每當(dāng)大促時，很多賣家都會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，其實通過優(yōu)化揀貨環(huán)節(jié)，可以明顯地加快發(fā)貨速度，提高倉儲的利用率。
如何優(yōu)化?這其中包括了合理布置倉儲位置、劃分貨區(qū)、合理規(guī)劃揀貨路線、改善設(shè)備等步驟。不同規(guī)模的賣家可以選取自家店鋪可以選用的環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。
網(wǎng)絡(luò)零售(包括B2C和C2C)的倉儲和傳統(tǒng)企業(yè)的倉儲、B2B的倉儲都不一樣，傳統(tǒng)企業(yè)倉儲和B2B倉儲的一個特點是大宗貨物進(jìn)出倉，而網(wǎng)絡(luò)零售的特點是大宗產(chǎn)品進(jìn)倉小宗產(chǎn)品出倉。這個過程中有供貨交接、確定貨架、拆包上架、按單打包、快遞取貨等環(huán)節(jié)。這要求網(wǎng)絡(luò)零售商在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)企業(yè)倉儲和B2B倉儲一些有效經(jīng)驗的同時，還要進(jìn)行一定的改革去適應(yīng)自身“大宗進(jìn)倉小宗出倉”的特點。
倉庫布局和貨物擺放
一般而言，倉庫分為進(jìn)貨口、出貨口、倉儲區(qū)、打包區(qū)、出倉區(qū)(有的倉庫進(jìn)貨口和出貨口是同一個)。中小賣家的倉庫一般面積不大，甚至只有幾十平米，似乎不需要分這么詳細(xì);但這幾個功能分區(qū)還是很輕易就能劃分出來，甚至不需要專門去規(guī)劃，在工作過程中就會自然劃分出來，只不過功能區(qū)的位置有所重疊而已。
倉庫的布局當(dāng)中，最重要的是貨架的擺放，因為貨架擺放的科學(xué)與否決定了揀貨路線是否合理。到底是按照貨架設(shè)計揀貨路線，還是根據(jù)揀貨路線設(shè)計貨架位置。往往這兩者是互相影響的，到底是改變貨架，還是改變揀貨方式，這就看賣家是處于什么階段了。
一般而言，新倉庫可以按照揀貨路線設(shè)計貨架擺放位置，而一個已經(jīng)擺放了商品的倉庫如果要改變貨架那勞動量就太大了。所以舊倉庫成本較低的改善辦法是改變揀貨路線、揀貨方式，同時逐步調(diào)整貨物置放位置。
商品的擺放分兩塊：合適的貨架，貨架上的合適位置。貨物的擺放首先要為不同售賣規(guī)模的商品選擇一個合適的貨架。這個貨架在倉庫中的位置相對固定，但上面的商品不是固定的，需要賣家根據(jù)不同的銷售狀況進(jìn)行調(diào)整。
貨物的位置擺放，應(yīng)該遵循幾條原則：
1、銷售量大或者促銷商品應(yīng)該擺放在靠近倉庫出口處或進(jìn)口處的貨架上;
2、銷售量大或促銷商品應(yīng)放置在黃金貨架中間的黃金位置。
之所以不把靠近倉庫出口處的貨架都擺上銷售量大的商品，是因為貨架中間的貨物不需要揀貨人彎腰墊腳，利于快速揀貨，快速出貨。銷量小的產(chǎn)品放在貨架的最下層或最上層。
但在具體執(zhí)行過程中需要按照貨架的具體情況來處理，比如黃金貨架的黃金位置已經(jīng)被別的產(chǎn)品霸占，那就要把促銷產(chǎn)品放在次黃金貨架了。此外，促銷商品和長銷商品到底誰占據(jù)黃金位置也需要賣家根據(jù)自身情況去決定。不過大致準(zhǔn)則是一樣的：將出貨量大、體積較大的商品擺放在接近出口的位置。
揀貨路線
揀貨路線和揀貨方式?jīng)]有最優(yōu)選項，只有最適合的選項。而揀貨路線和揀貨方式的設(shè)計又依托于貨架、商品的擺放、標(biāo)識。
小倉庫的存放商品有限，出貨量也有限，不需要太復(fù)雜的揀貨路線和揀貨方式。而較大的倉庫存放較多的商品，出貨量也較大，揀貨員的勞動量會比較大，合理科學(xué)的揀貨路線、揀貨方式能夠大大提供揀貨效率，降低揀貨員的工作量。
這里以五洲在線的北京倉為例，其揀貨路線和揀貨方式是按照4個“S”形嵌套來設(shè)計的。這4個“S”形分別是貨架S形擺放、揀貨S形路線、貨號位S形設(shè)計、搜尋視線S形。這4個S形的關(guān)系是貨架S形決定揀貨路線S形，貨位號S形決定搜尋視線S形。
S形路線對揀貨員來說是效率最高的路線。在這個倉庫中，入口和出口在一側(cè)，揀選員每次作業(yè)起點也是終點，每次作業(yè)不會走重復(fù)的路線，屬于這個倉庫中最省力的路線。
貨架的擺放位置按照牌號左單右雙，保證揀貨員走的路線也是S形。
每個貨架是多層結(jié)構(gòu)，貨位號也是從上到下呈S形排列。
這樣4個S形的設(shè)計，不僅保證揀貨員走的路線是最經(jīng)濟(jì)的，也保證了揀貨員視線搜尋的線路也是最經(jīng)濟(jì)的。
揀貨方式
貨架、貨位、路線都規(guī)劃好了，如何揀貨?這里又有兩種選擇，一是按單揀貨，二是匯總揀貨。所謂按單揀貨，就是在揀貨時便將商品按照訂單分置在不同的物品籃里，然后送至打包處;匯總揀貨，則是揀貨途中不將物品分籃，直接送到打包處后再由打包工按照訂單進(jìn)行打包。
兩種揀貨方式各有優(yōu)劣：按單揀貨方便了打包工，也較為節(jié)省匯總計算的時間，但可能會增加揀貨員的作業(yè)次數(shù)和每次作業(yè)的時間。匯總揀貨則將揀貨員的作業(yè)時間壓縮了，將揀貨到打包的分揀分為了兩個步驟，先由揀貨員從倉庫先篩選一遍，再由打包工進(jìn)行最終篩選，將揀貨的工作量分為兩個步驟進(jìn)行完成。
一般而言，當(dāng)訂單數(shù)比較少的時候，可以選用按單揀貨的方式，雖然會增加揀貨員的作業(yè)次數(shù)，但因為總量小，作業(yè)量不會很大;而當(dāng)訂單比較多時，建議采用匯總揀貨方式，將揀貨的作業(yè)量由揀貨員和打包員分別承擔(dān)。不過有著大倉庫、揀貨路線較長的賣家也可以將兩種方式進(jìn)行一下結(jié)合：匯總多個訂單商品，一次性提取多個訂單的商品，但在揀貨的移動過程中便按照訂單分置在不同的容器內(nèi)。當(dāng)然這需要兩個員工來完成，一位員工負(fù)責(zé)按照匯總單進(jìn)行單純的揀貨，另一名員工則同步負(fù)責(zé)第二步的分置。
細(xì)節(jié)和增強(qiáng)
當(dāng)包裹和員工足夠多的情況下，最好能用流水線作業(yè)來完成打包工作。流水線作業(yè)即是將整個打包過程分解，一般可分為裝箱(裝包)、檢查+封口、貼單、堆貨4個步驟。有的網(wǎng)店沒這么多人，那么可以將貼單和堆貨可以合二為一，或者將檢查、封口、貼單交由一個人負(fù)責(zé)。如果采用傳送帶完成這幾個步驟，那效率會更加高。
根據(jù)五洲在線的動機(jī)，五洲在線的揀貨員大概75%的時間是在走路，而不是揀選商品。為了便于揀貨員能夠更加專注地揀貨，五洲在倉庫中增加傳送帶設(shè)備，把揀選員固定在一個小的區(qū)域，用傳送帶代替其走路，這就提高了揀選效率。這種傳送帶適合于超大型的倉庫，以及一些商品體積較大的網(wǎng)店，比如家居商品的網(wǎng)店，商品提交較大，如果只提供手推車，那揀貨員每次揀貨的數(shù)量是有限的，而采用傳送帶，商品可以堆放在傳送帶上，每次作業(yè)都多揀一些貨。當(dāng)然這需要不俗的財力才能完成這種部署了。
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