我們不妨花一分鐘時(shí)間思考下，如果你作為搜索的設(shè)計(jì)者，你覺得搜索的目的是什么呢？

　　淘寶搜索的目的是幫助買家完成購(gòu)買行為

　　那，什么是淘寶最好的用戶體驗(yàn)？幫助買家完成購(gòu)買行為，也就是幫助買家快速找到自己喜歡的商品。

　　淘寶若想做到這樣的一個(gè)目的，就必須幫助買家把好的商品篩選出來(lái)并進(jìn)行排序，搜索要完成的就是這樣的一個(gè)用戶體驗(yàn)，既然是要完成這樣的一個(gè)用戶體驗(yàn)，那么我們就需要模擬下買家在購(gòu)買商品的時(shí)候是怎么的一個(gè)購(gòu)買路徑？

　　我來(lái)總結(jié)下：

　　在淘寶的搜索框鍵入搜索關(guān)鍵詞——到搜索結(jié)果列表頁(yè)——到寶貝詳情頁(yè)——完成交易。

　　在這樣的一個(gè)購(gòu)買行為當(dāng)中，那是什么因素影響買家做這樣的一個(gè)購(gòu)物決策的，這些因素既然是影響買家的購(gòu)物決策，那么是不是淘寶的排名系統(tǒng)需要考慮的一個(gè)因素？這個(gè)邏輯有沒有問題？

　　那么我們看看買家在這個(gè)購(gòu)物路徑中，需要考慮那些因素呢？作為搜索的設(shè)計(jì)者自然是需要考慮的一個(gè)因素，Ok，我們一起來(lái)模擬下，大家跟我一起操作下，打開淘寶網(wǎng)。

　　在搜索框里任意搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，在搜索結(jié)果的列表頁(yè)我們來(lái)看看有什么因素來(lái)影響買家的購(gòu)物決策：大家花一分鐘時(shí)間歸結(jié)下，看有沒有新的發(fā)現(xiàn)，我給大家發(fā)一張圖片

　　Ok，我來(lái)歸納下：

　　1.商品圖片質(zhì)量

　　2.標(biāo)題

　　3.價(jià)格

　　4.運(yùn)費(fèi)

　　5.旺旺是否在線

　　6.區(qū)域

　　7.DSR

　　8.服務(wù)

　　9.是否天貓

　　10.評(píng)論數(shù)

　　11.商品點(diǎn)擊數(shù)

　　我們能夠看到的是不是這11項(xiàng)指標(biāo)呢？

　　大家花一分鐘時(shí)間記憶下，我們繼續(xù)購(gòu)物去，等下我們深入分析下：

　　好了，看到很多的寶貝之后，我們?nèi)我恻c(diǎn)擊一個(gè)寶貝進(jìn)入到產(chǎn)品的詳情頁(yè)，同樣的我們從詳情頁(yè)從上到下去看看有什么因素會(huì)影響到我們的買家進(jìn)行購(gòu)物決策：

　　我們同樣花一分鐘觀看下：

　　Ok，我來(lái)總結(jié)下：

　　詳情頁(yè)

　　1.屬性是否全

　　2.評(píng)論數(shù)

　　3.成交數(shù)

　　4.好評(píng)率

　　5.詳情頁(yè)質(zhì)量

　　6.賣家星級(jí)

　　7.圖片張數(shù)

　　8.是否含有細(xì)節(jié)圖

　　我們能看到是否是這些指標(biāo)呢？，這個(gè)時(shí)候肯定有人說(shuō)不止這些還有轉(zhuǎn)化率什么的等等，對(duì)的沒有錯(cuò)，我們剛剛列的這些因素是買家看得到的一些因素，還有一些是買家看不到的因素，還有那些呢？我們一一講解下：

　　1）轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率有兩個(gè)因素，這里我來(lái)強(qiáng)調(diào)下，我們看到的轉(zhuǎn)化石UV轉(zhuǎn)化率：什么是UV轉(zhuǎn)化率，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是詳情頁(yè)的頁(yè)面，我們的30天銷量/30天的瀏覽量。我來(lái)截個(gè)圖方便大家理解：

　　還有一個(gè)指標(biāo)，就是IPV轉(zhuǎn)化率，何謂IPV轉(zhuǎn)化率呢？搜索的銷量/搜索帶來(lái)的流量。用戶從搜索到詳情頁(yè)后這個(gè)行為，我們統(tǒng)計(jì)為一次ipv，也就是給賣家?guī)?lái)的免費(fèi)流量有沒有有效的形成成交的一個(gè)指標(biāo)衡量因素，所以這個(gè)指標(biāo)就顯得很重要了。

　　我們繼續(xù)，

　　2）旺旺響應(yīng)速度

　　這個(gè)指標(biāo)也是買家看不到的一個(gè)指標(biāo)，但是系統(tǒng)回去衡量這個(gè)指標(biāo)的，因?yàn)槲覀兲詫毾Ｍ蠹叶家龊梅?wù)，服務(wù)好買家，所以這個(gè)因素就顯得很重要了。

　　3）詳情頁(yè)停留時(shí)間

　　這個(gè)指標(biāo)后期會(huì)慢慢的加強(qiáng)，為什么呢？因?yàn)樵谔詫毜钠脚_(tái)上我們搜索任意一個(gè)詞我們發(fā)現(xiàn)沒有真正有大把銷量多么？不多，其實(shí)作為平臺(tái)方來(lái)說(shuō)，淘寶希望每一個(gè)賣家都有銷量，都能賺一筆錢來(lái)生活下去，但是銷量多的產(chǎn)品并不是很多，所以這個(gè)時(shí)候淘寶希望通過(guò)詳情頁(yè)的停留時(shí)間來(lái)幫助買家擴(kuò)大商品的選擇范圍，或許有些商品的銷量不是很好，但是它的詳情頁(yè)質(zhì)量很好，同樣會(huì)被挖掘出來(lái)。

　　4）外鏈數(shù)

　　這個(gè)外鏈當(dāng)然不是外部鏈接，這個(gè)當(dāng)然是禁止的我們說(shuō)的外鏈?zhǔn)侵柑詫毜膬?nèi)部鏈接，例如我們的關(guān)聯(lián)銷售，關(guān)聯(lián)銷售太多了，影響客戶的一個(gè)體驗(yàn)和購(gòu)物決策，以為內(nèi)用戶更加關(guān)注的是這個(gè)單品。

　　還有一些看不到的指標(biāo)我們也理出來(lái)，有可能大家不是很了解，

　　5）店鋪人工介入退款率

　　6）店鋪被投訴率

　　7）主動(dòng)評(píng)論數(shù)

　　好了，我們既然知道了這些因素是影響用戶決策的，也是計(jì)入到搜索排序中的。

　　我們結(jié)合展現(xiàn)因素，就我們之前說(shuō)的那些看得到的因素，我們知道淘寶的每個(gè)位置都是黃金位置，既然在黃金位置展現(xiàn)自然是有它的道理的，所以這些展現(xiàn)因素大家記憶下。一共是19項(xiàng)。然后結(jié)合一些不展現(xiàn)因素共同來(lái)完成搜索排序的一些影響指標(biāo)。

　　那么，這些因素又是如何影響淘寶的排名的呢？

　　再講這個(gè)話題的時(shí)候我們需要大家思考另一個(gè)問題：

　　我們從小到大一直來(lái)影響我們一生的都是考試，為什么考試的結(jié)果就能決定我們是否是考上了大學(xué)？

　　那是因?yàn)榭荚嚱Y(jié)束后，我們有一個(gè)分?jǐn)?shù)，然而影響我們班級(jí)排名的時(shí)我們的總成績(jī)，也就是綜合得分和單科分?jǐn)?shù)，可能沒門科目的權(quán)重也不一樣的，比如語(yǔ)數(shù)外就有450分自然權(quán)重是比較高的！

　　其實(shí)我們的淘寶就是一次考試一次排分，我們有這么多的影響指標(biāo)就像是我們有很多科目一樣，然而每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重都不盡相同，肯定有多有少，但是我們的得分也只有在綜合得分也就是總分下進(jìn)行排序的。

　　那么我們?cè)賮?lái)思考：

　　得分在什么情況下比較有意義呢？

　　自然是得分不一樣的時(shí)候，如果大家都是100分那自然是沒有任何意義的，所以排分就是拉開寶貝的距離，所以每一項(xiàng)指標(biāo)我么你都要盡量的做好，在淘寶的海量的商品中，只要我們做好了每一項(xiàng)指標(biāo)，比別人多那么0.01分，那么你的排名將會(huì)靠前很多很多的，所以任何成功都是靠著我們背后的努力付出，成功是沒有捷徑的。Ok，再次感謝大家能夠在百忙中來(lái)光顧我的課程，今天說(shuō)的這些其實(shí)就是搜索的設(shè)計(jì)原理，希望對(duì)大家有一些小小的幫助。

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