很多人，特別是當一個店鋪遇到困難的時候，總會說，找一個NB的運營，一個NB運營就可以拯救世界了。
運營是什么？說白了，對一個店鋪做出規劃，怎么樣子賺錢，會賺錢的運營才是好運營，哪怕賣的是節操！只要不犯法，用頭腦來幫店鋪賺錢，賺到的錢越多，這就越是一個好運營。
當很多人致力尋求與一個大神運營的時候，通常忘記了店鋪的本質是什么，無論走的多遠，永遠不要忘了你最初的出發點是什么，這很關鍵，通常很多時候，特別是店鋪運轉不好的時候，總會產生迷茫，尋求各種辦法，尋求各路大神，期待能夠以一己之力讓店鋪起死回生，但是經過諸多嘗試，挫折之后，發現到頭來除了失敗，什么都沒有。那份沉重的失落感，只有經歷過的人才說的出來。
請不要迷茫，因為你現在經歷的失敗，大家都經歷過，大家都是在一次次的失敗中，慢慢摸索出來的經驗，問題總是存在的，要善于總結。
看清楚事情的本質，本質很重要。
店鋪的本質是什么？
簡單的歸納為：
1. 想盡辦法拿流量。
2. 玩命的把流量換成錢。
看起來很簡單對吧？轉化率跟點擊率大家都會說，也會做，但是當點擊率跟轉化率經過各個類目的洗禮，各種競爭，各種活動，各種對比，各種虧損，各種不盡人意失敗的努力之后，請問，您，還能看得到最初的這兩點問題嗎？您還記得嗎？
在下常常在派代潛水游泳，也時常仰望各路大神的一些華麗麗的數據，一時間也引以為天人，早晚三叩首膜拜不已，但是我想說，運營的本質是什么？推廣是什么？
說說店鋪最常使用的推廣方法：
直通車及鉆展是拿到流量最直接的辦法，當然，還有一個衍生出來的變相快捷的辦法，也是目前很多店鋪主流的方法：刷單拿自然流量，我一直覺得，從刷單的多少，就可以看出一個運營的水平，一個店鋪越是要靠刷單來維持流量，這個團隊的運轉思路多多少少會正比的存在一個本質上思路的問題（不要打我……我說了，標題說了，我是瞎說自個這些年的渣渣經驗，真的，我瞎說的大哥，可以把菜刀放下了吧……）。
當我們仰望大神華麗麗的直通車，鉆展，各種驚為天人傲人到讓我等低端生物顫抖的數據的時候，卻通常忘卻前面提過的兩點，點擊率跟轉化率。
直通車跟鉆展本質是什么？超市門口發宣傳單的妹子見過嗎？發宣傳單往店鋪拉人，使出吃奶的勁往店鋪拉人帶流量，這就是鉆展跟直通車。
關于點擊率的流量：
好的直通車手是什么？就是同樣子給100塊錢工資（廣告費），一個胸大臉正的妹子，半天能幫你拉到了100個人到店鋪里面，鳳姐脫光了半天好不容易拉到兩三個人，一看，MD荷包還是空的，只看不買的！
關于轉化率：
好了，付了工資請妹子發宣傳單，人好不容易拉到店鋪里面了，這個時候就要看解說接待的妹子（美工）是不是能忽悠，看的顧客，哎呀，不錯，買了?。▽氊愒斍檗D化率），把流量變成錢了的功夫怎么樣子了。
歸納一下可能出現的問題。
1：推廣人員是個鳳姐，錢給了，就是無論如何都拉不進人進入店鋪。（點擊率問題）
2：付了鳳姐一個老板腎虧的價格之后好不容易拉進來兩個看戲的，腰包比臉還干凈的，就看不買的，把老板氣的高血壓升了好幾個度。（流量定位問題）
3：幸運的遇到了一個胸大臉正的妹子，拉了好多人，，無奈，死活不肯掏腰包，因為人家只是來看妹子的。（點擊率沒問題，產本身有問題，性價比不足以打動顧客）
主要就是這三個問題，因為我只談本質的一個思路，具體操作會出現的問題我就不多談，各路大神皆有各種詳細的辦法。
對了，順便說一下刷單的本質，出錢請托，一個人給5塊錢，造成一個生意好到爆的假象，大家都喜歡人多的地方嘛，越是人多越是喜歡湊熱鬧，這樣子一個給5塊錢的代價就可以帶來好多流量的對不對？太劃算了！表面上看起來是這樣子，但是城管（淘寶）不是吃素的，你丫的請托城管都是知道的，只是大家都請，懶得理你而已，在安排人員的時候，城管肯定不給你很多人，誰讓你不交保護費？或者保護費交不夠，不讓爺滿意。
刷單會上癮的，會打斷一個店鋪正常的價格定位，從而分到垃圾流量，垃圾流量轉化率肯定上不去，上不去越刷，越刷越上不去，刷久了這點就很明顯，刷單帶來的自然流量越來越少了。當一個店鋪的主要流量依然刷單帶來的，那么這個店鋪個人是覺得有很大問題的（個人理解，大神不要打我……）。
以上用了一個比喻，這樣子就很容易看清楚一個推廣過程中出現的問題，高端的東西我們談不來，每個人都有各自團隊磨合出來屬于自己店鋪的一個思路，放在別的店鋪頂多可以借鑒，整套照搬肯定是不行的，所以我談的只是一個低端通用的思路問題，讓大家見笑。
其實說來說去，無非就是一個點擊率跟轉化率的問題，老調重彈，但是往往就是這兩個最本質的東西往往被大家所忽略，做好本質的東西，不能說賺多少錢，但是如果本質都做不好，99%是賺不到錢的，剩下的1%大神，請收下我的膝蓋吧。
怎么樣子用最合理的手段把顧客帶到店鋪進來，又怎么樣子忽悠一個顧客掏腰包，我覺得這就是一個運營的本質吧，至于活動也好，直通車也好，鉆展淘寶客都好，只是一個工具，為店鋪拉人帶流量的一個工具，戰術永遠改變不了整個戰略的格局，但是戰略上是對的，戰術上偶爾出錯頂多走的慢一點。
我也見過很多NB的運營，一開口就是類目前幾前幾，計劃多少錢多少錢推廣費用，拍著胸脯保證給你店鋪帶來多少利潤的，這些人，真正NB的大神肯定有，但是，真正能夠實現所說的話的有幾個？不是我自傲，做人起碼要有一個謙虛的態度，人外有人的，當覺得自己已經不錯的時候，你就危險了。
我覺得一個合格的運營，應該隨時保持一顆清醒的頭腦?。?！合理的運用每一個工具，最大化的使用好每一個工具來達到最好的效果，在最佳的時候做出對的決策，幫助團隊賺更多的錢，而不僅僅是靠用直通車鉆展的技術來肯定實力的，因為，那些是工具，拉人帶流量的工具，工具永遠是工具！真正NB的人只會善于使用工具，而不會把這些工具當成全部，這就關系到一個運營的思維問題，很多時候我們很容易被眼前的假象所迷惑，做為美工，作為客服，作為直通車手，可以被迷惑，因為你不用管，你只要跟著運營走，但是作為一個店鋪的決策人如果不能再充滿迷霧的時候看到隱藏在霧后面的路的時候，翻船不過是時間問題，也許你命好，可以撞一次運氣，但是光有運氣是不行的，特別是速度快的時候，一次翻船很可能淹死再也沒有機會重來了。
360的BOSS周鴻祎先生說過一句話：現在的互聯網就像沖浪，一波浪來了，你趕上了，你就上了，但是下一波浪很快就來了，如果你趕不上，可能永遠都沒有機會再上去了。
這個說法放在日新月異的淘寶更是硬道理，作為一個運營，應該有敏捷的頭腦，不停的在運轉，我覺得一個運營最值錢的是什么？就是看你的頭腦運轉能不能跟得上，拋開直通車，拋開鉆展，拋開所有的工具，剩下的大腦，應該就是評判一個運營是否合格的標準了吧。我覺得是這樣子的。
對了，感謝各位瞎聽我嘮嗑。在下求職當中，可以當拉人的直通車手，也可以當忽悠顧客下單的運營。
關于推廣人員，我要補充一句，我以前的一個老板不是做淘寶的，他說了這么一句經典的話：作為一個業務員，你的工作就是把人騙到我店里面來，剩下的不用你管。仔細玩味一下這句話，個人覺得很經典。
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本文來源： 做淘寶網店應不忘初心的探討運營本質
