網(wǎng)店新手留住顧客只需做好十點(diǎn)。每天都有很多的人在網(wǎng)上買東西，這么多的顧客買家中，有多少是去你的網(wǎng)店呢？在我們網(wǎng)店買過東西的顧客，有多少能成為我們的回頭顧客呢？這些都是值得我們店長(zhǎng)好好去思考的，下面我們談?wù)劻糇☆櫩偷氖c(diǎn)技巧。
1、當(dāng)買家買完東西之后，一定要設(shè)身處地的站在買家的立場(chǎng)考慮。而不是為了自己的生意盲目希望賣家再次上門來貢獻(xiàn)。這樣做可以拉近買家和賣家的距離，讓回頭成為他或是她自愿的行為，而不是被迫。
2、等貨物發(fā)出后要隨時(shí)查看快遞單信息，在貨物快要到達(dá)時(shí)給予買家必要的提醒，告訴他們寶貝快要到了，要隨時(shí)保持手機(jī)暢通。這樣做的好處就是買家會(huì)覺得你很細(xì)心也很貼心。
3、寶貝質(zhì)量要過關(guān)，同時(shí)多和熟人溝通宣傳，如果熟人想要買一定要修掉自己的折扣盡量的讓利給買家。這樣做的目的就是等她收到寶貝后，可以用實(shí)物免費(fèi)的為你做宣傳，這樣做的結(jié)果就是可能會(huì)給你帶來意外的收獲哦（我的親身經(jīng)歷告訴我這樣的辦法切實(shí)可行）！
4、可以在店里做個(gè)買家真人秀，展示買家買到的寶貝。這樣就可以增進(jìn)賣家和買家相互間的交流，使物品更有說服力。當(dāng)然這個(gè)也是需要和買家溝通的，如果人家不愿意，你也不要強(qiáng)求，否則只會(huì)適得其反。
5、有新手賣家在群里說要是和顧客聊天聊的太熟了，人家就會(huì)來要折扣。其實(shí)這樣的問題也很簡(jiǎn)單，假如一個(gè)東西你利潤(rùn)兩塊，你一次修了1塊錢，她來了十次等于說你賺了10塊錢；和你不愿意修價(jià)格人家來了一次，你賺了兩塊錢。這兩個(gè)情況的對(duì)比，你選哪個(gè)呢？精明的生意人都會(huì)知道薄利多銷的技巧。我想，這也就是批發(fā)為什么比零售便宜的原因吧。強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期性，就要放寬眼界，放棄眼前的小恩小惠，為以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)鋪路。這樣的生意，才可以做的久遠(yuǎn)。
6、說要和顧客聊天，經(jīng)常溝通也不是像群里有人說天天。那樣人家也會(huì)感覺到反感，以致消失也說不準(zhǔn)。其實(shí)你只要在她需要買東西的時(shí)候給與幫助和必要的推薦說明就好。在交易完成之后，并不需要每天的去和顧客聊天。你可以不定期的將你新上架的產(chǎn)品鏈接發(fā)給她，但是也不要太頻繁。
7、留客，最主要的是留住顧客的心。因此，對(duì)于已經(jīng)有成功交易先例的賣家。其實(shí)你只需要在節(jié)假日，或是買家的生日發(fā)去簡(jiǎn)單的祝福。這意料之外的驚喜和舉動(dòng)，必定會(huì)打動(dòng)平常人的心，更別說是買家了。
8、因?yàn)榭腿说哪挲g段不好界定，如果你先知道了對(duì)方的年齡。接著可以和他聊一些感興趣的話題，這樣的話就比較親近，然后掌握喜好，然后做身邊人的宣傳，要就水到渠成。
9、現(xiàn)在的交流工具很多，想要留住回頭客又不了解人家，怎么辦呢。還可以加顧客的QQ，通過買家自己的日志等信息，了解其近況，這樣做，人家只會(huì)覺得你很貼心，而不會(huì)煩。就像所有寫帖子的人都希望有很多的人來看貼回帖一樣，如果能在顧客的空間多踩幾腳，估計(jì)效果也比較明顯吧。這個(gè)時(shí)候，適當(dāng)?shù)淖龊玫赇佋谧约嚎臻g的宣傳，說不準(zhǔn)生意又一次從天而降呢。O(∩_∩)O~
10、寫了這么久也很辛苦了，最后一個(gè)獨(dú)家絕招送給大家。如果是移動(dòng)的用戶，可以發(fā)送定時(shí)短信，這個(gè)功能飛信上有。但是估計(jì)會(huì)用的人不多。希望大家可以去鉆研下，這對(duì)留住回頭客有很大的好處。不懂的可以來聯(lián)系我，我會(huì)真誠(chéng)的幫助大家的。
說的好不如做的好，你要是都可以慢慢的去實(shí)踐，就不會(huì)愁沒有生意了。
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