網(wǎng)店新手應(yīng)該知道這些網(wǎng)店經(jīng)營要素。對一個網(wǎng)店新手來，首先就是好好的去學(xué)習(xí)前輩們經(jīng)驗，好的網(wǎng)店經(jīng)驗，做到學(xué)以致用，以下的這些網(wǎng)店經(jīng)營要素，你們都知道嗎？
1、一定要多參加社區(qū)活動，多發(fā)表一些對大家有幫助的帖子，多參加商品推薦活動，從眾多賣家中脫穎而出。拍拍的活動都是免費的，不管有沒有得獎，對自己也是一個鍛煉，無形中也吸引了更多的顧客通過你的帖子來到你的小店。
2，千萬別去到處爛發(fā)廣告，這樣只會讓人覺得特別反感，起到反作用。
3，一定要對自己的商品一定要熟悉，顧客提問要快速回答，幫忙解決他們的疑問，做到專業(yè)。
4，一定要熟悉產(chǎn)品市場，合理定價，郵費合理。大家來網(wǎng)購肯定會選擇價格相對便宜的商品，因為在大多數(shù)人心中，他們覺得網(wǎng)上的東西一定就該比現(xiàn)實中的便宜。所以如果你定的價格過高，特別是對于新手賣家，是非常不利的事情。建議新手賣家搞一下拍賣這種方式，或者把一口價價定低一點，先賺人氣后賺錢。而對于郵費這個老問題，應(yīng)該按照實際來收取，該多少就多少。
5，我們一定要印制一些自己小店的特色名片，放到商品包裹里面，寫上些讓人窩心的話：）效果很不錯哦。
6，任何時候都要言出必行，答應(yīng)顧客的事情一定要辦到，不要讓顧客失望。
7，一定要作好每天的銷售統(tǒng)計，做到可以隨時查詢每筆銷售記錄的具體情況，可以隨時查詢?nèi)魏我粋€客戶的相關(guān)信息。這樣一旦有顧客來問你，你就能很快反應(yīng)過來他是誰，特別是過了一段時間再來購買的老顧客，這樣會讓他們覺得得到了你的重視。有條件的可以自己開發(fā)一個客戶管理系統(tǒng)，這樣就更加方便。
8，一定要做好每個定單的跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時與買家聯(lián)系，與買家一起解決問題。凡事以和為貴，遇見不講道理的顧客，也要做到語氣和心態(tài)平和。如果不想和她繼續(xù)糾纏，就像很多前輩們說過，直接告訴他沒貨就行了。
9，一定要在線時間盡量長一點。各位賣家要保持長期在線，每天要關(guān)注店里商品的變化、關(guān)注拍拍的活動、及時回復(fù)買家的各種問題。除此之外，大家還要對拍拍的各種方便要做到了如指掌，這樣買家才會相信你是專業(yè)的。
10，一定要對待買家要熱心，誠心，耐心。特別是很多第一次網(wǎng)購的顧客， 這個時候你就要耐心的講解，不要嫌煩。即便顧客不購買也不要生氣，換個角度的想想，或許這次她不買，但是你的態(tài)度好，她還是會繼續(xù)關(guān)注你的店呢。
11，盡量不用PS處理過的照片。賣服裝的賣家說，很多時候需要漂亮好看的圖片來吸引顧客眼球，所以大家?guī)缀跤玫亩际请s志上的圖片，即便如此，大家還是應(yīng)該準備好實物圖片，如果有與雜志圖片相差很多的地方應(yīng)該主動給顧客說明，這樣顧客收到衣服以后才不會覺得圖片或者你欺騙了她。
12，做生意一定一定要誠信。網(wǎng)購的好處就是方便，不好的地方就是兩個人不能當面用語言來表達，而同樣一句話，在網(wǎng)上你看著和他看著可能就會出現(xiàn)不同的意思。所以作為賣家，要做到誠懇，誠實和誠信。要客觀的描述自己的商品，不要以次充好。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，要積極給買家解決問題，不要躲避不要推脫。誠信第一。
13，作為一個賣家，盡量少說----“ 哦 ”這個字。 這個字會讓人覺得敷衍和不耐煩。
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