我的第一篇關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的文章是討論“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的，從那篇開始陸陸續(xù)續(xù)寫了十幾篇關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的文章。到底什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?我曾經(jīng)有一篇文章專門寫這個(gè)話題，不過我寫的只是一家之言，每個(gè)行業(yè)每個(gè)人對“互聯(lián)網(wǎng)+”都有不同的理解。“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)詞以后，相繼出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)-”與“互聯(lián)網(wǎng)x”，估計(jì)以后還會出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，但是這些新概念的出現(xiàn)是否對人們理解“互聯(lián)網(wǎng)+”有所幫助?
各行業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解越深，衍生出的解讀文章也就越多，解讀的越多也就讓“互聯(lián)網(wǎng)+”有更多的內(nèi)涵，也就讓傳統(tǒng)企業(yè)越來越難以深入理解。本來解讀應(yīng)該是化繁為簡的過程，事實(shí)上所有行業(yè)都想接著這股風(fēng)給自己一個(gè)包裝，就使得現(xiàn)狀變成“全民互聯(lián)網(wǎng)+”，似乎一夜間全行業(yè)都實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”，或者不談“互聯(lián)網(wǎng)+”就跟不上時(shí)代的發(fā)展節(jié)奏了。充斥的各種解讀甚至有些是曲解與片面的，甚至在認(rèn)識與理解方面是以偏概全的，沒有整體觀的解讀構(gòu)成了各種“‘互聯(lián)網(wǎng)+’悖論”，讓讀者陷入一種似是而非的認(rèn)知。偉哥總結(jié)了當(dāng)前關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的八個(gè)悖論，希望各位朋友看完，能夠?qū)?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”有一個(gè)更深的認(rèn)識。
悖論一：“互聯(lián)網(wǎng)+”是下一個(gè)風(fēng)口
風(fēng)口論一直都有，風(fēng)口論的風(fēng)靡卻是從雷布斯開始的，幾年前小米就已經(jīng)成為雷軍口中那頭風(fēng)口上幸福的豬，自此開始人人大談風(fēng)口。什么是風(fēng)口呢?大眾普遍認(rèn)為哪個(gè)行業(yè)火熱起來了就是風(fēng)口，譬如在線教育丶移動醫(yī)療丶P2P網(wǎng)貸丶智能硬件丶創(chuàng)業(yè)服務(wù)丶新三板等等，這些都被看作是風(fēng)口。一般的理解是風(fēng)口必須有風(fēng)，行業(yè)趨勢與資本趨勢一起則大風(fēng)飛揚(yáng)，自然就會風(fēng)生水起，創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入大風(fēng)之中，則更有機(jī)會在風(fēng)口上飛起來。追逐風(fēng)口論的人們只看到了風(fēng)口，沒看到同樣進(jìn)入風(fēng)口人，人越多則風(fēng)越大，人借風(fēng)勢，風(fēng)借人勢，風(fēng)最大的時(shí)候也是人最多之時(shí)，后入者還能爬到風(fēng)口?即使風(fēng)口出現(xiàn)了，那么多的人都能飛起來嗎?因此風(fēng)口只是少數(shù)人的風(fēng)口，大部分人成了風(fēng)勢的貢獻(xiàn)者。
包括“互聯(lián)網(wǎng)+”也被看成下一個(gè)風(fēng)口，如果也把“互聯(lián)網(wǎng)+”看成一個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域?qū)嵲谔罅耍ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式都是“互聯(lián)網(wǎng)+”，又能到哪里找風(fēng)口?“互聯(lián)網(wǎng)+”不是風(fēng)口，但是會促成原來很多沒有風(fēng)口的領(lǐng)域出現(xiàn)風(fēng)口。與其說風(fēng)口，不如說是機(jī)會，“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型并與互聯(lián)網(wǎng)融合，創(chuàng)造了巨大的行業(yè)轉(zhuǎn)型紅利期。如何把握這個(gè)機(jī)會做一些改變所在行業(yè)的事，或者模式與技術(shù)創(chuàng)新的事，才是更實(shí)際的。因?yàn)椋淮档教焐系囊惨馕吨荒芙拥貧猓?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”最終還是要落地。
悖論二：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是O2O
剛開始跟一些朋友聊到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)，他們對偉哥關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)+”的這個(gè)行為表示很驚訝：“互聯(lián)網(wǎng)+”有什么好研究的，不就是O2O嗎?初聽到這句話，我差點(diǎn)掉了下巴。后來這樣說的多了，我也就釋然了，真的有很多人不了解“互聯(lián)網(wǎng)+”。這倒也容易理解，大多數(shù)人都是不關(guān)注政策以及戰(zhàn)略之類的，更多人是在享受變更與進(jìn)步帶來的結(jié)果。
“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)行業(yè)，在具體落地以及實(shí)施中必然會考慮很多具體的商業(yè)模式以及表現(xiàn)形式。O2O是近幾年來被多個(gè)行業(yè)驗(yàn)證過的相對較為成熟的商業(yè)形式，基于O2O形式的各行業(yè)又衍生出了很多創(chuàng)新的商業(yè)模式。因此“互聯(lián)網(wǎng)+”落地，O2O是傳統(tǒng)行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的首選。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”要落實(shí)，除了選擇O2O這種形式，還可以選擇更多的商業(yè)模式，譬如平臺，譬如后面要講的生態(tài)，譬如跨界思維等等。你可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”包含O2O，但是反過來說O2O就是“互聯(lián)網(wǎng)+”，卻是不成立的。“互聯(lián)網(wǎng)+”是方法論，O2O則是方法論變現(xiàn)的途徑與方法。
悖論三：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是互聯(lián)網(wǎng)思維
過去的3年，互聯(lián)網(wǎng)思維充斥著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，從大佬到學(xué)生都會講幾句互聯(lián)網(wǎng)思維。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)思維也是各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的賺錢利器，互聯(lián)網(wǎng)思維+營銷案例是各種大講堂的標(biāo)配，動輒幾萬開講互聯(lián)網(wǎng)思維包裝的成功學(xué)尤其受傳統(tǒng)企業(yè)管理者的大愛。互聯(lián)網(wǎng)思維火熱以后，真正的受益者不是哪個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)具備了互聯(lián)網(wǎng)思維做的更好，而是那些大行其道的各種培訓(xùn)。我經(jīng)常跟朋友說，互聯(lián)網(wǎng)思維是傳統(tǒng)的營銷與管理理論在互聯(lián)網(wǎng)上不適用而不得不變更的思維，譬如用戶思維就是顧客至上，產(chǎn)品思維就是質(zhì)量為王，互聯(lián)網(wǎng)思維中的很多內(nèi)容都能在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理邏輯中看到。
如果要給“互聯(lián)網(wǎng)+”與互聯(lián)網(wǎng)思維加個(gè)關(guān)系，偉哥認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是對互聯(lián)網(wǎng)思維的總結(jié)，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的升華。具備互聯(lián)網(wǎng)思維的商家用行業(yè)行為改變和影響一個(gè)又一個(gè)的行業(yè)，新的商家消防而具備其思維，老的商家被迫學(xué)習(xí)而變的有其思維。不管是不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營企業(yè)，至少在當(dāng)前會有起色。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”是國家戰(zhàn)略層面的，互聯(lián)網(wǎng)思維則是企業(yè)執(zhí)行方面的，兩者同樣是包含于被包含的關(guān)系。
悖論四：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是生態(tài)戰(zhàn)略
有投資人說過，工具型公司值十億，平臺型公司值百億，生態(tài)型公司值千億。從此以后，生態(tài)是當(dāng)前所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都愿意為自己的貼的標(biāo)簽。投資機(jī)構(gòu)眼中的生態(tài)是從行業(yè)發(fā)展趨勢以及市場的角度來看的，更多的是站在資本層面上說的。事實(shí)上，并不是所有公司都適合做生態(tài)，也不是所有公司能做的了生態(tài)的。對于大部分企業(yè)而言，在發(fā)展的初步要做的是站隊(duì)，即加入某個(gè)生態(tài)，只要在生態(tài)之中才能更了解生態(tài)，也能在具體運(yùn)作中企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢。當(dāng)你做到足夠好的時(shí)候，還可以從所在的生態(tài)中建立自己的生態(tài)。
是不是生態(tài)必須依賴“互聯(lián)網(wǎng)+”呢?并不見的。因?yàn)樯鷳B(tài)這個(gè)概念是從大自然中拿過來的，大自然中無論是叢林生態(tài)丶湖泊生態(tài)丶草原生態(tài)還是森林生態(tài)，所有生態(tài)都是不用互聯(lián)網(wǎng)的，因此傳統(tǒng)企業(yè)也有自己的生態(tài)。類比自然生態(tài)，自然生態(tài)的主要構(gòu)成反映在食物鏈上，企業(yè)生態(tài)則反映在供應(yīng)鏈上，更多的則體現(xiàn)在不同企業(yè)之間共同的價(jià)值鏈上。可以說，跟O2O一樣，生態(tài)戰(zhàn)略也是“互聯(lián)網(wǎng)+”落地的一個(gè)實(shí)現(xiàn)路徑，但是如某些企業(yè)直接把生態(tài)解讀為“互聯(lián)網(wǎng)+”則比較牽強(qiáng)。從當(dāng)前各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生態(tài)來看，能做的生態(tài)的不只有互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)要做的生態(tài)基本都離不開傳統(tǒng)生產(chǎn)制造業(yè)。
悖論五：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是傳統(tǒng)企業(yè)收購某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
在2014年的某個(gè)電商年會上，有演講嘉賓稱某個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)收購了一家互聯(lián)網(wǎng)廣告公司，然后其市值大漲5個(gè)百分點(diǎn)。偉哥已經(jīng)具體忘了說的是哪家企業(yè)，但這確實(shí)讓現(xiàn)場上百的傳統(tǒng)企業(yè)眼前一亮。收購及并購確實(shí)是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一個(gè)快捷而簡單方式，但偉哥并不鼓勵(lì)所有企業(yè)都去做這樣的嘗試。當(dāng)然如果你有那一部分閑錢，可以這樣做，甚至可以做一系列的布局，當(dāng)前各大互聯(lián)網(wǎng)公司都是這么做的。
為什么互聯(lián)網(wǎng)公司會這么做?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的組織架構(gòu)丶企業(yè)管理丶技術(shù)數(shù)據(jù)等都非常相似，并購公司以后可以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)以及其他方面的打通與共享，供應(yīng)鏈丶數(shù)據(jù)及價(jià)值鏈可以很快實(shí)現(xiàn)融合。但是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合則需要很長時(shí)間的磨合，單單是運(yùn)營及管理理念上的協(xié)同就需要很長時(shí)間的轉(zhuǎn)變。過去幾年里很多傳統(tǒng)企業(yè)都在外面聘請專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)，最終的結(jié)果大多以失敗告終。傳統(tǒng)企業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)，最根本的在于價(jià)值觀念丶思想觀念丶供應(yīng)鏈方面的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)企業(yè)在這些方面都是相對落后一些的。企業(yè)在融合“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程中，可以選擇收購及并購的方式轉(zhuǎn)型，但最好不要干涉其運(yùn)營。
悖論六：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是傳統(tǒng)企業(yè)信息化
傳統(tǒng)企業(yè)信息化，這個(gè)短語在過去十年里不知道已經(jīng)被多少人提了多少次。雖然是老生常談的問題，到現(xiàn)在仍然有很多企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。對于那些還沒有實(shí)現(xiàn)信息化的，自然會認(rèn)為企業(yè)信息化就是“互聯(lián)網(wǎng)+”，于是很多專業(yè)人士談“互聯(lián)網(wǎng)+”首先談信息化。大部分企業(yè)都認(rèn)為做個(gè)網(wǎng)站丶開個(gè)微博就是企業(yè)信息化了，這僅是表面現(xiàn)象，大部分企業(yè)網(wǎng)站上都是放上領(lǐng)導(dǎo)致辭以及各種公司圖片，消費(fèi)者打開網(wǎng)站想看到產(chǎn)品信息都很困難。
其實(shí)信息化是個(gè)什么概念呢?就是將公司從運(yùn)營到管理到銷售再到產(chǎn)品都用信息來表達(dá)，用數(shù)據(jù)來說話。典型的應(yīng)用是企業(yè)里的CRM系統(tǒng)以及KPI考核系統(tǒng)。實(shí)際情況是，很多企業(yè)雖然上了這些系統(tǒng)，但是基本上不用的，這就為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)融合方面提出了很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的前提，但是企業(yè)僅僅實(shí)現(xiàn)了信息化還不能算實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”，需要進(jìn)一步將現(xiàn)金流丶物流以及管理丶供應(yīng)等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化與信息化，同時(shí)引入互聯(lián)網(wǎng)的思維與運(yùn)作方式，最終才能完成與互聯(lián)網(wǎng)的融合。
悖論七：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是營銷互聯(lián)網(wǎng)化
傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，大概需要幾個(gè)階段，一是信息互聯(lián)網(wǎng)化，二是營銷互聯(lián)網(wǎng)化，三是供應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化，四是管理運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化。營銷互聯(lián)網(wǎng)化也就是包括網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)所做的百度推廣丶入駐電商平臺及行業(yè)網(wǎng)站丶自搭電商平臺等，都是營銷互聯(lián)網(wǎng)化。傳統(tǒng)企業(yè)做電商的案例非常多，衣食住行之類的電商有很多，譬如旅館借助攜程網(wǎng)，譬如服裝借助微博做營銷等等。互聯(lián)網(wǎng)平臺的存在，正是為了解決傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)賣東西的需求，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過技術(shù)自己做很多相同的事。
對傳統(tǒng)企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)營銷的互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)非常大的進(jìn)步。而更深的互聯(lián)網(wǎng)化則是渠道的互聯(lián)網(wǎng)化，供應(yīng)鏈等互聯(lián)網(wǎng)化，目前大部分在做電商的傳統(tǒng)企業(yè)都做不到這一點(diǎn)。同時(shí)，單是營銷的互聯(lián)網(wǎng)化了，供應(yīng)丶管理等沒有實(shí)現(xiàn)，就如木桶上的短板，整體的效能并不會太高。“互聯(lián)網(wǎng)+”最終要做的是企業(yè)以及行業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化，則需要傳統(tǒng)企業(yè)在以上所述四個(gè)階段都實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，這也是最終的全行業(yè)升級轉(zhuǎn)型。
悖論八：“互聯(lián)網(wǎng)+”的“+”不是加減乘除的“+”
在總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”以后，與之相伴的也出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)-”與“互聯(lián)網(wǎng)x”，目前倒是還沒出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)”。說起來很有意思，“互聯(lián)網(wǎng)+”還沒有落實(shí)，就開始探討互聯(lián)網(wǎng)-了。我們可以說“+互聯(lián)網(wǎng)”如何，“互聯(lián)網(wǎng)+”是從政府與互聯(lián)網(wǎng)的角度研究如何融合傳統(tǒng)企業(yè)，“+互聯(lián)網(wǎng)”反應(yīng)的是傳統(tǒng)企業(yè)如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)。把““互聯(lián)網(wǎng)+””中+換成—與x，則是把“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)整體性的概念肢解了。
“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“+”并不是加減乘除里的“+”，也不是在什么之中做加法與減法之類的。“互聯(lián)網(wǎng)+”里的+講的是融合，是轉(zhuǎn)型，是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的結(jié)合，最終所形成的全行業(yè)升級轉(zhuǎn)型改變?nèi)祟惿嫔瞽h(huán)境的勢能，是任何減法或者乘法所做不到的。減法丶乘法丶除法可以放到營銷與管理中，與“互聯(lián)網(wǎng)+”這種戰(zhàn)略與政策，根本不是一個(gè)概念。同樣，“互聯(lián)網(wǎng)+”加的是行業(yè)丶模式丶企業(yè)丶城市丶環(huán)境與人，這不是簡單的減法或者乘法能代表的。
以上這些有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+”的悖論，反應(yīng)的還是人們對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)知，同時(shí)也反映了企業(yè)對于融合“互聯(lián)網(wǎng)+”的迫切心理。其實(shí)這些認(rèn)知單獨(dú)拿出來在某一個(gè)階段也是成立的，可以作為企業(yè)發(fā)展的階段性目標(biāo)。
悖論的形成往往是因?yàn)閷κ挛镎J(rèn)知的不夠全面形成的，“互聯(lián)網(wǎng)+”的悖論則是因?yàn)樵絹碓蕉嗟慕庾x。其實(shí)多一些解讀沒有什么，怕的是這些解讀讓企業(yè)們走進(jìn)誤區(qū)。
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