主圖上，可以寫一個(gè)大的打折后的價(jià)格，這個(gè)也可以吸引買家點(diǎn)擊。
B.詳情頁
寶貝詳情頁的圖片色調(diào)，場(chǎng)景等肯定是很重要的，這邊就不多說，我這邊要提一下的是，詳情頁的打開速度。很多賣家做詳情頁的時(shí)候，喜歡直接一張大圖，包含了所有信息。比如女裝，直接把寶貝細(xì)節(jié)、模特圖、促銷信息等都放到一張圖上。這樣買家瀏覽的時(shí)候加載速度會(huì)比較慢，會(huì)出現(xiàn)卡頓的情況，那么遇到比較心急的買家，肯定直接關(guān)閉頁面了。
大家不妨把大圖切分成小圖，并且排版要合理，要把買家最想看到的信息放最上面。比如尺寸。要不然買家會(huì)沒有耐心看下去，會(huì)增加旺旺回應(yīng)負(fù)擔(dān)，或者直接流失了顧客。
旺旺：在線很重要
通過搜索發(fā)現(xiàn)，排名靠前的都是旺旺在線的店鋪，換句話說，想要被客戶瀏覽到我們商品，就必須保持旺旺在線狀態(tài)。
一般客服值班到23:00或者24:00，但是凌晨依然會(huì)有人進(jìn)來看，那這短時(shí)間怎么辦？可以設(shè)置電腦自動(dòng)關(guān)機(jī)程序，點(diǎn)擊電腦左下角的“開始”“運(yùn)行”輸入“Shutdown.exe-s-t3600”3600表示秒數(shù)，也就是一個(gè)小時(shí)。回車以后，系統(tǒng)就開始計(jì)時(shí)3600秒后關(guān)機(jī)了。想要取消自動(dòng)關(guān)機(jī)，只需要再次輸入“shutdown-a”便可取消了。
設(shè)置好了自動(dòng)關(guān)機(jī)之后，一定還要設(shè)置一下旺旺自動(dòng)回復(fù)。現(xiàn)在有機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)功能，這個(gè)特別好用。可以提前去設(shè)置好機(jī)器人的回復(fù)。比如發(fā)貨時(shí)間、是否正品、有什么禮物送等等。
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