三個月沒有一筆交易到月銷百件的賣家艱難路程 在本文之前我最想說的一句話是：笨拙如我都能令生意稍有起色，聰明的您一定會行的,相信我，只要堅持，您一定會行的！
不怕很多做得好的賣家笑話，做網店頭三個月我是一筆訂單也沒有，但是又經過一個多月的努力與改變，我現在也有一個月一百多筆的交易量了,雖然比起很多賣家還差得很遠，不過就我自己來言，還是有了一些進步的。我現在就談談自己做網店的一點點體會吧。
記得剛開始，興致沖沖的確定銷售產品項目，聯系廠家定貨源，每個寶貝仔細地編寫，上架，學著裝修網店，兩個字，忙！累！天天都要忙到很遲，想著網店開上了，總有人來買吧，可是連續三個月，店里都是冷冷清清，偶爾有一半個人進來看看，也是只問不買，您想想，那個滋味，難受，看著別的賣家一個月就上鉆了，真是羨慕不己，甚至有些老人退休了開網店都開得那么成功，想想自己,真是慚愧，汗顏啦!但是轉念想想，別人成功一定有別人成功的道理，我一定還是在有些地方做得不足，于是我就結識那些銷售得比較成功的賣家，向他們討教經驗，自己也經常上論壇學習很多優秀賣家的經驗貼。
經過一段時間的學習，我意識到要想掙錢必須先得投入，只有投入才能有收獲。先強化自己的硬件設施，我決定先把自己的店鋪開通了旺鋪，參加了買就送的促銷活動，接著又參加了消費者保障服務，給部分寶貝設置了VIP會員價和購物券，所做的這一切第一是為了增加自己店的暴光率，不言而喻，旺鋪的暴光率一定是比普通店鋪的暴光率高得多，這是淘寶平臺的“游戲”規則。其二是讓顧客進店有一個好的購物環境。普通店鋪的網店裝修受到很大的局限，圖片小，好的寶貝都變得沒有吸引力了。其次就是普通店鋪首頁只能展示寶貝的一部分，而且除了掌柜推薦能讓您自由展示自己的幾款寶貝，其它的只好按照先后順序展示自己很少的一部分寶貝，不管您怎么努力裝修店面，還是不盡人意。而旺鋪就大不一樣了，圖片大吸引人自不用說，還有就是首頁強大的可編輯功能，可以分類展示自己的寶貝，可以隨心所意的進行自己的促銷廣告，有很多好的賣家一進到他們的網店就能讓人產生強烈想購買的欲望，讓人逛得留連忘返，儼然是進了一個裝修高檔，商品琳瑯滿目，廣告也做得非常誘人的高級商場，這也就是旺鋪強大的編輯功能所產生的強大效應。您說且不論暴光率的高低，就給人強生的購買欲望相比，普通網店能比嗎？那當然是不能比的了！三十元的旺鋪費其實掏得挺值的。其三是讓客人購買有安全感，網上交易因不見實物的特殊性，很多剛接觸網購的買家都感覺沒有安全感，而這時您參加了消費者保障服務，無疑是給買家了好的保障，也給買家吃了一顆定心丸，如果我去別的網店購買，我也會優先選擇消費保障服務的商家的。其四是參加了滿就送促銷活動和給寶貝設置了會員價和購物券無疑是更讓自己的寶貝具有吸引力，刺激買家的購買欲。當然寶貝質量過硬也是硬件設施里非常重要的一項，如果質量不行，我們做得再多也是白費，您說呢，找到好的價格低質量優的貨源這是前期工作里非常重要的一項，在很多優秀賣家的貼里也是提了很多，我這里不再說了。
然后就是主推兩款優質寶貝,血拼價格，降價促銷來增加店里的人氣。自從加入旺鋪，裝修好旺通，開通了消費者保障服務之后，我的店鋪的瀏覽量就比以前大多了，普通旺鋪時一天的點擊率能是五六十也算不錯的了，而加入這些后，點擊率的確比以前大有提高，每天兩三百的點擊率是很普通的，每天來咨詢的人也多起來了。但僅僅這樣還遠遠不夠，我又選了兩款質量不錯，樣式也大方時尚能被很多人所接受的寶貝做為本店的主推產品，客人來了咨詢，我經常推薦這款，也用***給很多買家推薦這兩款質量好，價格優的好寶貝，慢慢的，有部份客人對寶貝感興趣，經過商談確定買下了，結果買下之后感覺質量的確不錯，有些客人又介紹別的客人來購買，來購買這款產品當然也要捎帶看看別的寶貝，就這樣，慢慢一點點的店里就比以前有了生氣了。不能不說，雖然降價促銷寶貝并沒給我帶來什么經濟上的效益，但卻給本店帶來了人氣與回頭客，增加了本店的信譽，這些軟效應也是很值得我這樣做的。
當然要有足夠的耐心的面對客人的咨詢也是非常重要的。有些客人很爽快看了看寶貝,行，就拍下來了，而有些客人卻是把所想購買的寶貝咨詢得非常詳細，有些是猛砍價，這時，我都是拿出足夠好的耐心，去面對顧客的每一個咨詢，盡量說得詳細，明確。盡可能的幫助顧客挑選出自己中意的寶貝，而對于砍價的顧客，如果能做成的生意，我都會盡量促成這筆生意，如果實在不行，我會很和氣的說一聲：對不起了，親，我也很想交您這個朋友，也很想讓您滿意，可這的確是我的最低價了，請諒解。其實購物砍價是很正常的事，您可能己經把價的確是標得很低了，甚至低到沒有什么利潤的價位，但客人并不知道的，他要和您講價那也是很正常的事，其實關鍵是還是看您的態度與耐心了。有些客人能從您的語氣中感覺出您的真誠，也相信這的確已是最低價了，一般也就不會再砍而購買下來了。而對于很在意能不斷砍下價格的顧客，我們就只能順其自然了，相信貨比三家之后，他們也就會了解了。
貨賣出去之后，售后也是非常重要的。貨賣出了，并不是就代表交易結束了，相反，而是要視為和顧客建立交往的正式開始，我一般能安排當天發貨的，盡量都安排當天把貨發出去，發了貨之后，除了在顧客的訂單上發貨，還另行在旺旺上一一留言快遞單號和快遞公司網站，以便于顧客跟蹤查詢寶貝，可別小看這小小的細節問題哦，有些顧客知道怎樣查詢寶貝，而有些顧客并不知道的，即便就是知道怎樣查詢寶貝，我覺得我這樣做也不是多此一舉，第一是便于顧客打開旺旺就能跟蹤查詢寶貝，第二是讓顧客能感受到我的細心服務。貨到了顧客手里，主動第一時間詢問顧客對寶貝的質量的滿意度，是否有不盡人意之處。這點我覺得也是很有必要的，寶貝顧客滿意了當然皆大歡喜，如果不滿意，也能盡早與顧客溝通找到補救措施，如果自己在服務上還有做得不好的地方，也能在第一時間讓顧客取得對自己的諒解。另外還得多多站在顧客的角度上多多休諒顧客，我記得有一次，一位顧客在我這拍下東西之后，等我很快的把貨發走了，結果顧客到了夜里十一點了，又很著急的從旺旺上告訴我說所留的地址和電話號碼都有誤，問我怎么辦，我當時一聽頭都大了，但還是安慰顧客別急，我想想辦法。當時趕緊和快遞公司聯系，可聯系之后知道已裝箱，快遞單上沒辦法再修改了。只能到了當地再修改快遞單，第二天我又和顧客當地的快遞公司取得聯系，確認到了當地能修改快遞單的郵寄地址與手機號后，當即又與這位顧客聯系，告訴了她當地快遞公司的電話號碼，讓郵件到了當地以后，打電話修改好地址與手機號。最后寶貝總算安全送到了客人手里，當然這件事之后結果是加深了客人對我的信任，并稱贊我是一個很負責任的商家。自從這件事之后，凡是購買我寶貝之后，我都會和客人確認收貨地址及聯系方式的。
呵呵，可能有些朋友要說我嘮叨了，就說到這兒吧，寫得不好，大家就湊合著看吧，看后別可別扔我雞蛋喲，呵呵。
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