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供銷平臺(tái)管理規(guī)范2015-03-03

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-21 07:30:49  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):40

第一章 總則
第一條【目的和依據(jù)】為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明,保障供銷平臺(tái)供應(yīng)商、分銷商的合法權(quán)益、維護(hù)供銷平臺(tái)正常運(yùn)營秩序,根據(jù)《供銷平臺(tái)供應(yīng)商入駐協(xié)議》、《供銷平臺(tái)分銷商入駐協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》和《天貓規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定,特制定本管理規(guī)范。
第二條【適用范圍】本管理規(guī)范用于規(guī)范供應(yīng)商、分銷商(統(tǒng)稱為供銷平臺(tái)用戶)入駐和退出供銷平臺(tái),在供銷平臺(tái)的經(jīng)營活動(dòng)及其后果。
供銷平臺(tái)用戶均應(yīng)遵守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及本規(guī)范的相關(guān)規(guī)定。《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》中已有規(guī)定的,從其規(guī)定;尚無規(guī)定或本規(guī)范有特殊規(guī)定的,按照本規(guī)范執(zhí)行。
第三條【誠信承諾】供應(yīng)商、分銷商在供銷平臺(tái)的日常經(jīng)營、管理中應(yīng)誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法,積極提升自身品質(zhì)和信譽(yù),給客戶和消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn),共同將供銷平臺(tái)建設(shè)成為公開透明、公正文明、秩序良好的供銷平臺(tái)。
第二章 定義
第四條供銷平臺(tái),是指為供銷平臺(tái)用戶提供分銷服務(wù)和管理的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),域名為:gongxiao.taobao.com或gongxiao.tmall.com。
第五條供應(yīng)商,是指通過供銷平臺(tái)向分銷商提供產(chǎn)品供其銷售的會(huì)員,包括品牌商、授權(quán)供應(yīng)商和普通供應(yīng)商。
第六條品牌商,是指持有自有品牌或品牌權(quán)利人的排他授權(quán)文件,通過供銷平臺(tái)管理該品牌的淘寶線上渠道(含天貓線上渠道)并從事經(jīng)營活動(dòng)的供應(yīng)商(其品牌商標(biāo)須為R或TM狀態(tài))。
第七條授權(quán)供應(yīng)商,是指持有品牌權(quán)利人的授權(quán)文件在供銷平臺(tái)從事經(jīng)營活動(dòng)的供應(yīng)商(其品牌商標(biāo)須為R或TM狀態(tài))。
第八條普通供應(yīng)商,是指持有品牌的正規(guī)采購合同或進(jìn)貨發(fā)票在供銷平臺(tái)從事經(jīng)營活動(dòng)的供應(yīng)商(其品牌商標(biāo)須為R或TM狀態(tài))。
第九條分銷商,是指在淘寶銷售供應(yīng)商產(chǎn)品的淘寶賣家(含天貓商家,以下同),是供銷平臺(tái)經(jīng)銷商和代銷商的總稱。
第十條經(jīng)銷,指分銷商向供應(yīng)商批量采購貨物,供應(yīng)商發(fā)貨給分銷商后,分銷商再進(jìn)行零售的分銷方式。在供銷平臺(tái)采用經(jīng)銷模式的分銷商稱為經(jīng)銷商。
第十一條代銷,是指僅從供應(yīng)商處獲得產(chǎn)品信息和授權(quán)并據(jù)此進(jìn)行銷售,在買家購買分銷商品后,分銷商向供應(yīng)商采購產(chǎn)品,由供應(yīng)商將采購產(chǎn)品直接發(fā)貨給消費(fèi)者的分銷方式。在供銷平臺(tái)采用代銷模式的分銷商稱為代銷商。
第十二條產(chǎn)品,是指供應(yīng)商在供銷平臺(tái)發(fā)布的商品。
其他本規(guī)則及附錄一所使用的各術(shù)語和圖示的定義(如涉及),應(yīng)參見淘寶規(guī)則頻道、天貓規(guī)則頻道的相關(guān)解釋.
第三章 入 駐
第一節(jié) 供應(yīng)商入駐
第十三條【基本入駐條件】供應(yīng)商入駐供銷平臺(tái)須至少同時(shí)具備以下條件:
(一)持有并提交最新有效年檢的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本的原件掃描件,且擬在供銷平臺(tái)開展的經(jīng)營活動(dòng)不超過其《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍;
(二)持有并提交《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》的原件掃描件;
(三)須有已通過實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)支付寶賬戶,且該支付寶賬戶所載的企業(yè)名稱與其《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》上記載的公司名稱一致;
(四)以自有品牌入駐的,須提供由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書;以他人授權(quán)品牌入駐的,須提供他人品牌授權(quán)文件;
(五)至申請(qǐng)入駐時(shí),會(huì)員無《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》中規(guī)定的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分及不當(dāng)使用他人權(quán)利和惡意騷擾的扣分;
(六)簽署《供銷平臺(tái)供應(yīng)商入駐協(xié)議》;
(七)在綁定的支付寶賬戶中足額存入入駐保證金,各類目保證金如下表,申請(qǐng)同時(shí)經(jīng)營多個(gè)類目的按最高值收取:
(八)僅品牌商和授權(quán)供應(yīng)商才能發(fā)展天貓商家為該品牌的分銷商,同時(shí)必須提交符合“天貓申請(qǐng)入駐行業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定的相關(guān)資質(zhì),并在其綁定的支付寶賬戶中存入天貓分銷保證金;供應(yīng)商入駐保證金和天貓分銷保證金累計(jì)最高不超過五萬元;
(九)還應(yīng)遵守供銷平臺(tái)其他關(guān)于行業(yè)的特殊要求。
第十四條【入駐主體】如同一公司主體擬開通多個(gè)供應(yīng)商賬號(hào),應(yīng)符合以下條件:
(一)已入駐的供應(yīng)商已成功經(jīng)營三個(gè)月及以上;
(二)多個(gè)供應(yīng)商賬號(hào)經(jīng)營的品牌及產(chǎn)品不得重合。
第十五條【類目限制】供應(yīng)商商標(biāo)涉及的商品類目或供應(yīng)商入駐供銷平臺(tái)時(shí)所選擇的類目如為以下類目,不得入駐供銷平臺(tái):
(一)虛擬物品、充值類行業(yè)
1)網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡
2)網(wǎng)游裝備、游戲幣、賬號(hào)、代練
3)騰訊QQ專區(qū)
4)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電腦軟件
5)電子客票(含代售門票類)、彩票
(二)生活服務(wù)行業(yè)
1)成人用品、情趣內(nèi)衣
(三)古玩、收藏行業(yè)
1)古董、郵幣、字畫、收藏
(四)珠寶、首飾行業(yè)
1)珠寶、玉石、翡翠、黃金
(五)煙、酒行業(yè)
1)外國煙、國產(chǎn)煙、煙絲、煙葉
2)洋酒、白酒、紅酒等
(六)醫(yī)藥、醫(yī)療器械行業(yè)
1)中藥、西藥、處方藥
第十六條【品牌限制】供應(yīng)商商標(biāo)若符合以下任一特征,不得入駐供銷平臺(tái):
(一)與阿里巴巴(包括但不限于淘寶網(wǎng)、天貓、一淘、聚劃算等)已有的品牌、頻道、業(yè)務(wù)等相同或近似;
(二)以“網(wǎng)”、“網(wǎng)貨”結(jié)尾的品牌。
第十七條【審核內(nèi)容】申請(qǐng)人通過供銷平臺(tái)系統(tǒng)線上提交申請(qǐng)資料后,供銷平臺(tái)將對(duì)該申請(qǐng)資料進(jìn)行審核,并結(jié)合品牌需求、經(jīng)營狀況、服務(wù)水平等因素決定是否審核通過。
第十八條【審核期限】供銷平臺(tái)將自申請(qǐng)資料交齊之日起七個(gè)工作日完成審核,審核完畢后通過旺旺、站內(nèi)信或電子郵件等方式答復(fù)審核結(jié)果,如果審核未通過將同時(shí)答復(fù)審核未通過的原因。
第十九條【入駐操作】供應(yīng)商通過供銷平臺(tái)審核后,可在審核通過之日起登陸供銷平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)操作,包括基本信息錄入、產(chǎn)品發(fā)布與導(dǎo)入、鋪貨、開啟招募書等。
第二節(jié) 分銷商入駐
第二十條【基本入駐條件】分銷商入駐供銷平臺(tái)須同時(shí)具備以下基本條件:
(一)已注冊(cè)為淘寶會(huì)員,且擁有一個(gè)可正常交易的天貓或淘寶店鋪;
(二)至申請(qǐng)入駐時(shí),該淘寶會(huì)員無《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》中規(guī)定的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分;
(三)簽署《供銷平臺(tái)分銷商入駐協(xié)議》。
第四章 經(jīng) 營
第一節(jié) 產(chǎn)品/商品發(fā)布
第二十一條供應(yīng)商在供銷平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí),須遵守《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》關(guān)于發(fā)布商品或信息的規(guī)定,同時(shí)應(yīng)符合以下要求:
(一)【發(fā)布授權(quán)】供應(yīng)商成功入駐供銷平臺(tái)后即可發(fā)布產(chǎn)品信息。供應(yīng)商為品牌商和授權(quán)供應(yīng)商的,發(fā)布的產(chǎn)品信息必須是其自有品牌或被授權(quán)范圍內(nèi)的品牌產(chǎn)品信息;
(二)【發(fā)布方式】供應(yīng)商可以通過以下方式發(fā)布產(chǎn)品:
1.供銷平臺(tái)后臺(tái)直接發(fā)布;
2.通過供銷平臺(tái)API接口發(fā)布;
3.若已注冊(cè)淘寶店鋪或天貓店鋪,將其店鋪中產(chǎn)品導(dǎo)入供銷平臺(tái)。
(三)【發(fā)布類型】供應(yīng)商不得在供銷平臺(tái)發(fā)布二手或閑置產(chǎn)品、被淘寶監(jiān)管中的產(chǎn)品,且不得以拍賣、自動(dòng)發(fā)貨形式發(fā)布產(chǎn)品。
供應(yīng)商不得在供銷平臺(tái)發(fā)布本管理規(guī)范第十五條所列類型的產(chǎn)品。
(四)供應(yīng)商不得發(fā)布《供應(yīng)商違規(guī)情形處理一覽表》中的相關(guān)信息
第二節(jié) 分銷關(guān)系
第二十二條【分銷關(guān)系建立】
(一)分銷商在線申請(qǐng)并經(jīng)供應(yīng)商審核通過后或由供應(yīng)商發(fā)起邀請(qǐng)并經(jīng)分銷商同意后,則雙方正式確立分銷合作關(guān)系(下稱“分銷關(guān)系”)。分銷關(guān)系確立后,分銷商可在供應(yīng)商授權(quán)范圍內(nèi)下載產(chǎn)品信息。
分銷商向供應(yīng)商提交合作申請(qǐng)后,如申請(qǐng)?jiān)谄咛靸?nèi)未被處理,供銷平臺(tái)系統(tǒng)將自動(dòng)按審批超時(shí)處理,該申請(qǐng)將自動(dòng)作廢。分銷商須重新提交合作申請(qǐng)。
供應(yīng)商向分銷商發(fā)出合作邀請(qǐng)后,如邀請(qǐng)?jiān)谄咛靸?nèi)未被處理,供銷平臺(tái)系統(tǒng)將自動(dòng)按審批超時(shí)處理,該邀請(qǐng)將自動(dòng)作廢。供應(yīng)商須重新發(fā)出合作邀請(qǐng)。
(二)入駐供銷平臺(tái)后,每家分銷商(含經(jīng)銷和代銷)可申請(qǐng)與供應(yīng)商建立分銷關(guān)系,申請(qǐng)建立的分銷關(guān)系數(shù)量不得超過五十個(gè),最終建立的分銷關(guān)系數(shù)量不超過二十個(gè)。
入駐供銷平臺(tái)后,每家供應(yīng)商選擇建立合作關(guān)系的分銷關(guān)系數(shù)量,即供應(yīng)商與分銷商建立的經(jīng)銷或代銷關(guān)系數(shù)量的總和,應(yīng)符合如下要求:
1.每家品牌商或授權(quán)供應(yīng)商合作的分銷關(guān)系數(shù)量最多不超過400個(gè),其中天貓分銷商數(shù)量不超過50個(gè);
2.每家普通供應(yīng)商合作的分銷關(guān)系數(shù)量最多不超過200個(gè),且只能發(fā)展淘寶網(wǎng)賣家為其分銷商。
第二十三條【分銷關(guān)系中的商品管理】供應(yīng)商可對(duì)其產(chǎn)品信息進(jìn)行管理,包括但不限于修改產(chǎn)品標(biāo)題、類目屬性、庫存和描述等,或限制分銷商進(jìn)行編輯。
當(dāng)出現(xiàn)以下任一情形時(shí),分銷商店鋪內(nèi)的相關(guān)代銷商品將被同步下架:
(一)供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品暫停鋪貨、庫存清零;
(二)供應(yīng)商刪除產(chǎn)品;
(三)供應(yīng)商部分取消對(duì)分銷商的授權(quán);
(四)供應(yīng)商和分銷商的合作關(guān)系終止。
第二十四條【分銷關(guān)系終止】出現(xiàn)以下任一情形時(shí),供應(yīng)商與分銷商之間的分銷關(guān)系將終止:
(一)供應(yīng)商與分銷商通過自行協(xié)商終止分銷關(guān)系,并取消授權(quán)和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)、下架產(chǎn)品、刪除圖片等;
(二)分銷商因符合本規(guī)范第三十八條清退條件被供銷平臺(tái)清退的,該分銷商與所有對(duì)應(yīng)供應(yīng)商的分銷關(guān)系將自動(dòng)終止。
分銷關(guān)系終止后,供應(yīng)商應(yīng)配合分銷商完成供應(yīng)商與分銷商之間、分銷商與消費(fèi)者之間未完成的交易訂單及其售后服務(wù)。
第三節(jié) 交 易
第二十五條【支付方式】供銷平臺(tái)支持支付寶擔(dān)保交易、代銷分賬、分銷預(yù)存款、分銷即時(shí)到帳等支付方式。
第五章 市場(chǎng)管理
第二十六條【保證金補(bǔ)足】供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)《供銷平臺(tái)供應(yīng)商入駐協(xié)議》及本規(guī)范規(guī)定繳納或補(bǔ)足保證金。若保證金余額不足,且經(jīng)供銷平臺(tái)催繳后未在十五天內(nèi)繳納或補(bǔ)足的,給予供應(yīng)商分銷限權(quán),并下架所有產(chǎn)品,直至足額繳納為止。
第六章 違規(guī)與處理
第二十七條【供應(yīng)商處理措施】根據(jù)供應(yīng)商違規(guī)情形的嚴(yán)重程度,供銷平臺(tái)處理措施劃分如下:
(一)分銷限權(quán)七天、十四天,分銷限權(quán)期內(nèi)供應(yīng)商無法進(jìn)行分銷商招募或與新的分銷商進(jìn)行合作,且不能發(fā)布新產(chǎn)品,并在供銷平臺(tái)前臺(tái)搜索屏蔽;
(二)在供銷平臺(tái)內(nèi)下架相關(guān)產(chǎn)品;
(三)在供銷平臺(tái)內(nèi)刪除相關(guān)產(chǎn)品;
(四)限制指定類目的產(chǎn)品發(fā)布
(五)供銷平臺(tái)首頁公示;
(六)限制參與供銷平臺(tái)營銷活動(dòng);
(七)永久清退出供銷平臺(tái)。
第二十八條【供應(yīng)商違規(guī)處理方式】供銷平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行獨(dú)立的違規(guī)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)(獨(dú)立于《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的違規(guī)處理扣分),并對(duì)供應(yīng)商的違規(guī)行為采取以下處理方式:
(一)供應(yīng)商違規(guī)每扣十二分即被分銷限權(quán)七天
(二)供應(yīng)商違規(guī)扣分累計(jì)二十四分的,分銷限權(quán)十四天
(三)供應(yīng)商扣分累計(jì)達(dá)四十八分的,供應(yīng)商將被永久清退出供銷平臺(tái);
供應(yīng)商的違規(guī)扣分在每年十二月三十一日二十四時(shí)清零。
第二十九條【供應(yīng)商違規(guī)情形與處理】在供應(yīng)商出現(xiàn)違規(guī)情形后,供銷平臺(tái)經(jīng)最終認(rèn)定屬實(shí),將按照附錄一《供應(yīng)商違規(guī)情形處理一覽表》進(jìn)行處理。供銷平臺(tái)處理后,不免除供應(yīng)商根據(jù)《淘寶規(guī)則》應(yīng)承擔(dān)的違規(guī)處理。因違規(guī)被處理的供應(yīng)商,當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處理期間屆滿、違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢后,方可恢復(fù)正常狀態(tài)。
第三十條【分銷商違規(guī)情形與處理】淘寶將依據(jù)《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定判定分銷商違規(guī)并進(jìn)行處理。
第三十一條【責(zé)任分擔(dān)】供應(yīng)商和分銷商分別授權(quán)供銷平臺(tái)對(duì)其違規(guī)行為的責(zé)任承擔(dān)進(jìn)行獨(dú)立判斷,屆時(shí)供應(yīng)商和分銷商應(yīng)按照供銷平臺(tái)的要求提供相關(guān)證據(jù)材料。
供應(yīng)商與分銷商之間的責(zé)任分擔(dān)及各自違約責(zé)任可依照供應(yīng)商招募書的相關(guān)規(guī)定,但供應(yīng)商招募書的相關(guān)規(guī)定與《供銷平臺(tái)供應(yīng)商入駐協(xié)議》、《供銷平臺(tái)分銷商入駐協(xié)議》、《供銷平臺(tái)品牌授權(quán)服務(wù)協(xié)議》或者供應(yīng)商、分銷商與供銷平臺(tái)簽訂的其它協(xié)議內(nèi)容相沖突的,以供應(yīng)商、分銷商與供銷平臺(tái)簽訂的協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。
第七章 退 出
第三十二條【主動(dòng)退出】供應(yīng)商、分銷商有權(quán)根據(jù)自己的經(jīng)營情況,協(xié)商終止合作關(guān)系,并退出供銷平臺(tái)。
第三十三條【供應(yīng)商清退】供應(yīng)商若因相關(guān)入駐協(xié)議已終止,或者出現(xiàn)附錄一《供應(yīng)商違規(guī)情形處理一覽表》中 應(yīng)被清退的情形或供應(yīng)商嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到四十八分的,供銷平臺(tái)有權(quán)將其清退出供銷平臺(tái)。
供應(yīng)商被清退后,供銷平臺(tái)將刪除其在供銷平臺(tái)的產(chǎn)品信息,同時(shí)該供應(yīng)商與所有對(duì)應(yīng)分銷商的分銷關(guān)系將自動(dòng)終止。
第三十四條【供應(yīng)商退出再入駐】供應(yīng)商若退出后再入駐須符合以下條件:
(一)若符合以下任一情形,將永久不得重新入駐:
1.供應(yīng)商因入駐資質(zhì)、品牌證明等相關(guān)資質(zhì)造假被清退的,永久不得重新入駐;
2.供應(yīng)商因違反附錄一《供應(yīng)商違規(guī)情形處理一覽表》所列相關(guān)違規(guī)情形被清退的;
(二)若符合以下任一情形,可在自被拒絕或被清退之日起算一個(gè)月后重新提交入駐申請(qǐng):
1.供應(yīng)商自主申請(qǐng)退出的;
2.供應(yīng)商因?qū)徍宋赐ㄟ^被拒絕入駐的。
第三十五條【分銷商清退】分銷商若出現(xiàn)以下任一情形,供銷平臺(tái)有權(quán)將其清退出供銷平臺(tái):
(一)分銷商存在《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》中規(guī)定的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分;
(二)分銷商違規(guī)使用品牌授權(quán)標(biāo)。
(三)通過故意使代銷分賬不成功等手段非法獲取供應(yīng)商財(cái)物,涉嫌侵犯供應(yīng)商財(cái)產(chǎn)權(quán)的;
(四)通過不正當(dāng)方式,刻意規(guī)避淘寶規(guī)則、天貓規(guī)則或供銷平臺(tái)市場(chǎng)管控措施的。
第三十六條【分銷商退出再入駐】分銷商自主申請(qǐng)退出或被供銷平臺(tái)清退的,符合入駐條件后可重新申請(qǐng)入駐。
第八章  附則
第三十七條  本管理規(guī)范自2012年3月19日起生效,2015年3月3日修訂。
第三十八條  供銷平臺(tái)用戶的行為,發(fā)生在本規(guī)范修訂之日前的,適用《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及之前的供銷平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn);發(fā)生在本規(guī)范修訂之日以后的,適用本規(guī)范。
附錄一:《供應(yīng)商違規(guī)情形處理一覽表》
違規(guī)事項(xiàng) 違規(guī)情形 違規(guī)產(chǎn)品/信息處理 扣分處置
濫發(fā)信息 發(fā)布廣告信息:
1.產(chǎn)品信息及頁面、阿里旺旺中含有供應(yīng)商自身店鋪或其他店鋪的鏈接;
2.產(chǎn)品信息及頁面、阿里旺旺中含有供應(yīng)商自身店鋪或其他店鋪的文字或圖片廣告及水印;
3、產(chǎn)品信息及頁面、阿里旺旺中含有非實(shí)際交易信息;
4、產(chǎn)品信息及頁面、阿里旺旺中含有外網(wǎng)購物鏈接、非阿里旺旺聯(lián)系方式、實(shí)體店信息、銀行賬號(hào)及個(gè)人支付寶賬戶等信息(規(guī)則或協(xié)議另有要求的除外);
5、產(chǎn)品信息及頁面、阿里旺旺中含有導(dǎo)購、團(tuán)購、促銷類網(wǎng)站的名稱、LOGO等信息;
6、利用阿里旺旺等渠道群發(fā)重復(fù)的或未經(jīng)請(qǐng)求的消息。
刪除違規(guī)產(chǎn)品 第一次、第二次違規(guī)不扣分僅刪除違規(guī)產(chǎn)品/信息,第三次違規(guī)開始,2分/次。
發(fā)布錯(cuò)誤描述信息:
1、產(chǎn)品信息中缺少標(biāo)題、主圖,或特殊類目產(chǎn)品缺少所售產(chǎn)品本身的實(shí)物圖片;
2、 產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、物流方式、郵費(fèi)及售后服務(wù)等產(chǎn)品要素之間明顯不匹配;
3、 產(chǎn)品標(biāo)題等信息不實(shí)或者與本產(chǎn)品無關(guān)的。
刪除違規(guī)產(chǎn)品
發(fā)布規(guī)避信息:
1、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布產(chǎn)品的;
2、刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則發(fā)布產(chǎn)品的;
刪除違規(guī)產(chǎn)品
發(fā)布非約定商品:                                      1?在未經(jīng)供銷平臺(tái)許可的類目下發(fā)布或出售產(chǎn)品;
2、品牌商和授權(quán)供應(yīng)商發(fā)布或出售非其自有品牌或被授權(quán)范圍內(nèi)的品牌產(chǎn)品或信息。
刪除違規(guī)產(chǎn)品
發(fā)布重復(fù)信息:                                                                                            1、同一個(gè)賬號(hào)同時(shí)發(fā)布同款產(chǎn)品兩件以上的,保留其中一款產(chǎn)品,刪除其他同款產(chǎn)品;                            2、同一主體開通兩個(gè)供應(yīng)商賬號(hào)且出售同款產(chǎn)品的,保留其中一個(gè)賬號(hào)的品牌授權(quán),取消其他賬號(hào)的品牌授權(quán)并刪除該等賬號(hào)下的品牌產(chǎn)品。                           (保留指數(shù)較高的產(chǎn)品信息。指數(shù)參考供應(yīng)商入駐時(shí)間、交易量等因素綜合確定,具體以供銷平臺(tái)判斷為準(zhǔn)) 刪除違規(guī)產(chǎn)品
濫發(fā)其他有違公序良俗的產(chǎn)品或信息 刪除違規(guī)產(chǎn)品或信息  
不當(dāng)使用他人權(quán)利 1、所發(fā)布的產(chǎn)品信息涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利的;
2、 發(fā)布的產(chǎn)品涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利的;
3、 所發(fā)布的產(chǎn)品信息或所使用的其他信息造成消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)或造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的。
刪除違規(guī)產(chǎn)品 2分/次(同一權(quán)利人在三天內(nèi)對(duì)同一供應(yīng)商的投訴視為一次投訴)
描述不符 未對(duì)產(chǎn)品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)Ξa(chǎn)品的描述與買家收到的產(chǎn)品不相符,但未對(duì)買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的。 下架違規(guī)產(chǎn)品 3分/次
未對(duì)產(chǎn)品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)Ξa(chǎn)品的描述與買家收到的產(chǎn)品不相符,且影響買家者正常使用的。 下架違規(guī)產(chǎn)品 6分/次
對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的產(chǎn)品嚴(yán)重不符,或?qū)е沦I家無法正常使用的。 下架違規(guī)產(chǎn)品 12分/次
違背承諾 拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的;   2分/次
其他供應(yīng)商違背承諾或雙方約定的情形   2分/次
代銷情況下因供應(yīng)商原因?qū)е路咒N商被買家投訴的,或未按照與分銷商約定好的時(shí)間發(fā)貨導(dǎo)致分銷商被投訴的(未約定發(fā)貨時(shí)間的,需在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨)。   2分/次 
1、判定供應(yīng)商確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退換貨、退貨退款等售后保障責(zé)任,但供應(yīng)商拒絕承擔(dān)的;
2、加入供銷官方活動(dòng)的供應(yīng)商,未按照活動(dòng)要求履行的;
  6分/次
供銷平臺(tái)外交易 引導(dǎo)分銷商進(jìn)行供銷平臺(tái)以外交易的   2分/次  
招募書違規(guī) 招募書中含有外部網(wǎng)站鏈接的    4分/次
招募書中含有出售“授”字標(biāo)相關(guān)內(nèi)容的   12分/次
泄露他人信息 未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息,涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的 刪除所泄露他人隱私資料的信息 6分/次
假冒材質(zhì)成分 對(duì)產(chǎn)品全部材質(zhì)或成份信息的描述與買家收到的完全不符的 刪除違規(guī)產(chǎn)品 第一次違規(guī)扣6分;第二次違規(guī)開始,12分/次。
特定類目產(chǎn)品違規(guī),12分/次。
違規(guī)收費(fèi)  收取招募書范圍之外的其他合作費(fèi)用的   12分/次
惡意騷擾 采取惡意手段騷擾分銷商的   12分/次
營業(yè)執(zhí)照更新 未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息的,或未在其營業(yè)執(zhí)照信息變更完成之日起三十天內(nèi)未更新的   12分/次
未報(bào)關(guān)產(chǎn)品 出售未經(jīng)正常中國海關(guān)報(bào)關(guān)程序的進(jìn)口產(chǎn)品的   12分/次
擾亂市場(chǎng)秩序 通過不正當(dāng)方式,刻意規(guī)避淘寶規(guī)則、天貓規(guī)則或供銷平臺(tái)管理規(guī)范的   12分/次
不正當(dāng)謀利 采用不正當(dāng)手段謀取利益的   12分/次
出售假冒商品 通過信息層面及其他綜合維度判斷出售假冒、盜版產(chǎn)品的 刪除違規(guī)產(chǎn)品 12分/次
出售假冒、盜版產(chǎn)品的   48分/次
管理責(zé)任 供應(yīng)商所建立分銷合作關(guān)系的分銷商出現(xiàn)大量出售假冒商品行為的   48分/次
盜用他人賬戶 盜用他人供應(yīng)商或支付寶賬戶,涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的   48分/次
騙取他人財(cái)物 以非法獲利為目的,獲取他人財(cái)物,涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的   48分/次
資質(zhì)作假 供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)作假的   48分/次
虛假交易 第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為的   違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆,僅對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分;違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上,12分/次。
供應(yīng)商第三次發(fā)生虛假交易行為的   違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆,12分/次;違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上,48分/次。
供應(yīng)商第四次及以上發(fā)生虛假交易行為的   不論筆數(shù),48分/次
供應(yīng)商刻意規(guī)避供銷監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的   不論次數(shù)和筆數(shù),48分/次
《供銷平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)解讀》

1.第八條“普通供應(yīng)商,是指持有品牌的正規(guī)采購合同或進(jìn)貨發(fā)票在供銷平臺(tái)從事經(jīng)營活動(dòng)的供應(yīng)商(其品牌商標(biāo)須為R或TM狀態(tài))。“普通供應(yīng)商怎樣入駐?
答:供銷平臺(tái)現(xiàn)有的無品牌資質(zhì)的供應(yīng)商均為普通供應(yīng)商,普通供應(yīng)商無法自主申請(qǐng)入駐,符合供銷平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略的特定品牌,由供銷平臺(tái)邀請(qǐng)入駐,入駐時(shí)普通供應(yīng)商須提供該特定品牌的正規(guī)采購合同或進(jìn)貨發(fā)票。

2.第九條“經(jīng)銷,指分銷商向供應(yīng)商批量采購貨物,供應(yīng)商發(fā)貨給分銷商后,分銷商再進(jìn)行零售的分銷方式。在供銷平臺(tái)采用經(jīng)銷模式的分銷商稱為經(jīng)銷商。”經(jīng)銷模式的交易流程是怎樣的?
答:經(jīng)銷模式的交易流程:
alt
經(jīng)銷模式下采購單是在經(jīng)銷商下單后生成。

3.第十條“代銷,是指僅從供應(yīng)商處獲得產(chǎn)品信息和授權(quán)并據(jù)此進(jìn)行銷售,在買家購買分銷商品后,向供應(yīng)商采購產(chǎn)品,由供應(yīng)商將采購產(chǎn)品直接發(fā)貨給消費(fèi)者的分銷方式。在供銷平臺(tái)采用代銷模式的分銷商稱為代銷商。”代銷模式的交易流程是怎樣的?
答:代銷模式的交易流程:
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代銷模式下采購單是在消費(fèi)者下單付款后生成。

4.第十三條“如同一公司主體擬開通多個(gè)供應(yīng)商賬號(hào)共同管理”,什么是同一公司主體?
答:同一公司主體是指同一公司名稱。

5.第二十條(四)“【發(fā)布類型】供應(yīng)商不得在供銷平臺(tái)發(fā)布二手或閑置產(chǎn)品、被淘寶監(jiān)管中的產(chǎn)品,且不得以拍賣、自動(dòng)發(fā)貨形式發(fā)布產(chǎn)品。”被淘寶監(jiān)管中的產(chǎn)品是指什么?
答:系指根據(jù)《淘寶規(guī)則》被執(zhí)行單個(gè)商品監(jiān)管或店鋪監(jiān)管中的產(chǎn)品,具體見:http://rule.taobao.com/detail-96.htm。

6.根據(jù)第三十一條“【責(zé)任分擔(dān)】”,供銷平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商或分銷商的違規(guī)行為責(zé)任承擔(dān)如何判斷?
答:供銷平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商或分銷商的違規(guī)行為責(zé)任判斷依據(jù)淘寶、天貓的爭(zhēng)議處理規(guī)范,并結(jié)合供銷平臺(tái)糾紛案例進(jìn)行處理。

7.第三十五條“【分銷商清退】”中,“分銷商違規(guī)使用品牌授權(quán)標(biāo)”具體情形有哪些?“品牌授權(quán)標(biāo)”的標(biāo)識(shí)是什么? 
答:分銷商違規(guī)使用品牌授權(quán)標(biāo)包含但不限于以下情形:
1)所售商品為品牌授權(quán)商品,但實(shí)際發(fā)貨商品非該供應(yīng)商的商品;
2)所售商品的授權(quán)品牌為A,但在詳情或標(biāo)題中出現(xiàn)B品牌信息;
3)利用打折促銷工具將授權(quán)品牌商品的價(jià)格設(shè)置為低于對(duì)應(yīng)供應(yīng)商要求的最低零售價(jià)。
“品牌授權(quán)標(biāo)”的簡(jiǎn)稱是“授”字標(biāo),標(biāo)識(shí)是alt,在商品頁面搜索頁面顯示如下:
alt

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

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本文來源: 供銷平臺(tái)管理規(guī)范2015-03-03

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