作為淘寶上的C店小賣家，面對(duì)客人砍價(jià)真是無(wú)奈又心疼。利潤(rùn)不多還得遭遇砍價(jià)，又不想失去這個(gè)客戶，怎么辦呢？淘寶學(xué)堂作為為賣家服務(wù)的平臺(tái)，能懂每一個(gè)賣家的心聲，最頭痛，最影響的莫過(guò)于客人砍價(jià)了，一般賣家所遇到的不同砍價(jià)類型分為以下幾點(diǎn)，相信是每位客服都有遇到過(guò)的。那讓我們來(lái)看看如何應(yīng)付砍價(jià)的。是不是說(shuō)出了大家的觀點(diǎn)呢。

做淘寶賣家這么長(zhǎng)時(shí)間了，一直以來(lái)講價(jià)的情況就比較多，原因也是多種多樣，有的是喜歡便宜，有的是養(yǎng)成了習(xí)慣。不過(guò)就一般來(lái)說(shuō)會(huì)有以下幾個(gè)方式，我給總結(jié)概括了一下，親們是否也遇到過(guò)類似的問(wèn)題呢？

1、允諾型：太貴了，第一次來(lái)你給我便宜點(diǎn)，我下次會(huì)再來(lái)買的，還有很多朋友也會(huì)來(lái)買的。

賣家：非常感謝親對(duì)小店的惠顧，親您是第一次來(lái)小店消費(fèi)，優(yōu)惠不是很大，還請(qǐng)理解。當(dāng)您第二次在小店購(gòu)買就是我們的老顧客和會(huì)員啦，以后不論是您再次購(gòu)買或者是介紹朋友來(lái)購(gòu)買我們都是會(huì)根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。

2、對(duì)比型：誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)家這樣的東西都比你這個(gè)便宜，你便宜點(diǎn)吧？

賣家：親，同樣的衣服也有質(zhì)量區(qū)別的，最主要的就是面料的問(wèn)題，面料的不同會(huì)直接影響到價(jià)格的差異。也會(huì)因?yàn)槠放啤⑦M(jìn)貨渠道等因素而有區(qū)別。您說(shuō)的價(jià)位我們實(shí)在給予不了的！您也可以再多比較比較，如果您選擇小店，我們會(huì)在我們力所能及的情況下給您優(yōu)惠的。

3、武斷型：其他的什么都好，就是價(jià)格太貴！

賣家：親，我完全同意您的意見(jiàn)，但親應(yīng)該知道價(jià)格和價(jià)值是成正比的吧？從現(xiàn)在來(lái)看您也許覺(jué)得買的比較貴，但是長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)反倒是最便宜的。因?yàn)槟淮尉桶褨|西買對(duì)了，分?jǐn)偟介L(zhǎng)期的使用成本來(lái)說(shuō)的話，這樣是最有利的。常言說(shuō)：好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨，所以，我們寧可一時(shí)為價(jià)格解釋，也不要一世為質(zhì)量道歉。

賣家：如果使用價(jià)廉質(zhì)量差的產(chǎn)品到頭來(lái)會(huì)付出更大的代價(jià)，眼前的確會(huì)省小錢，但長(zhǎng)期反而會(huì)損失更多的冤枉錢，您覺(jué)得值得嗎？

賣家：其實(shí)我覺(jué)得，買的時(shí)候我們主要在意價(jià)格，但是在整個(gè)產(chǎn)品的使用期間我們會(huì)更加在意卻這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)的。所以我相信您會(huì)有正確的判斷的。

賣家：我們都知道好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨，其實(shí)如果我們換一個(gè)角度來(lái)看，最好的產(chǎn)品往往也是最不便宜的，因?yàn)槟谝淮尉桶褨|西買對(duì)了不用再花冤枉錢，而且用的時(shí)間久，帶給你的價(jià)值也高，您說(shuō)是嗎？

賣家：價(jià)格是應(yīng)該考慮，但您是否認(rèn)為質(zhì)量也同樣重要呢？

賣家：我們的產(chǎn)品不是最低價(jià)，因?yàn)閮r(jià)格并不是您購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)唯一考慮的因素不是嗎？您想要得到的是這個(gè)產(chǎn)品給您帶來(lái)的價(jià)值對(duì)么？一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值在于它能為您做什么，而不在于您花了多少錢去擁有它，您說(shuō)是不是？

4、威逼利誘型：就我說(shuō)的價(jià)格啦，賣的話我現(xiàn)在就拍，不賣我就下了（去別家了）

賣家：親，如果您覺(jué)得您說(shuō)的價(jià)位很合適的話，那我只能說(shuō)聲抱歉了，您說(shuō)的這個(gè)價(jià)格在整個(gè)市場(chǎng)都買不到的。您還可以多比較比較，如果需要的話，歡迎您隨時(shí)光臨小店來(lái)購(gòu)哦

5、博取同情型：我還是學(xué)生是給我弟弟（妹妹）買的，掌柜你就便宜點(diǎn)咯！

賣家：親親啊，現(xiàn)在淘寶的生意也難做呀，競(jìng)爭(zhēng)也激烈，我們這個(gè)月的銷售還沒(méi)有完成任務(wù)呢，其實(shí)大家都不容易，何苦彼此為難呢？親再講價(jià)的話，這個(gè)月我們就要以淚洗面了，請(qǐng)親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎？

6借口型：哎呀，我的支付寶里錢不夠，我支付寶里剛好就只有這么多錢（正好是他講價(jià)時(shí)他提出的金額）

情況分析：一般來(lái)說(shuō)，買家說(shuō)這樣的話有時(shí)候的確是因?yàn)橹Ц秾毨镥X不夠，對(duì)于這樣的情況，他已經(jīng)下決心購(gòu)買，那么我們只需要耐心等待他充值付款就可以了。

如果是做為講價(jià)的借口，那么我們就可以具體分析了，如果他說(shuō)的金額跟本來(lái)需要付款的金額是差距不大，利潤(rùn)空間還是有的，那么我們完全可以大度一點(diǎn)的姿態(tài)

賣家：真是巧啊，親，那您看這樣行不行，反正您差得也不多，那要不就按您支付寶里的余額來(lái)付款吧，我們也不想讓您太麻煩，少賺一點(diǎn)卻可以讓您盡快使用到我們的產(chǎn)品也是我們很樂(lè)意看到的事情。

如果差距比較大，那就只有假裝不明白他這么說(shuō)的意思了，擺明情況，同時(shí)也給對(duì)方適當(dāng)施加一些壓力。

賣家：哎呀，親，本來(lái)如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個(gè)差得也太多，我們完全沒(méi)有利潤(rùn)了，看來(lái)，我們只有等到您什么時(shí)候給支付寶充值了再為您安排發(fā)貨了。不過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)銷售得不錯(cuò)，到時(shí)候我們真的不能保證一定有貨哦~~~。

賣家：沒(méi)關(guān)系的，親，您看您方便在什么時(shí)候充值到支付寶呢？我看可不可以盡量為您保留到那個(gè)時(shí)候，您付款了我們立即就為您發(fā)貨，當(dāng)然這個(gè)時(shí)間也不可以太久的。三天后系統(tǒng)就自動(dòng)關(guān)閉交易哦

第二類，就是買家在詢問(wèn)了寶貝的情況之后說(shuō)：行，我再看看其他的，我再考慮一下。

情況分析：一般來(lái)說(shuō)，買家說(shuō)這樣的話說(shuō)明現(xiàn)在是處于比較猶豫的境況，或者是沒(méi)有下決心購(gòu)買這個(gè)商品，或者是沒(méi)有下決心究竟在你家還是別家購(gòu)買這個(gè)商品。那么你要做的就是要打消買家的顧慮，促使買家下定決心購(gòu)買。

針對(duì)這種情況，我們就需要先了解清楚他猶豫的原因，可以采用以下的方式詢問(wèn)：

賣家：好，等您看好其他的以后再聯(lián)系我，隨時(shí)準(zhǔn)備回答您提出的任何問(wèn)題，好么？

賣家：我知道親的時(shí)間很寶貴，那我們?yōu)槭裁床荒荞R上做決定然后省出時(shí)間去干別的事情呢？您現(xiàn)在拍下付款我們馬上就可以為你安排發(fā)貨了。

當(dāng)我們了解到買家的原因之后，我們要立刻趁熱打鐵，消除我們了解到的那些的顧慮，這時(shí)我們就可以這樣說(shuō)：

賣家：您這樣說(shuō)，是不是因?yàn)檫€有些情況我并沒(méi)有向您介紹清楚吧？如果我再介紹清楚一點(diǎn)話，您就不會(huì)再這樣猶豫了。

其實(shí)分析起來(lái)，買家的顧慮無(wú)非幾個(gè)原因，一是價(jià)格，一是對(duì)賣家的質(zhì)量或者信用等等，再就是對(duì)商品的品質(zhì)，那么我們只要針對(duì)相應(yīng)的顧慮進(jìn)行解釋就可以取得比較好的效果啦。

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