|
違規(guī)類型
|
違規(guī)行為
|
違規(guī)行為情節(jié)/分類
|
扣分/處罰
|
|
嚴重違規(guī)
|
發(fā)布違禁信息
|
發(fā)布《淘寶禁售商品管理規(guī)范》中構(gòu)成嚴重違規(guī)行為的商品或信息
|
2分/次 或 6分/次 或 12分/次 或 48分/次
第一次、第二次發(fā)生扣2分的情形，不扣分僅刪除違規(guī)商品/信息，再次發(fā)生2分/次。
除“其他類”第2目中扣12分的情形，第一次發(fā)生扣12分的情形，不扣分僅刪除違規(guī)商品/信息，再次發(fā)生12分/次；
除“其他類”第2目和第4目外，第一次發(fā)生扣6分的情形，不扣分僅刪除違規(guī)商品/信息，再次發(fā)生扣6分；
第一次發(fā)生“其他類”第2目情形的當日（自然日，截止當天24點），不扣分僅刪除違規(guī)商品/信息，次日開始6分/次；
第一次發(fā)生“其他類”第4目情形的當日（自然日，截止當天24點），不扣分僅刪除違規(guī)商品/信息，次日開始6分/次；
|
|
盜用他人賬戶
|
盜用他人賬戶
|
48分/次
|
|
|
泄露他人信息
|
泄露他人信息
|
6分/次
|
|
|
發(fā)布非約定商品
|
發(fā)布非約定商品
|
天貓將對商家所發(fā)布的非約定商品或信息進行刪除處理。
|
|
|
騙取他人財物
|
騙取他人財物
|
48分/次
|
|
|
擾亂市場秩序
|
擾亂市場秩序
|
24分/次；情節(jié)嚴重的，48分/次
|
|
|
出售假冒商品
|
出售假冒商品
|
48分/次
|
|
|
假冒材質(zhì)成份
|
假冒材質(zhì)成份
|
商家首次假冒材質(zhì)成份的，扣6分；再次及以上假冒材質(zhì)成份的，扣12分。特定類目商家假冒材質(zhì)成份的，不論是否首次，每次扣12分。
|
|
|
出售未經(jīng)報關(guān)進口商品
|
出售未經(jīng)報關(guān)進口商品
|
48分/次
|
|
|
不正當謀利
|
不正當謀利
|
48分/次；
不正當謀利未遂，12分/次；
視同不正當謀利行為：
會員為淘寶工作人員，48分/次；
關(guān)聯(lián)人士且未申報，24分/次；
關(guān)聯(lián)人士利用工作人員職務(wù)之便，48分/次
|
|
|
拖欠淘寶貸款
|
拖欠淘寶貸款
|
48分/次
|
|
|
一般違規(guī)
|
濫發(fā)信息
|
發(fā)布禁售信息
|
依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
|
|
發(fā)布廣告信息
|
天貓將刪除商家所濫發(fā)的信息
|
||
|
發(fā)布重復(fù)信息
|
天貓將刪除商家所濫發(fā)的商品或信息
|
||
|
發(fā)布規(guī)避信息
|
天貓將刪除商家所濫發(fā)的商品或信息
|
||
|
發(fā)布錯誤描述信息
|
天貓將刪除商家所濫發(fā)的商品或信息
|
||
|
濫發(fā)其他信息
|
天貓將下架或刪除商家所濫發(fā)的商品或信息
|
||
|
虛假交易
|
賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為
|
違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分；違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，每次扣12分
|
|
|
賣家第三次發(fā)生虛假交易行為
|
違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，12分/次；違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，48分/次
|
||
|
賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為
|
不論筆數(shù)，48分/次
|
||
|
賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果
|
不論次數(shù)和筆數(shù)，48分/次
|
||
|
延遲發(fā)貨
|
延遲發(fā)貨
|
商家需向買家支付該商品實際成交金額的30%作為違約金，且金額最高不超過500元，該違約金將以天貓積分形式支付
|
|
|
描述不符
|
符合描述不符第一項所述情形的；
|
首次違規(guī)的，扣六分；再次及以上違規(guī)的，每次扣十二分
|
|
|
符合描述不符第二項所述情形的；
|
6分/次
|
||
|
符合描述不符第三項所述情形的；
|
3分/次
|
||
|
違背承諾
|
符合違背承諾第一項所述情形的；
|
6分/次
|
|
|
符合違背承諾第二項所述情形的；
|
應(yīng)承當相應(yīng)的后果和責(zé)任。如需繼續(xù)履行的，天貓將督促商家繼續(xù)履行其義務(wù)。
|
||
|
符合違背承諾第三項所述情形的；
|
4分/次
|
||
|
競拍不買
|
競拍不買
|
12分/次，并須按照《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定處理拍賣流程中最終凍結(jié)的拍賣保證金。
|
|
|
惡意騷擾
|
惡意騷擾
|
12分/次
|
|
|
不當注冊
|
不當注冊
|
12分/次
|
|
|
未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息的
|
未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息的
|
12分/次
|
|
|
不當使用他人權(quán)利
|
不當使用他人權(quán)利
|
2分/次
|
就會員的首次或者非故意實施的違規(guī)行為,淘寶將視情形給予糾正和教育,并要求會員進行自檢自查。點擊查看詳情
|
違規(guī)類型
|
扣分節(jié)點
|
限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪
|
限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告
|
店鋪屏蔽
|
關(guān)閉店鋪
（刪除店鋪、下架所有商品、禁止發(fā)布商品、禁止創(chuàng)建店鋪） |
下架店鋪內(nèi)所有商品
|
限制參加天貓營銷活動
|
支付違約金
|
|
一般違規(guī)
|
12分
|
/
|
/
|
/
|
/
|
/
|
7天
|
1萬元
|
|
嚴重違規(guī)
|
12分
|
7 天
|
7 天
|
7 天
|
/
|
/
|
30天
|
2萬元
|
|
24分
|
14 天
|
14 天
|
14 天
|
/
|
14 天
|
60天
|
3萬元
|
|
|
36分
|
/
|
21 天
|
/
|
21天
|
/
|
90天
|
4萬元
|
|
|
48分
|
清退
|
部分或全部保證金（該保證金是指商家被天貓進行清退處理時，其店鋪應(yīng)繳納的保證金金額）
|
||||||
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 天貓2014年處罰一覽表
