電商發展到今天，已經真正進入團隊化作戰的時代，店鋪發展核心還是靠團隊，除了專業能力，團隊協作能力及學習能力決定著這個團隊的創造力和銷售潛力，建立合理的日報機制就是團隊協作及效率提升的關鍵體現。
在企業管理過程中，我們經常需要對某些項目或者某個時間段的工作做總結和匯報。作為管理者需要對員工每天的工作有一個了解，而作為執行者也需要對每天的工作做一個總結和梳理，日報就是在這樣的機制下應運而生的。相對傳統行業，大部分電商行業的周日報總結機制相對比較缺失。據一次對100家不同類目20人以上的電商團隊日報情況的調研中顯示，90%的企業員工沒有寫日報的習慣，電商企業更多傾向通過開會解決和溝通問題，一個星期或一個月才做一次總結。
日報機制就真的不適合高速運轉的電商企業嗎？一個合理的日報機制是怎樣設置的？它對于提升團隊作戰能力有哪些顯著效果？
你的企業為什么不寫日報？
大多數公司剛開始實施周日報的時候會遇到阻礙，而之所以很多電商企業沒有關注到或者沒有推進這個機制，我們經過調研走訪，發現其中有很多共通的點。
首先是企業本身缺乏這樣的機制。大部分電商企業以年輕人為主，包括管理層，所以企業自身管理缺乏相應的嚴謹的機制。同時電商企業強調高效和自由，所以很多公司不愿意去設置這樣的看上去生硬的反饋機制。
其次是執行問題。調研發現其實很多老板是希望能夠有這樣的一個日報機制來更好地了解團隊的工作，無奈下面的人由于習慣、時間和工具的問題基本執行不起來，最后無疾而終。
第三是工具效率問題。大部分情況下企業都還是通過郵件的方式來發日報，這種溝通方式本身效率就不高，同時這種類型的匯報缺乏有效的溝通機制，慢慢就會導致員工沒有動力去寫。
日報報什么？
首先是對今日工作的總結。
1數據
電商企業最關注的還是數據：直通車數據、鉆展數據、客服數據等等，數據是店鋪及個人每天工作成果的最直接的反饋，所以日報里較為關鍵的點是匯報每個工作崗位的關鍵數據、目標達成率等。例如直通車專員，把當天的基礎的直通車數據做個匯報上來，當然不需要太過于詳細，只要關鍵數據即可。作為管理層一般情況下了解當天數據情況只需要知道個結果，詳細的數據如果需要了解可以直接用相關軟件查看。
2工作內容
都說電商是個很苦的行業，每天累死累活，可是有多少人真正回過頭去總結梳理下每天究竟真正做了什么，是不是員工都有效率地完成了工作，所以日報的關鍵還是讓大家能夠真正梳理好自己每天的工作，對自己的工作有個總結，檢查自己是否日事日畢等。
3問題及心得
電商人群體是一個很好學的群體，各種分享總結學習。所以日報的工作之一也是迫使員工學會對自己每天的工作做一個問題的梳理，尤其是新人，從工作中挖掘問題并提出問題，然后尋求老員工的支持等。作為公司或者直屬領導等也可以根據員工心得和問題給到員工更好的支持，讓員工能夠更加快速地成長。
接下來是對明日工作的計劃。
根據當天的工作完成情況，對次日的工作做一個計劃，這樣不僅可以讓員工第二天更加清楚知道自己要做什么，同時也可以給到公司其他部門的同事更好地協作支持，從而提升團隊及個人的工作效率。 同理，周報則是對本周工作的總結以及對下周預計開展的工作的計劃。
日報機制如何推行？
很多企業其實并不是不想開展日報，在與一些老板及HR溝通時發現其實很多公司有實施過這樣的機制，但是最終都多數半途而廢。原因當然有很多，從我自身的經驗和我們協助一些企業開展日報的過程中得出，如果你的企業想開展日報機制，可以在下面幾個方面做強化：
意識層面：讓企業及員工真正認識到日報機制的價值。這個價值不僅體現在企業身上，也體現在個人身上，這個是一個雙贏的舉措。
制度層面：制度層面包含對日報的相關規定約束、規范等，同時也應該制定相關的獎懲機制，設置日報KPI。例如當月日報是否全勤，是否準時寫，誰第一個寫等都可以設置相關的數字來進行約束。
互動層面：日報一個是總結更是溝通，通過日報不僅是要總結員工一天的問題，作為日報接收者，應該對日報進行反饋，加強互動和溝通，從而提升員工的積極性。
傳統行業的日報，更多的匯報是事，數據上面相對較少。而電商行業除了事之外，更多的會是各種各樣的數據。周黑鴨屬于傳統與電商結合的典型案例，在周黑鴨上海電商團隊的管理中，日報就是他們的一項重點工作。公司在管理上面除了延續周黑鴨一直以來的企業管理文化，在電商團隊的搭建和管理中，結合原有公司的管理體系再結合電商團隊年輕人偏多，而且時間比較緊張，平常互動少等特點，融入更多的互聯網基于和元素，例如運用協作辦公軟件工具簡化流程、日常內部分享學習會、外出的電商培訓交流等來進一步提升員工的學習能力和參與能力。
總結 + 數據：對當天的工作做一個梳理，再將關鍵的崗位數據分享到部門中。員工也可以發揮自己的主觀能動性，將日報處理得活潑有趣或耐人尋味。
參與互動：日報不僅提供給直屬上司，同時共享給部門中其他同事，同事之間對日報進行點評溝通，以此讓大家充分了解各自的工作，便于部門之間的協作配合。
獎懲機制：針對未按時提交或者忘記提交日報的，會根據次數設置提醒及俯臥撐，罰下午茶等方式進行，并對當月高質量完成的同事進行表揚。
培訓：定期地給員工提供職場類培訓，讓大家養成一個良好的工作習慣，提高對周日報價值的認識。
周黑鴨上海專賣店的負責人介紹說，他們之前執行日報的時候也遇到過各種問題，后面通過不斷的優化，團隊在日報這個點上面整體執行還是很不錯的，同時通過日報的運行機制，提升了團隊之間的協作，間接推動了業績的提升。
能為電商團隊帶來什么效益？
對于企業而言，日報機制如果能夠有效運轉起來，能夠更好地促進全公司有效運轉，提升全公司的效率，效率的提升間接等于業績的提升。同時一個良好的日報運轉及溝通也能夠吸引更多的小伙伴加入到企業當中來。
對于員工自身而言，周日報能夠讓每個人都形成良好的職業素養和習慣，通過日報可以更好地提升個人發現總結解決問題的能力，為員工的成長打下基礎。
電商團隊越來越年輕，如何將傳統和互聯網的思維結合起來，為小伙伴們創造一個更加適合輕松的工作環境，同時又能有效地提升小伙伴們的工作積極性和他們的工作能力，我相信日報會是一個不錯的途徑，無論是企業還是員工，不要擔心麻煩，一旦這個習慣養成，相信你會發現它的魅力和價值。
在企業管理過程中，我們經常需要對某些項目或者某個時間段的工作做總結和匯報。作為管理者需要對員工每天的工作有一個了解，而作為執行者也需要對每天的工作做一個總結和梳理，日報就是在這樣的機制下應運而生的。相對傳統行業，大部分電商行業的周日報總結機制相對比較缺失。據一次對100家不同類目20人以上的電商團隊日報情況的調研中顯示，90%的企業員工沒有寫日報的習慣，電商企業更多傾向通過開會解決和溝通問題，一個星期或一個月才做一次總結。
日報機制就真的不適合高速運轉的電商企業嗎？一個合理的日報機制是怎樣設置的？它對于提升團隊作戰能力有哪些顯著效果？
你的企業為什么不寫日報？
大多數公司剛開始實施周日報的時候會遇到阻礙，而之所以很多電商企業沒有關注到或者沒有推進這個機制，我們經過調研走訪，發現其中有很多共通的點。
首先是企業本身缺乏這樣的機制。大部分電商企業以年輕人為主，包括管理層，所以企業自身管理缺乏相應的嚴謹的機制。同時電商企業強調高效和自由，所以很多公司不愿意去設置這樣的看上去生硬的反饋機制。
其次是執行問題。調研發現其實很多老板是希望能夠有這樣的一個日報機制來更好地了解團隊的工作，無奈下面的人由于習慣、時間和工具的問題基本執行不起來，最后無疾而終。
第三是工具效率問題。大部分情況下企業都還是通過郵件的方式來發日報，這種溝通方式本身效率就不高，同時這種類型的匯報缺乏有效的溝通機制，慢慢就會導致員工沒有動力去寫。
日報報什么？
首先是對今日工作的總結。
1數據
電商企業最關注的還是數據：直通車數據、鉆展數據、客服數據等等，數據是店鋪及個人每天工作成果的最直接的反饋，所以日報里較為關鍵的點是匯報每個工作崗位的關鍵數據、目標達成率等。例如直通車專員，把當天的基礎的直通車數據做個匯報上來，當然不需要太過于詳細，只要關鍵數據即可。作為管理層一般情況下了解當天數據情況只需要知道個結果，詳細的數據如果需要了解可以直接用相關軟件查看。
2工作內容
都說電商是個很苦的行業，每天累死累活，可是有多少人真正回過頭去總結梳理下每天究竟真正做了什么，是不是員工都有效率地完成了工作，所以日報的關鍵還是讓大家能夠真正梳理好自己每天的工作，對自己的工作有個總結，檢查自己是否日事日畢等。
3問題及心得
電商人群體是一個很好學的群體，各種分享總結學習。所以日報的工作之一也是迫使員工學會對自己每天的工作做一個問題的梳理，尤其是新人，從工作中挖掘問題并提出問題，然后尋求老員工的支持等。作為公司或者直屬領導等也可以根據員工心得和問題給到員工更好的支持，讓員工能夠更加快速地成長。
接下來是對明日工作的計劃。
根據當天的工作完成情況，對次日的工作做一個計劃，這樣不僅可以讓員工第二天更加清楚知道自己要做什么，同時也可以給到公司其他部門的同事更好地協作支持，從而提升團隊及個人的工作效率。 同理，周報則是對本周工作的總結以及對下周預計開展的工作的計劃。
日報機制如何推行？
很多企業其實并不是不想開展日報，在與一些老板及HR溝通時發現其實很多公司有實施過這樣的機制，但是最終都多數半途而廢。原因當然有很多，從我自身的經驗和我們協助一些企業開展日報的過程中得出，如果你的企業想開展日報機制，可以在下面幾個方面做強化：
意識層面：讓企業及員工真正認識到日報機制的價值。這個價值不僅體現在企業身上，也體現在個人身上，這個是一個雙贏的舉措。
制度層面：制度層面包含對日報的相關規定約束、規范等，同時也應該制定相關的獎懲機制，設置日報KPI。例如當月日報是否全勤，是否準時寫，誰第一個寫等都可以設置相關的數字來進行約束。
互動層面：日報一個是總結更是溝通，通過日報不僅是要總結員工一天的問題，作為日報接收者，應該對日報進行反饋，加強互動和溝通，從而提升員工的積極性。
傳統行業的日報，更多的匯報是事，數據上面相對較少。而電商行業除了事之外，更多的會是各種各樣的數據。周黑鴨屬于傳統與電商結合的典型案例，在周黑鴨上海電商團隊的管理中，日報就是他們的一項重點工作。公司在管理上面除了延續周黑鴨一直以來的企業管理文化，在電商團隊的搭建和管理中，結合原有公司的管理體系再結合電商團隊年輕人偏多，而且時間比較緊張，平常互動少等特點，融入更多的互聯網基于和元素，例如運用協作辦公軟件工具簡化流程、日常內部分享學習會、外出的電商培訓交流等來進一步提升員工的學習能力和參與能力。
總結 + 數據：對當天的工作做一個梳理，再將關鍵的崗位數據分享到部門中。員工也可以發揮自己的主觀能動性，將日報處理得活潑有趣或耐人尋味。
參與互動：日報不僅提供給直屬上司，同時共享給部門中其他同事，同事之間對日報進行點評溝通，以此讓大家充分了解各自的工作，便于部門之間的協作配合。
獎懲機制：針對未按時提交或者忘記提交日報的，會根據次數設置提醒及俯臥撐，罰下午茶等方式進行，并對當月高質量完成的同事進行表揚。
培訓：定期地給員工提供職場類培訓，讓大家養成一個良好的工作習慣，提高對周日報價值的認識。
周黑鴨上海專賣店的負責人介紹說，他們之前執行日報的時候也遇到過各種問題，后面通過不斷的優化，團隊在日報這個點上面整體執行還是很不錯的，同時通過日報的運行機制，提升了團隊之間的協作，間接推動了業績的提升。
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對于企業而言，日報機制如果能夠有效運轉起來，能夠更好地促進全公司有效運轉，提升全公司的效率，效率的提升間接等于業績的提升。同時一個良好的日報運轉及溝通也能夠吸引更多的小伙伴加入到企業當中來。
對于員工自身而言，周日報能夠讓每個人都形成良好的職業素養和習慣，通過日報可以更好地提升個人發現總結解決問題的能力，為員工的成長打下基礎。
電商團隊越來越年輕，如何將傳統和互聯網的思維結合起來，為小伙伴們創造一個更加適合輕松的工作環境，同時又能有效地提升小伙伴們的工作積極性和他們的工作能力，我相信日報會是一個不錯的途徑，無論是企業還是員工，不要擔心麻煩，一旦這個習慣養成，相信你會發現它的魅力和價值。
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本文來源： 優化日報機制，讓電商團隊嗨起來！
