【編者按】本文基于2013年萬空寫的淘寶搜索優化的99個細節（上）（中）（下）三篇，結合2014天貓淘寶的一系列變化，對過去的三篇文章進行提煉與修正。戰略與戰術的結合，思路與技巧的共振，文章很干，但出于篇幅考慮，先發布上半篇，下半篇將在本周四（2月20日）發布。
2012年-2013年，淘寶的流量被打散，中小賣家生意越發困難。而據萬空所知，在2014年，淘寶官方將回歸去沖成交沖銷量的路子，也就是說流量將逐步的漸進的集中，有能力承接大流量的賣家將強者恒強。TOP群【電商QQ群】：243559918
每一個浸淫電商多年的賣家，都深知，消費者之所以購物,有三大因素，第一是剛需（我需要），第二是廣告促銷（有便宜），第三是他人影響（社交因素）。而這三大因素的流量分別對應于搜索流量，直通車鉆展流量，SNS社交。當這三大因素產生共振時候，將引發強烈的市場需求。
搜索流量反應店鋪的內功水平。自然搜索優化做的好，直通車鉆展更是事倍功半，當然，這些基于產品，好產品自然會說話。
在很多的關于搜索優化的文章中，有的重標題優化而輕視其他運營元素，有的則重歪門邪道急于求成，而忽視內功需要一步一個腳印的修煉。本文分別從運營的的角度和搜索本身的角度進行闡釋搜索優化。
【做搜索優化首先必須搞清楚以下幾點】
（1）淘寶天貓的搜索技術還是基于雅虎技術，這幾年其實并無太大變化。銷量仍舊是第一權重。
（2）淘寶搜索流量導向天貓，中小賣家必須面對現實。其中，旗艦店的權重會高于專賣店和專營店。
（3）商品能成交，能在賣貨給用戶爽了，還給阿里賺到錢了，這是游戲規則。
（4）搜索優化干的是兩件事情,一個是匹配市場需求,一個是提升用戶體驗.
第一節：店鋪搜索優化
店鋪的搜索優化是容易被遺忘的一件事.但是有很多買家會經常在店鋪搜索里頭進行商品搜索或者品牌店鋪的搜索. 但是店鋪的權重與寶貝的權重是互相影響.因此,我們先講店鋪搜索的優化.
一、店鋪的權重
（一）店鋪權重的相對比
天貓的店鋪權重高于淘寶店鋪的權重
旗艦店的店鋪高于專賣店與專營店權重。
最近一個月，銷量高的店鋪權重高于銷量低的權重。
主營品類集中的店鋪權重高于雜貨鋪形式的權重。
（二）DSR評分
無論天貓淘寶，店鋪的內功都會反映在DSR評分里頭。其中，服務態度的評分是最關鍵的一個。過往年頭，經常有賣家參加雙十一大促，則DSR全線飄綠，從此一蹶不起。也有一部分賣家上多了折800這種低價活動，也引起了DSR全線飄綠。
（三）主營類目的信用占比
這個指標極少人會去關注到。早期賣家們透過虛擬商品如沖手機話費而沖信譽再去轉行做其他類目。這個引起了淘寶的注意從而加入了這個權重。簡單的闡述，是指你店鋪主營類目的信用占店鋪總信用的比例。例如：你的淘寶店鋪信譽是5000點，你主營類目為男裝，但是男裝的總成交信譽只有4500點，那么你的主營類目信用占比是95%。如此，你的店鋪信譽則比5000點都是純男裝經營的店鋪的權重來的低。
二、店鋪的基本設置
路徑：賣家中心—我是商家---店鋪管理---店鋪基本設置—店鋪簡介
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2013年淘寶個性化搜索上線，店鋪簡介會加入到店鋪索引之中，在這店鋪簡介里頭，編輯格式為，【掌柜簽名】/【店鋪動態】/【主營寶貝】。
掌柜簽名為店鋪口號或者品牌主張，目前已經不顯示在店鋪索引之中。
店鋪動態為店鋪的促銷活動，賣家們切記得實時更新這里的店鋪促銷活動信息。
主營寶貝則為店鋪經營品類，越熱銷的品類寫在越前頭。服飾賣家們則切記主營寶貝的設置要記得隨著季節的變化而變化。
三、促銷活動的設置
路徑：商家中心--營銷中心--促銷管理
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基于很多賣家用慣了第三方折扣工具，而經常忽略這個官方工具。
在促銷管理里頭的滿就送或者店鋪優惠券的設置都會同步到店鋪索引。
滿就送：建議設置為滿減，同時勾選免郵，即使你店鋪的寶貝也已經是包郵也要勾選。
店鋪優惠券：創建了店鋪優惠券，可勾選同步至店鋪搜索。
【插播“優惠券”的那些事】
1.優惠券的有效期不宜太長，不超過一個月為宜。
2.優惠券的額度設置需要參考店鋪的客單價。如你的店鋪客單價都在100以上，你設置10元優惠券則可以勾選為無限制使用。
3.無限制的優惠券最受用戶歡迎，特別是大額無限制的優惠券。莆田幫和一些美容品賣家則經常設置50元和100元無限制優惠券。
4.優惠券可同步至店鋪搜索，發至一淘優惠券，也可以訂購微券軟件發送至樂券天地等第三方平臺，米折網的優惠券發布平臺也不錯。
5.優惠券用于CRM中的EDM發送可以提升老顧客的回頭率。
6.無限額的優惠券最好稱呼之為抵用券或者店鋪紅包，有限額的才叫做優惠券。
7.路徑：營銷中心-會員關系管理-客戶管理，可以實現批量發送優惠券給老顧客。
四、店鋪紅包和淘金幣營銷活動的設置
店鋪紅包和淘金幣營銷目前為淘寶店鋪所有，天貓暫時沒有。同樣的設置店鋪紅包和淘金幣抵錢都會出現在店鋪索引和每一個寶貝詳情頁。
（一）店鋪紅包路徑：商家中心--營銷中心--淘寶營銷中心--道具--紅包--店鋪紅包
注意：
這里設置的紅包，是無限制任意使用的，每一個賣家最多只能同時設置一個紅包。
在過去的一些淘寶大型活動，店鋪紅包是必須參加的。
紅包越來越大程度的在取代優惠券。
（二）淘金幣設置路徑：商家中心--營銷中心-淘金幣營銷---賺淘金幣--淘金幣抵錢
目前幾次的活動測試來看，淘金幣抵錢效果還是不錯的，而花淘金幣工具下的購物送淘金幣，收藏送淘金幣，關注微淘送淘金幣，都是沒有什么效果的。
注意：基于商家的成本控制，店鋪優惠券，店鋪紅包，淘金幣營銷等，我們主張賣家們輪流使用。
五、店鋪人氣收藏
于2013的版本中，這塊的講述，我們置放在單品的運營去講述。萬空認為，店鋪的人氣收藏（品牌關注）要優于單品的人氣收藏。
為什么必須提升店鋪收藏人氣：在目前的搜索機制下，用戶搜索任何產品，都會優先展示用戶購買的店鋪或者用戶收藏過的店鋪。而且，淘寶首頁右側的“您可能喜歡的店鋪推薦”也是優先展示用戶購買的店鋪或者用戶收藏過的店鋪，同時還會展示用戶經常瀏覽的店鋪。
萬空建議，進店的用戶，有咨詢的盡量促成成交，而沒成交沒咨詢的用戶，也要想方設法讓他們收藏店鋪。而讓用戶收藏店鋪必須通過利益引導。
提升店鋪人氣收藏方法：推薦使用收藏有禮軟，把優惠券掛在頁面頂部（店招）上方右側，讓人家去領，領了券也就自然搜收藏你的店鋪了。前端展示是為領優惠券，而實際上用戶還收藏了店鋪。
六、避免店鋪降權
目前的經營情況下，店鋪會被降權主要原因是虛假交易。重復鋪貨，錯放類目等情況都會在體檢中心提醒。
頻繁刷交易的店鋪，它的店鋪權重容易被暗中降權。
賣家們切記：現在過于低價且大幅度的成交，如1元包郵，9.9包郵，即使是加1元換購，都很可能被淘寶官方判斷為虛假交易。
2012年-2013年，淘寶的流量被打散，中小賣家生意越發困難。而據萬空所知，在2014年，淘寶官方將回歸去沖成交沖銷量的路子，也就是說流量將逐步的漸進的集中，有能力承接大流量的賣家將強者恒強。TOP群【電商QQ群】：243559918
每一個浸淫電商多年的賣家，都深知，消費者之所以購物,有三大因素，第一是剛需（我需要），第二是廣告促銷（有便宜），第三是他人影響（社交因素）。而這三大因素的流量分別對應于搜索流量，直通車鉆展流量，SNS社交。當這三大因素產生共振時候，將引發強烈的市場需求。
搜索流量反應店鋪的內功水平。自然搜索優化做的好，直通車鉆展更是事倍功半，當然，這些基于產品，好產品自然會說話。
在很多的關于搜索優化的文章中，有的重標題優化而輕視其他運營元素，有的則重歪門邪道急于求成，而忽視內功需要一步一個腳印的修煉。本文分別從運營的的角度和搜索本身的角度進行闡釋搜索優化。
【做搜索優化首先必須搞清楚以下幾點】
（1）淘寶天貓的搜索技術還是基于雅虎技術，這幾年其實并無太大變化。銷量仍舊是第一權重。
（2）淘寶搜索流量導向天貓，中小賣家必須面對現實。其中，旗艦店的權重會高于專賣店和專營店。
（3）商品能成交，能在賣貨給用戶爽了，還給阿里賺到錢了，這是游戲規則。
（4）搜索優化干的是兩件事情,一個是匹配市場需求,一個是提升用戶體驗.
第一節：店鋪搜索優化
店鋪的搜索優化是容易被遺忘的一件事.但是有很多買家會經常在店鋪搜索里頭進行商品搜索或者品牌店鋪的搜索. 但是店鋪的權重與寶貝的權重是互相影響.因此,我們先講店鋪搜索的優化.
一、店鋪的權重
（一）店鋪權重的相對比
天貓的店鋪權重高于淘寶店鋪的權重
旗艦店的店鋪高于專賣店與專營店權重。
最近一個月，銷量高的店鋪權重高于銷量低的權重。
主營品類集中的店鋪權重高于雜貨鋪形式的權重。
（二）DSR評分
無論天貓淘寶，店鋪的內功都會反映在DSR評分里頭。其中，服務態度的評分是最關鍵的一個。過往年頭，經常有賣家參加雙十一大促，則DSR全線飄綠，從此一蹶不起。也有一部分賣家上多了折800這種低價活動，也引起了DSR全線飄綠。
（三）主營類目的信用占比
這個指標極少人會去關注到。早期賣家們透過虛擬商品如沖手機話費而沖信譽再去轉行做其他類目。這個引起了淘寶的注意從而加入了這個權重。簡單的闡述，是指你店鋪主營類目的信用占店鋪總信用的比例。例如：你的淘寶店鋪信譽是5000點，你主營類目為男裝，但是男裝的總成交信譽只有4500點，那么你的主營類目信用占比是95%。如此，你的店鋪信譽則比5000點都是純男裝經營的店鋪的權重來的低。
二、店鋪的基本設置
路徑：賣家中心—我是商家---店鋪管理---店鋪基本設置—店鋪簡介
2013年淘寶個性化搜索上線，店鋪簡介會加入到店鋪索引之中，在這店鋪簡介里頭，編輯格式為，【掌柜簽名】/【店鋪動態】/【主營寶貝】。
掌柜簽名為店鋪口號或者品牌主張，目前已經不顯示在店鋪索引之中。
店鋪動態為店鋪的促銷活動，賣家們切記得實時更新這里的店鋪促銷活動信息。
主營寶貝則為店鋪經營品類，越熱銷的品類寫在越前頭。服飾賣家們則切記主營寶貝的設置要記得隨著季節的變化而變化。
三、促銷活動的設置
路徑：商家中心--營銷中心--促銷管理
基于很多賣家用慣了第三方折扣工具，而經常忽略這個官方工具。
在促銷管理里頭的滿就送或者店鋪優惠券的設置都會同步到店鋪索引。
滿就送：建議設置為滿減，同時勾選免郵，即使你店鋪的寶貝也已經是包郵也要勾選。
店鋪優惠券：創建了店鋪優惠券，可勾選同步至店鋪搜索。
【插播“優惠券”的那些事】
1.優惠券的有效期不宜太長，不超過一個月為宜。
2.優惠券的額度設置需要參考店鋪的客單價。如你的店鋪客單價都在100以上，你設置10元優惠券則可以勾選為無限制使用。
3.無限制的優惠券最受用戶歡迎，特別是大額無限制的優惠券。莆田幫和一些美容品賣家則經常設置50元和100元無限制優惠券。
4.優惠券可同步至店鋪搜索，發至一淘優惠券，也可以訂購微券軟件發送至樂券天地等第三方平臺，米折網的優惠券發布平臺也不錯。
5.優惠券用于CRM中的EDM發送可以提升老顧客的回頭率。
6.無限額的優惠券最好稱呼之為抵用券或者店鋪紅包，有限額的才叫做優惠券。
7.路徑：營銷中心-會員關系管理-客戶管理，可以實現批量發送優惠券給老顧客。
四、店鋪紅包和淘金幣營銷活動的設置
店鋪紅包和淘金幣營銷目前為淘寶店鋪所有，天貓暫時沒有。同樣的設置店鋪紅包和淘金幣抵錢都會出現在店鋪索引和每一個寶貝詳情頁。
（一）店鋪紅包路徑：商家中心--營銷中心--淘寶營銷中心--道具--紅包--店鋪紅包
注意：
這里設置的紅包，是無限制任意使用的，每一個賣家最多只能同時設置一個紅包。
在過去的一些淘寶大型活動，店鋪紅包是必須參加的。
紅包越來越大程度的在取代優惠券。
（二）淘金幣設置路徑：商家中心--營銷中心-淘金幣營銷---賺淘金幣--淘金幣抵錢
目前幾次的活動測試來看，淘金幣抵錢效果還是不錯的，而花淘金幣工具下的購物送淘金幣，收藏送淘金幣，關注微淘送淘金幣，都是沒有什么效果的。
注意：基于商家的成本控制，店鋪優惠券，店鋪紅包，淘金幣營銷等，我們主張賣家們輪流使用。
五、店鋪人氣收藏
于2013的版本中，這塊的講述，我們置放在單品的運營去講述。萬空認為，店鋪的人氣收藏（品牌關注）要優于單品的人氣收藏。
為什么必須提升店鋪收藏人氣：在目前的搜索機制下，用戶搜索任何產品，都會優先展示用戶購買的店鋪或者用戶收藏過的店鋪。而且，淘寶首頁右側的“您可能喜歡的店鋪推薦”也是優先展示用戶購買的店鋪或者用戶收藏過的店鋪，同時還會展示用戶經常瀏覽的店鋪。
萬空建議，進店的用戶，有咨詢的盡量促成成交，而沒成交沒咨詢的用戶，也要想方設法讓他們收藏店鋪。而讓用戶收藏店鋪必須通過利益引導。
提升店鋪人氣收藏方法：推薦使用收藏有禮軟，把優惠券掛在頁面頂部（店招）上方右側，讓人家去領，領了券也就自然搜收藏你的店鋪了。前端展示是為領優惠券，而實際上用戶還收藏了店鋪。
六、避免店鋪降權
目前的經營情況下，店鋪會被降權主要原因是虛假交易。重復鋪貨，錯放類目等情況都會在體檢中心提醒。
頻繁刷交易的店鋪，它的店鋪權重容易被暗中降權。
賣家們切記：現在過于低價且大幅度的成交，如1元包郵，9.9包郵，即使是加1元換購，都很可能被淘寶官方判斷為虛假交易。
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本文來源： 天貓淘寶搜索優化的99個細節（2014版）上
