多商家面對淘寶直通車時(shí)，光顧淘寶直通車的大方向，卻忽略里面的每一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)。其實(shí)，細(xì)節(jié)也是影響淘寶直通車整體轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的關(guān)鍵，每個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽略。
以下，是直通車操作過程中最常見的問題，將為你一一解析。
一、ROI低
先從寶貝的整體投放數(shù)據(jù)來判斷，是你的點(diǎn)擊成本太高還是你的轉(zhuǎn)化率太低？
1、如果是點(diǎn)擊成本過高，導(dǎo)致ROI低，怎么辦？
如果是點(diǎn)擊成本過高，按花費(fèi)排序，找出ROI低，而且點(diǎn)擊成本高的關(guān)鍵詞?？纯茨男┰~點(diǎn)擊成本高，分出哪些是虧損詞，哪些是主要的引流詞，哪些又是輔助的引流詞。
（1）如果是主要的引流詞，而且轉(zhuǎn)化率也很差，甚至不轉(zhuǎn)化，根據(jù)轉(zhuǎn)化能力降低出價(jià)，以合適的引流成本調(diào)至合理的展現(xiàn)頁面，低成本引流。在店鋪?zhàn)龊藐P(guān)聯(lián)和購物路徑，讓流量在其它頁面消化掉。
（2）如果是主要的引流詞，而且轉(zhuǎn)化率還可以，是能帶來回報(bào)的關(guān)鍵詞，只是因?yàn)辄c(diǎn)擊成本很高而虧損，那么可以通過提高質(zhì)量分，來降低它的平均點(diǎn)擊花費(fèi)，從而降低投資成本平衡ROI 。
在提高質(zhì)量分之前，首先看下這些關(guān)鍵詞幾天的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)。如果是展現(xiàn)量高，點(diǎn)擊率低，點(diǎn)擊量還不錯(cuò)的主要引流詞，那么可以改變匹配方式，調(diào)整至精確匹配，降低無效展現(xiàn)，提高點(diǎn)擊率。
如果這個(gè)詞點(diǎn)擊率本身很高，質(zhì)量分也很高了，只是關(guān)鍵詞競爭激烈，點(diǎn)擊單價(jià)一直過高，那想平衡ROI，只能適當(dāng)降低它的引流成本，根據(jù)它轉(zhuǎn)化率帶來的回報(bào)，調(diào)整出價(jià)，讓他停留至合理的展現(xiàn)頁面。或是單獨(dú)建個(gè)移動(dòng)端的計(jì)劃，用目前引流成本較低的移動(dòng)端給轉(zhuǎn)化能力還不錯(cuò)的關(guān)鍵詞引流。
（3）對于有收藏或是偶爾有轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞，可以降價(jià)至平均出價(jià)水平，后期再做觀察 。對于沒有收藏或是沒有轉(zhuǎn)化的，可以直接降低出價(jià)，以較低的價(jià)格引流。不用擔(dān)心這個(gè)詞沒有流量，這種展現(xiàn)量很少的長尾關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊量本身少，沒有任何點(diǎn)擊反饋，用高成本引流，是不劃算的。
2、如果是轉(zhuǎn)化率低導(dǎo)致ROI低，怎么辦？
按花費(fèi)排序，找出ROI低，轉(zhuǎn)化率也低的關(guān)鍵詞。
（1）看看轉(zhuǎn)化率低的詞都是什么樣子，如果它們都有共同的特征，那么建議全部降低出價(jià)，降低引流成本。同時(shí)做好落地頁關(guān)聯(lián)，讓流量在店鋪其它頁面消化。
（2）如果點(diǎn)擊量的基數(shù)夠大，是主要的引流詞，轉(zhuǎn)化率不行，那也許是競爭環(huán)境的原因，可以降低引流成本，調(diào)價(jià)至后兩頁，選擇合適的競爭環(huán)境提高轉(zhuǎn)化。同時(shí)做好落地頁關(guān)聯(lián)和購物路徑，讓流量在店鋪其它頁面消化。
（3）如果點(diǎn)擊數(shù)不多，點(diǎn)擊量基數(shù)不夠大，是輔助的引流詞，無法判斷其轉(zhuǎn)化能力，則需要觀察其歷史點(diǎn)擊數(shù)據(jù)。如果這類詞點(diǎn)擊率很高，又有收藏，有挖掘潛質(zhì)，那可以適當(dāng)提高出價(jià)，給予更高的展現(xiàn)量，提高點(diǎn)擊基數(shù)。經(jīng)過一段時(shí)間，看這類關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化能力是否可以 。如果點(diǎn)擊率不高，收藏率不高，沒有挖掘價(jià)值，那可以根據(jù)需求，降低引流成本或是刪除。
（4）按轉(zhuǎn)化率排序，找出有共同特征的轉(zhuǎn)化高的關(guān)鍵詞，拓展類似的關(guān)鍵詞；或是找出引流多、轉(zhuǎn)化高的關(guān)鍵詞，拓展其長尾詞，進(jìn)行合理出價(jià)，相應(yīng)提高回報(bào)產(chǎn)出。
二、點(diǎn)擊率低
先從數(shù)據(jù)入手，判斷點(diǎn)擊率低是因?yàn)殛P(guān)鍵詞不夠精準(zhǔn)導(dǎo)致，還是因?yàn)榕琶亢?、投放地域和時(shí)間段不當(dāng)導(dǎo)致？
1、如果寶貝推廣后的展現(xiàn)量有一定基數(shù)了，參考三天或是七天的展現(xiàn)量
（1）點(diǎn)擊率過低，直接根據(jù)投放的市場和產(chǎn)品的用戶特征，更換創(chuàng)意推廣圖，直至接近行業(yè)平均水平。
（2）點(diǎn)擊率低，但接近行業(yè)水平，可以選擇展現(xiàn)量高點(diǎn)擊率也高的地域進(jìn)行投放，降低點(diǎn)擊率低的時(shí)段投放比，提高整個(gè)推廣計(jì)劃的點(diǎn)擊率。
（3）點(diǎn)擊率低，接近行業(yè)水平，地域和時(shí)段投放的點(diǎn)擊率相似，看似無法優(yōu)化時(shí)，可以從關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率入手進(jìn)行優(yōu)化。對展現(xiàn)量高、點(diǎn)擊率偏低的關(guān)鍵詞，根據(jù)個(gè)人需求，調(diào)整匹配方式，降低關(guān)鍵詞的無效展現(xiàn)，提高該關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊。對展現(xiàn)量不算高、點(diǎn)擊率偏低的關(guān)鍵詞，如果排名靠后，則根據(jù)你能承受的價(jià)格，提高出價(jià)，讓排名位置靠前，吸引更多的點(diǎn)擊。同時(shí)，觀察后期的點(diǎn)擊率變化。如果排名靠后，出價(jià)也很高了，可以考慮刪除。如果排名靠前，可以根據(jù)需求刪除或是低價(jià)引流。
2、如果寶貝推廣后展現(xiàn)量少，基數(shù)小，沒有參考點(diǎn)擊率的價(jià)值怎么辦？
建議擴(kuò)展一些長尾詞來增加展現(xiàn)量，或是整體提高價(jià)格，增加展現(xiàn)量，讓點(diǎn)擊率更具參考性。
三、展現(xiàn)成本高？
出價(jià)很高了，展現(xiàn)量還是很少，展現(xiàn)成本高了怎么辦？如果還想引流，可以考慮更換引流渠道，換成本相對低的鉆石展位或是淘寶客。如果有資金又很青睞淘寶直通車，那只能通過高展現(xiàn)成本來引流，提高曝光機(jī)會(huì)。同時(shí)，做好店鋪活動(dòng)來承接付費(fèi)流量，最大限度消化掉，要做好收藏引導(dǎo)。
總之，無論淘寶直通車出現(xiàn)什么樣的問題，都只是市場競爭反應(yīng)出來的結(jié)果。調(diào)價(jià)也好，加詞或是刪詞也好，都只是應(yīng)對之策。賣家們要記住，淘寶直通車的重點(diǎn)，是在于如何最大程度吸引買家點(diǎn)擊，并傳遞價(jià)值給買家，這才是做好淘寶直通車的關(guān)鍵之處。當(dāng)然，這一切都必須建立在店鋪內(nèi)功的基礎(chǔ)上。
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