電子商務(wù)的火熱催生了一批又一批的B2C網(wǎng)店主，但是做獨(dú)立B2C轉(zhuǎn)化率是一大難關(guān)，有時(shí)候推廣了幾個(gè)月的轉(zhuǎn)化率卻不敵一個(gè)淘寶小店。

b2c網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率一直是目前各大b2c網(wǎng)店非常關(guān)注的問(wèn)題，哪么怎么樣去提高轉(zhuǎn)化率呢?主要有五步：

第一：吸引注意力，

第二：激發(fā)興趣，

第三：建立信任，

第四：刺激欲望，

第五：促使成交

第一步.注意力

注意力這一點(diǎn)其實(shí)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)很多時(shí)候都沒(méi)有注意到，在用戶(hù)進(jìn)入你的網(wǎng)站的時(shí)候那么剛開(kāi)始有說(shuō)到有沒(méi)有他需要的產(chǎn)品如果沒(méi)有馬上離開(kāi)，那么如果有這個(gè)時(shí)候你就要考慮的一個(gè)問(wèn)題就是你有沒(méi)有給用戶(hù)留下一個(gè)很強(qiáng)烈的注意力，必須要在一瞬間抓住他的注意力，否則你就會(huì)失去他，特別注明一點(diǎn)現(xiàn)在越來(lái)越多的東西能夠吸引很多人的眼球，當(dāng)有太多東西都覺(jué)得很優(yōu)秀的時(shí)候其實(shí)這個(gè)時(shí)候最根本的價(jià)值已經(jīng)沒(méi)有了，也就是說(shuō)，按照亞洲銷(xiāo)售王子周嶸老師的話(huà)，你有沒(méi)有給客戶(hù)留下一個(gè)很好的感覺(jué)，如果沒(méi)有，那么你網(wǎng)站里面有更多很多吸引人的東西，那么他的第一感覺(jué)就是騙子，憑什么讓客戶(hù)相信你，憑什么讓客戶(hù)從大部分客戶(hù)中選擇你，那么其實(shí)很簡(jiǎn)單就是“主標(biāo)題”記得凡客在做的時(shí)候這一點(diǎn)把握的很好，大家在分析他的時(shí)候都會(huì)在第一時(shí)間注意到他第一點(diǎn)也就是能夠給客戶(hù)留下一個(gè)很好的印象，然后用你的這一個(gè)主題去抓住你潛在客戶(hù)的注意力。

第二步.激發(fā)他的興趣

激發(fā)他的興趣注意就是在用戶(hù)關(guān)注我們產(chǎn)品的時(shí)候所關(guān)注的東西，那么在這些當(dāng)?shù)匚覀兙涂梢允前硕喾矫娴膯?wèn)題，當(dāng)然主要是在我們做市場(chǎng)分析和研究的時(shí)候?qū)ξ覀冡槍?duì)的客戶(hù)群體做判定的時(shí)候得到的答案，然后我們針對(duì)我們的目標(biāo)群體分析出我們的客戶(hù)群體到底關(guān)注的是什么？是服務(wù)，價(jià)格，產(chǎn)品，保障，那么我們對(duì)他們所關(guān)注的東西進(jìn)行進(jìn)一步的系統(tǒng)化和延伸。如果你能夠很清楚的了解到我們客戶(hù)的需求或者是他的價(jià)值，那么客戶(hù)才更有興趣關(guān)注你所提供的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候客戶(hù)也只是對(duì)你的產(chǎn)品保持一種感興趣他，這個(gè)時(shí)候他對(duì)你沒(méi)有任何的信任，所以我們?cè)谧鲇脩?hù)體驗(yàn)的時(shí)候一定要注意就是形成一種可操作的模式進(jìn)行開(kāi)展，不需要在這個(gè)時(shí)候做太多的承諾，因?yàn)闆](méi)有建立信任之前所有的承諾都是空談，也可能造成負(fù)面的影響，我們需要的是慢慢的進(jìn)一步的引導(dǎo)。

第三步,建立信任

當(dāng)然有了前面的兩步，那么當(dāng)然就是要樹(shù)立好你的形象和信任感，讓用戶(hù)真正的對(duì)你提供的產(chǎn)品或者是服務(wù)能夠有真正的一個(gè)想法，當(dāng)時(shí)信任度應(yīng)該怎么去把握呢？其實(shí)當(dāng)然很多人會(huì)說(shuō)了我們針對(duì)的很多產(chǎn)品都是不一樣的我應(yīng)該如何做去呢？其實(shí)這一點(diǎn)都是大家關(guān)注的問(wèn)題也是大家針對(duì)不同的情況要去思考的問(wèn)題，最直接的方式就是一成功人士或者是成功案例來(lái)建立你的信任，想經(jīng)常出現(xiàn)的成功訪(fǎng)談或者是成交后的評(píng)價(jià)等方式方法，這些評(píng)價(jià)當(dāng)然要看你怎么去做，讓客戶(hù)感覺(jué)是你的這個(gè)產(chǎn)品不是第一次銷(xiāo)售，你已經(jīng)有了很多的成功客戶(hù)，這些都是不錯(cuò)的建立信任的方式方法。在這一點(diǎn)你需要注意的就是，之所以寫(xiě)客戶(hù)評(píng)價(jià)，注意是以用客戶(hù)的嘴來(lái)建議你產(chǎn)品或者的一個(gè)價(jià)值和信任，要讓更多的人感覺(jué)就是你的信息是真實(shí)有效其他客戶(hù)選擇你們的產(chǎn)品得到的效果和好處，而不是通過(guò)某種盈利的方式在騙人。那么如果是用戶(hù)評(píng)價(jià)中你可以教一些老顧客怎么去做，比如說(shuō)很多東西就不用說(shuō)，產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)，店家服務(wù)很周到，那么應(yīng)該采用，使用產(chǎn)品后效果如何，感覺(jué)如何，為什么不錯(cuò)。你得到了什么？這種方式進(jìn)行，當(dāng)然這種方式能夠用在任何地方，不僅僅是這里，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)針對(duì)情況來(lái)確定，在建立信任當(dāng)中 你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品資料越詳細(xì)越好不要用一些投機(jī)取巧的方法去轉(zhuǎn)載，復(fù)制等模式，實(shí)驗(yàn)證明行不通的，轉(zhuǎn)載越多的東西給別人的感覺(jué)就是哎呀?jīng)]有任何價(jià)值。給人的印象就不太好了。

第四步.刺激欲望

刺激欲望是措施成交中很重要的一個(gè)步驟如果這個(gè)步驟沒(méi)有操作好前面說(shuō)的東西等于全部都是廢的，因?yàn)橐粋€(gè)人的思維和激情如果不能持續(xù)的動(dòng)心那么就會(huì)對(duì)這件事物冷淡，也就是大家經(jīng)常說(shuō)的成交都是在沖動(dòng)下成交的，其實(shí)結(jié)果就是這樣子的，前期不要把所有的好處全部展示出來(lái)因?yàn)檫@樣子很容易導(dǎo)致最后客戶(hù)如果不能夠一次成交那么我們的轉(zhuǎn)化率肯定會(huì)降低很大一部分，所以我們要做我們自己的產(chǎn)品以及我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上面我們的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析，然后我們提供出客戶(hù)最滿(mǎn)意最想要的結(jié)果，讓客戶(hù)看到他選擇的利益點(diǎn)在什么地方，我們讓客戶(hù)選擇的不是產(chǎn)品而是好處，我們能夠帶給客戶(hù)多大的好處就能夠讓客戶(hù)有多大的選擇購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。不過(guò)在這之中有一個(gè)平衡點(diǎn)就是信任度和吸引力之間的平衡點(diǎn)，如果把產(chǎn)品價(jià)值和行業(yè)的價(jià)值差異性太多，那么到最后的結(jié)果就是得不償失。

第五點(diǎn)．促使成交

當(dāng)然最好的結(jié)果還是要回到成交上面來(lái)，也就是說(shuō)如果沒(méi)有成交那么前面肯定是有問(wèn)題的，我就可以分析出是哪一步的問(wèn)題，然后我們進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，當(dāng)然到了最后成交肯定是越簡(jiǎn)單越好，不能夠搞的太過(guò)于復(fù)雜因?yàn)橐槍?duì)不同等級(jí)的客戶(hù)以及網(wǎng)民進(jìn)行，所以一向都是推薦的越簡(jiǎn)單越好，越具體越好，越清楚明了越好，最后是特別注意不要讓用戶(hù)在經(jīng)過(guò)千辛萬(wàn)苦才能夠達(dá)成成交，這樣子可能會(huì)在傷害你自己。所以這一點(diǎn)一定要注意，不要讓本來(lái)都到口袋的訂單都飛了。

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