各位親愛的會員：
為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是所有賣家共同的目標(biāo)。為更好的保障買家的消費權(quán)益，為消費者提供良好的購物體驗，淘寶將新增《淘寶規(guī)則》市場管理情形及相應(yīng)實施細(xì)則。
此次規(guī)則變更已于2014年11月14日進(jìn)行公示通知，2014年11月21日正式生效。
主要變更內(nèi)容如下：
1、新增市場管理情形：為保障買家的消費權(quán)益，淘寶有權(quán)基于資金安全風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險等評估，對資金安全風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險較高的訂單或其他需要進(jìn)行交易資金保障的訂單采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強制措施；
2、同時新增此條規(guī)則對應(yīng)的實施細(xì)則。
具體變更內(nèi)容如下：
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《淘寶規(guī)則》
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變更前
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變更后
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第四章 市場管理
第二節(jié) 市場管理情形
第三十六條為保障買家的消費權(quán)益，淘寶有權(quán)基于資金安全風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險等評估，對資金安全風(fēng)險、商品合規(guī)風(fēng)險較高的訂單或其他需要進(jìn)行交易資金保障的訂單采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強制措施。
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淘寶網(wǎng)訂單交易款項采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強制措施的實施細(xì)則
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變更前
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變更后
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規(guī)則解讀：
一、 淘寶會對哪些類型的訂單采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強制措施？
包括但不限于：
(一) 《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單；
(二) 交易行為或交易流程存在異常，交易履行風(fēng)險較高的訂單；
(三) 商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險情形；
(四) 店鋪的交易量或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累，可能引發(fā)買家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險情形；
(五) 類目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動準(zhǔn)入要求采取凍結(jié)資金措施的訂單；
(六) 其他淘寶認(rèn)為需要進(jìn)行交易資金保障的訂單。
二、《淘寶規(guī)則》規(guī)定的哪些違規(guī)行為涉及的訂單可能會采取凍結(jié)資金的措施？
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特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2014年11月21日
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