為什么騰訊會(huì)不贊成通過(guò)私人微信帳號(hào)來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)工作呢?當(dāng)然從官方角度而言，因?yàn)樯碳覠o(wú)所不用其極的緣故，已經(jīng)把微信營(yíng)銷(xiāo)玩到極致，同時(shí)也有些商家，為了讓自己可以迅速積累微信粉絲，不惜使用一些灰色手段，通過(guò)各種名義讓消費(fèi)者在朋友圈不斷找人點(diǎn)贊，然后通過(guò)這樣層層傳播的關(guān)系，讓自己的微信朋友圈在一次點(diǎn)贊活動(dòng)上平添不少好友，但由于點(diǎn)贊人群太多導(dǎo)致商家不能兌現(xiàn)點(diǎn)贊前的承諾，久而久之就發(fā)生各種矛盾，讓微信朋友圈存在一種因各種利益糾結(jié)其中的銅臭氣氛，這的確可以成為微信官方反對(duì)通過(guò)微信過(guò)分營(yíng)銷(xiāo)的借口。然而筆者從另一種角度去看待這種微信傳播關(guān)系，認(rèn)為其實(shí)騰訊反對(duì)朋友圈點(diǎn)贊活動(dòng)，無(wú)疑是為了讓這個(gè)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)掌控權(quán)確實(shí)有效地落在自己的體系之中——你可以搞微信營(yíng)銷(xiāo)，而且微信營(yíng)銷(xiāo)是十分有效的，但前提條件就是你必須要成為我這個(gè)系統(tǒng)的一份子，你要賺錢(qián)的同時(shí)我也要分一杯羹。
一、微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)效果顯著
為什么那么多商家這么注重微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)呢?因?yàn)樾Ч@著。不少商家都知道，在朋友圈里面做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)效果非常迅速，導(dǎo)致很多商家在自己的微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)上玩出各種各樣的花式，即便是一些本身業(yè)務(wù)同互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)太大關(guān)系的商家，一樣可以通過(guò)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)來(lái)擴(kuò)大自己的影響力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。所以才會(huì)讓這些商家把微信營(yíng)銷(xiāo)玩出極致的水平，不管是快速有效的點(diǎn)贊營(yíng)銷(xiāo)，還是潛移默化的老顧客營(yíng)銷(xiāo)，我們都可以從這些營(yíng)銷(xiāo)手段上看出商家對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的虎視眈眈，正所謂無(wú)利不起早，如果一樣?xùn)|西不能體現(xiàn)效果，是不可能讓那么多人爭(zhēng)得頭破血流也要沖進(jìn)來(lái)的。
案例：牽起校園波瀾的微信點(diǎn)贊活動(dòng)
筆者曾經(jīng)目睹一次免費(fèi)唱K的微信點(diǎn)贊活動(dòng)的火爆。作為ktv商家而言，他們所考慮的問(wèn)題就是既然包廂房間平時(shí)也是閑置的，倒不如搞一次活動(dòng)增加人氣度;作為點(diǎn)贊活動(dòng)舉辦方所考慮的問(wèn)題是需要累積微信營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，需要增加微信的粉絲量。因此，本以為這次活動(dòng)和之前一樣，效果會(huì)有但并不明顯，誰(shuí)知道這竟然是一個(gè)牽起了校園話題的微信點(diǎn)贊活動(dòng)。
當(dāng)時(shí)恰逢正好是開(kāi)學(xué)期間，很多學(xué)生都和自己的好朋友久別重逢，當(dāng)然希望出去游玩一番增進(jìn)感情，此時(shí)正好出現(xiàn)一個(gè)可以免費(fèi)唱K的點(diǎn)贊營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，自然會(huì)吸引這群學(xué)生消費(fèi)者的關(guān)注。于是乎，很多這家ktv的老顧客主動(dòng)進(jìn)行第一輪點(diǎn)贊活動(dòng)，在舉辦活動(dòng)的當(dāng)天立即就出現(xiàn)了好幾個(gè)成功點(diǎn)贊且換取免費(fèi)唱K機(jī)會(huì)的朋友，于是在他們的宣傳下，第二輪點(diǎn)贊熱潮便很快涌來(lái)，大量成功點(diǎn)贊伴隨著微信粉絲的暴增而同步出現(xiàn)，讓點(diǎn)贊活動(dòng)舉行方猝不及防。
作為ktv商家，盡管平時(shí)閑置的包廂不少，但當(dāng)這些學(xué)生消費(fèi)者一涌而來(lái)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己根本沒(méi)有能力全部接待，很快便不得不宣布每天只接受限定人數(shù)，須知道當(dāng)時(shí)來(lái)這家ktv唱K的消費(fèi)者6成以上都是通過(guò)這個(gè)點(diǎn)贊活動(dòng)而來(lái)的。作為點(diǎn)贊活動(dòng)的舉行方，這家公司負(fù)責(zé)人也被洶涌而來(lái)的點(diǎn)贊人群所嚇怕，甚至專(zhuān)門(mén)從其他部門(mén)劃撥人手臨時(shí)負(fù)責(zé)這些額外的唱K預(yù)定。
200%的微信粉絲增長(zhǎng)率、幾乎讓整個(gè)學(xué)校都在熱議這次免費(fèi)唱K點(diǎn)贊活動(dòng)，無(wú)不體現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo)傳播力的恐怖。一次點(diǎn)贊活動(dòng)過(guò)程，讓筆者真正認(rèn)識(shí)到微信營(yíng)銷(xiāo)的威力所在，是什么導(dǎo)致這次微信點(diǎn)贊活動(dòng)，可以成為校園的熱門(mén)新聞呢?
二、手機(jī)改變了人類(lèi)的溝通手段，微信是這個(gè)變革過(guò)程中的弄潮兒
如果沒(méi)有智能手機(jī)的日益普及，微信不可能發(fā)揮如此強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)能力。其實(shí)通過(guò)溝通工具來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)早已有之，從傳統(tǒng)的DM營(yíng)銷(xiāo)，到后來(lái)的電話銷(xiāo)售，再到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣,不管是論壇營(yíng)銷(xiāo)、EDM、QQ營(yíng)銷(xiāo)等等，商家早已無(wú)所不用其極地把營(yíng)銷(xiāo)滲透到我們的日常生活中，但在PC端時(shí)代里，人們只有在電腦跟前才會(huì)接觸到這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，但現(xiàn)在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時(shí)代中，我們可以隨時(shí)都被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所追蹤，因?yàn)楝F(xiàn)在我們的被營(yíng)銷(xiāo)工具——手機(jī)已經(jīng)成為許多人不得不每天依賴的東西。
人的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就會(huì)變得十分頑固。當(dāng)我們成為手機(jī)的“囚徒”時(shí)，商家就擁有多種可以接觸消費(fèi)人群的機(jī)會(huì)了，而這些接觸往往因?yàn)槲覀冏约褐鲃?dòng)接受信息。在公交或者地鐵上，我們不難看到很多人在乘車(chē)時(shí)，都會(huì)盡情利用著自己的碎片時(shí)間把玩著手機(jī)，不斷通過(guò)手機(jī)瀏覽許多信息，即便這些信息到最后很難轉(zhuǎn)化為我們的記憶，但在把玩的過(guò)程中，越來(lái)越多營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)入我們的視線之中，而這一切，都是我們主動(dòng)去攫取的。
譬如筆者和朋友外出踏青時(shí)，兩人都時(shí)不時(shí)掏出身上的手機(jī)，然后觸碰屏幕按鍵，看看有什么最新的消息，特別是微信朋友圈，或許是基于一種好奇心的緣故，都會(huì)很關(guān)心圈子里面的人最近發(fā)生了什么動(dòng)態(tài)，即便知道這些無(wú)非就是一種曬：曬旅游，曬飲食，曬購(gòu)物……但正是這種潛移默化之中形成的好奇心，讓原本打算放松心情的踏青活動(dòng)變?yōu)榱硪环N無(wú)言的手機(jī)聚會(huì)。
即便是在晚上睡覺(jué)時(shí)，筆者也喜歡捧著手機(jī)來(lái)閱讀各種信息，然后慢慢入睡。就算在平時(shí)，只有有點(diǎn)空余時(shí)間，筆者也會(huì)很自然地拿起自己的手機(jī)進(jìn)行閱讀，這種碎片化的閱讀過(guò)程中，即便朋友圈發(fā)生的事情早已頻繁更換，但那種隨時(shí)捧著手機(jī)的習(xí)慣再也很難改掉了。
基于這種共同的特性，作為精明的商家而言自然不能舍棄，畢竟還有什么比這種無(wú)形營(yíng)銷(xiāo)傳播更有用的宣傳途徑呢?只要能滲透到朋友圈之中，消費(fèi)者想不接觸也很難，因?yàn)槿说暮闷嫘模约叭说乃槠喿x習(xí)慣，已經(jīng)構(gòu)筑好一個(gè)美妙的宣傳營(yíng)銷(xiāo)途徑，既然臺(tái)子已經(jīng)搭好了，自然就是“你搭臺(tái)來(lái)我唱戲”，于是各種營(yíng)銷(xiāo)廣告撲面而來(lái)也變得十分正常。
當(dāng)手機(jī)改變了我們的生活習(xí)慣時(shí)，這幾年間，微信已經(jīng)逐漸取代了QQ在人們心中的地位，這種屬于騰訊內(nèi)部的變革力量正好說(shuō)明一種新勢(shì)力取代舊勢(shì)力的歷史發(fā)展進(jìn)程。正如手機(jī)功能越來(lái)越豐富，越來(lái)越智能，越來(lái)越易用，讓更多以前沒(méi)辦法接觸PC端的人群也可以在很短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)如何使用，而微信則順應(yīng)了這個(gè)發(fā)展的潮流，牢牢地掌握著中文手機(jī)端溝通平臺(tái)老大的位置，逐漸積累各種客戶，甚至當(dāng)我們現(xiàn)在看到一些老人家輕松使用微信也不再稀奇時(shí)，就說(shuō)明了微信的野心所在。
三、從另一種角度看微信O2O營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)
對(duì)比于已經(jīng)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)的那些商家而言，其實(shí)它們和傳統(tǒng)線下商家對(duì)比不過(guò)是九牛一毛，所以唯有掌控了那絕大部分的線下商家資源，才會(huì)讓自己的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)邁進(jìn)一大步!而現(xiàn)在的微信已經(jīng)超越了原本溝通的功能，早已成為不少人獲取信息來(lái)源的一個(gè)重要平臺(tái)。
那么為什么騰訊會(huì)對(duì)商家進(jìn)行誘導(dǎo)分享點(diǎn)贊活動(dòng)持一種不贊成的態(tài)度呢?我們可以單純地認(rèn)為是因?yàn)檫^(guò)度營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)致微信朋友圈變質(zhì)，所以讓騰訊對(duì)這種分享點(diǎn)贊行為不予贊同;當(dāng)然我們也可以從另一個(gè)角度去思考，騰訊更希望這些商家的資源為自己所用，因?yàn)樗蔀橹袊?guó)最大的O2O運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，而這個(gè)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)，就是在手機(jī)微信上……
一次簡(jiǎn)單的微信分享活動(dòng)，竟然可以成為全校園的熱門(mén)話題，還讓微信賬戶新增不少粉絲，這種恐怖的傳播力著實(shí)讓筆者大吃一驚，畢竟在多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，這種情況還是第一次見(jiàn)識(shí)到，所以也打破了筆者以前對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)傳播的思維局限。
其實(shí)微信平臺(tái)作為一種全新的自媒體平臺(tái)，可以讓人們?cè)谶@個(gè)圈子里面掌握更多朋友間的信息交流，對(duì)于朋友所發(fā)的一些營(yíng)銷(xiāo)方面的信息，抗拒心理自然大為減少，因而十分容易被商家進(jìn)行滲透。盡管筆者之前屢受邀約點(diǎn)贊的信息而煩惱，但這畢竟因?yàn)楣P者對(duì)于點(diǎn)贊商品不感興趣。
但那次的ktv免費(fèi)唱K機(jī)會(huì)，則迎合了大學(xué)生們喜歡玩樂(lè)，喜歡唱歌的聚會(huì)心態(tài)，恰逢出現(xiàn)了一個(gè)可以讓他們免費(fèi)唱K的機(jī)會(huì)，而且在學(xué)校這么一個(gè)相對(duì)封閉的信息環(huán)境之中，傳播效果會(huì)更加擴(kuò)大，加上這群學(xué)生本身就是微信大軍的主力人群，因此在諸多因素的結(jié)合下，才會(huì)營(yíng)造出一種突如其來(lái)的傳播效果。
“我知道做廣告有一半費(fèi)用被浪費(fèi)，但很遺憾的是，我不知道被浪費(fèi)的那一半在哪里。”這是約翰·沃納梅克所說(shuō)過(guò)的很著名的話。誠(chéng)然，在我們從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己做了許多努力，但效果并不理想，其實(shí)這是因?yàn)闆](méi)有找到消費(fèi)者的G點(diǎn)所在——在合適的時(shí)間和合適的環(huán)境下做合適的事情，那么你就可以獲得成功。營(yíng)銷(xiāo)工作最大的樂(lè)趣，就是讓我們不斷像狙擊手般尋找可以讓消費(fèi)者興奮的G點(diǎn)所在。因此，既然我們能發(fā)現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo)傳播的實(shí)質(zhì)威力后，該如何好好利用這個(gè)工具就必須進(jìn)入我們的工作議程之中了。
四、總結(jié)
只要我們對(duì)手機(jī)的未來(lái)成長(zhǎng)空間難以估量的話，那么我們就對(duì)微信這顆大樹(shù)的成長(zhǎng)空間難以估量。作為中國(guó)手機(jī)端溝通平臺(tái)老大的一款軟件，微信已經(jīng)不單純是一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通軟件，它讓許多人養(yǎng)成了不時(shí)瀏覽朋友圈的習(xí)慣，從這些碎片化時(shí)間的利用之中，微信讓更多商家發(fā)現(xiàn)各種各樣的促銷(xiāo)機(jī)會(huì)。因此，即便是騰訊對(duì)于點(diǎn)贊活動(dòng)的不贊成態(tài)度也好，還是會(huì)堅(jiān)決打擊這些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的舉行也罷，它所采取的措施越是嚴(yán)厲，恰好更能印證這款軟件于商家心中的寶藏地位——其實(shí)商家所看重的，并不是微信這款軟件，而是它背后那個(gè)龐大的消費(fèi)群體，或許在不久的將來(lái)，我們會(huì)在微信平臺(tái)上看到一個(gè)龐大的O2O營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，而這個(gè)合法平臺(tái)上面所做的，就是現(xiàn)在很多商家所進(jìn)行著的事情……
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