主持人：淘寶網(wǎng)運(yùn)動(dòng)戶外行業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人 慕揚(yáng)
對(duì)話嘉賓：猛將品牌釣具店掌柜孫維林、西街網(wǎng)運(yùn)動(dòng)正品店店掌柜徐亞
淘寶網(wǎng)運(yùn)動(dòng)戶外行業(yè)分為五個(gè)一級(jí)類目，運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)包、健身類目、戶外類目。這五個(gè)一級(jí)類目可以分為兩板塊，分別是標(biāo)類，如運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)包等，非標(biāo)類，即各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的組合。今年淘寶的運(yùn)營規(guī)劃會(huì)圍繞這兩大板塊展開。
“優(yōu)品”將是戶外用品的主流
標(biāo)類商品品牌集中度非常高，如耐克、新百倫。今年淘寶會(huì)對(duì)這批商家和品類進(jìn)行“金字塔”分層，優(yōu)質(zhì)的商家和品類會(huì)被歸入優(yōu)品專項(xiàng)，然后通過各類營銷活動(dòng)做展示。
目前消費(fèi)者在購買戶外運(yùn)動(dòng)用品時(shí)信心不足，主要是受“塔基”影響，淘寶要解決的是規(guī)范塔基賣家，讓商家走上正品的軌道。當(dāng)然，淘寶也希望引導(dǎo)這批賣家通過特色服務(wù)，如退貨承諾之類，消除消費(fèi)者的疑慮。
至于金字塔中間段位，是目前一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的紅海地帶。淘寶要做的是幫這個(gè)段位的商家定位，引導(dǎo)他們開展與自身經(jīng)營能力匹配的活動(dòng)和服務(wù)，來滿足對(duì)應(yīng)價(jià)格段的買家需求。
標(biāo)類商品：強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和數(shù)據(jù)化
對(duì)于標(biāo)類商品，淘寶有一些縱向舉措，如強(qiáng)調(diào)用戶個(gè)性化。淘寶有大量消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)和賣家行為數(shù)據(jù)。淘寶希望能通過這些數(shù)據(jù)，在買家和商品之間做一個(gè)匹配，讓不同的人看到不同的商品。比如，經(jīng)常在淘寶瀏覽900元以上戶外鞋的用戶，其實(shí)是不希望看到300價(jià)位商品的推薦的。這是淘寶接下來要做的，幫助買家提高購買效率，也幫助賣家精準(zhǔn)推薦。
另外，標(biāo)類產(chǎn)品方面，淘寶也會(huì)在商家互動(dòng)、營銷活動(dòng)、搜索導(dǎo)購上做一些人為優(yōu)化，但最終還是希望以產(chǎn)品和數(shù)據(jù)的形式來落地，提高用戶體驗(yàn)。
非標(biāo)類商品：個(gè)別二級(jí)類目精耕細(xì)作
非標(biāo)品類我們可以分為戶外運(yùn)動(dòng)、女子運(yùn)動(dòng)（瑜伽舞蹈）、球類運(yùn)動(dòng)、健身器械等。今年對(duì)非標(biāo)品類我們希望找到一些可以縱向展開的項(xiàng)目，比如在非標(biāo)品類中通過運(yùn)營推出好貨和好店，通過各種渠道為他們做浮現(xiàn)，并在營銷活動(dòng)中做傳播。淘寶網(wǎng)希望傳達(dá)給大家一種值得信賴的理念，鼓勵(lì)賣家向這批優(yōu)秀商家學(xué)習(xí)。
在討論的時(shí)候，要特別說一下垂釣行業(yè)和騎行行業(yè)。這是淘寶今年單拎出來的。我們看到，這兩個(gè)行業(yè)的規(guī)模非常大，是所有二級(jí)類目的top，而且增長速度快，潛力巨大。這兩個(gè)行業(yè)會(huì)成為今年淘寶精耕細(xì)作的領(lǐng)域，我們會(huì)通過與買賣兩方互動(dòng)發(fā)現(xiàn)目前存在的問題，進(jìn)行解決。
之所以重視這兩個(gè)領(lǐng)域，一方面是希望通過這兩個(gè)行業(yè)撬動(dòng)整個(gè)戶外行業(yè)的發(fā)展，另外也希望找到一個(gè)可以復(fù)制的策略。因?yàn)檫@兩個(gè)行業(yè)中，關(guān)聯(lián)購買和重復(fù)購買的消費(fèi)者訴求是非常強(qiáng)烈。如果我們能找到這兩個(gè)訴求并解決好，那很容易復(fù)制到其他行業(yè)的。
戶外運(yùn)動(dòng)用品存在一定的專業(yè)性，從用戶反饋還是客服反饋看，很多消費(fèi)者都有幫助決策的訴求，這也是2014年淘寶希望落地的。我們希望和一些內(nèi)容導(dǎo)購的平臺(tái)或工具合作，或者找出一些本身擁有專業(yè)客服的店鋪，進(jìn)行更有針對(duì)性地推廣。
總體而言，今年淘寶在戶外用品行業(yè)的規(guī)劃，是希望對(duì)標(biāo)類用戶進(jìn)行分層，把不同的商品披露給不同的買家，提升買家的購買信心和賣家的經(jīng)營信心。同時(shí)，給那些愿意提升好商品和好服務(wù)的店家更多成長機(jī)會(huì)。非標(biāo)類方面，則希望對(duì)一些細(xì)分行業(yè)進(jìn)行精耕細(xì)作，在這些行業(yè)中找到一些能為消費(fèi)者提供決策幫助的店鋪或商品，推廣到各種流量通道和營銷活動(dòng)中。
當(dāng)然，淘寶還有一些橫向的職能，包括賣家運(yùn)營、類目規(guī)劃、營銷活動(dòng)、無線運(yùn)營等。但是，今年這些橫向職能都是為縱向服務(wù)的。以營銷活動(dòng)為例，淘寶今年整年的營銷活動(dòng)主線就兩個(gè)，一個(gè)以優(yōu)品作為代表的活動(dòng)，把好的店和好的商品找出來，曝光出去，并把那些愿意提供退貨承諾之類特色服務(wù)的商家推出去。另外一個(gè)營銷分支是為非標(biāo)品類做服務(wù)的，就是找出那些愿意為買家提供導(dǎo)購服務(wù)的店家。其他橫向職能，基本也是通過這個(gè)方向進(jìn)行的。
【Q&A】
1、優(yōu)品計(jì)劃具體是什么含義？
優(yōu)品是今年標(biāo)品的重點(diǎn)。我們希望把集市上的好商家好商品定位出來，把它們曝光出去。至于怎么圈出來，我們后面有一套邏輯。首先我們會(huì)有一個(gè)池子，然后通過運(yùn)營和客服反復(fù)校驗(yàn)。這個(gè)池子里的商品是動(dòng)態(tài)的，我們會(huì)不定期的抽檢。這是其中一個(gè)來源。
另外一個(gè)來源是在淘寶上做正品的商家，我們鼓勵(lì)他們把渠道的確定性以某種背書的形式傳遞給淘寶。如果我是單個(gè)店鋪，我可以提供我的授權(quán)憑證或者渠道憑證，賣家把這種憑證存儲(chǔ)到淘寶上，我們可以做一個(gè)驗(yàn)證。
2、優(yōu)品計(jì)劃是不是為了推動(dòng)正品店？
一定程度上，可以這么理解。
3、優(yōu)品出來后，淘寶還會(huì)有什么政策？
對(duì)于行業(yè)運(yùn)營來說，我們不做流量上的承諾，但其實(shí)我們?cè)敢夤膭?lì)和倡導(dǎo)，讓這些正品商家獲得更多機(jī)會(huì)。你可能不會(huì)馬上獲得流量，但你可能可以獲得更好的經(jīng)營環(huán)境。具體我們還在協(xié)商中，可能會(huì)有這種情況，假如你是優(yōu)品商家，那當(dāng)你出現(xiàn)客服問題時(shí)，我們可能會(huì)為你提供一個(gè)VIP的通道。
4、消費(fèi)者如何區(qū)別，如何知道這是一個(gè)正品店，是否有標(biāo)志？
對(duì)于我們?nèi)Τ鰜淼恼罚覀儠?huì)推出一些類似“放心買”的服務(wù)，這是為優(yōu)品賣家量身定做的。
5、商家參加“優(yōu)品”是否需要付費(fèi)？
我們現(xiàn)在的思路是不需要付費(fèi)。
6、牛皮鮮對(duì)搜索排名是否有影響？
淘寶對(duì)這種方式是不歡迎的。在商品管理的時(shí)候，我們對(duì)這類商品還會(huì)有一些處罰。我們鼓勵(lì)賣家，以副標(biāo)題的形式或詳情頁的形式去呈現(xiàn)這些商品的特點(diǎn)。
7、淘寶營銷活動(dòng)，尤其是戶外行業(yè)有什么規(guī)劃？
一是標(biāo)類活動(dòng)，一是非標(biāo)類，但其實(shí)是穿插進(jìn)行的，一般每個(gè)月會(huì)有一次活動(dòng)。當(dāng)然，比這個(gè)更大的是例如6•6大促、秋促和雙十二之類。我們歡迎賣家主動(dòng)地和淘寶網(wǎng)一起推動(dòng)活動(dòng)的舉辦，也會(huì)通過聚劃算等平臺(tái)合作，讓更多賣家通過活動(dòng)提升運(yùn)營能力。
發(fā)布會(huì)視頻連接：http://daxue.taobao.com/market/daxue/industry.php?spm=0.0.0.0.mLhEDS
對(duì)話嘉賓：猛將品牌釣具店掌柜孫維林、西街網(wǎng)運(yùn)動(dòng)正品店店掌柜徐亞
淘寶網(wǎng)運(yùn)動(dòng)戶外行業(yè)分為五個(gè)一級(jí)類目，運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)包、健身類目、戶外類目。這五個(gè)一級(jí)類目可以分為兩板塊，分別是標(biāo)類，如運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)包等，非標(biāo)類，即各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的組合。今年淘寶的運(yùn)營規(guī)劃會(huì)圍繞這兩大板塊展開。
“優(yōu)品”將是戶外用品的主流
標(biāo)類商品品牌集中度非常高，如耐克、新百倫。今年淘寶會(huì)對(duì)這批商家和品類進(jìn)行“金字塔”分層，優(yōu)質(zhì)的商家和品類會(huì)被歸入優(yōu)品專項(xiàng)，然后通過各類營銷活動(dòng)做展示。
目前消費(fèi)者在購買戶外運(yùn)動(dòng)用品時(shí)信心不足，主要是受“塔基”影響，淘寶要解決的是規(guī)范塔基賣家，讓商家走上正品的軌道。當(dāng)然，淘寶也希望引導(dǎo)這批賣家通過特色服務(wù)，如退貨承諾之類，消除消費(fèi)者的疑慮。
至于金字塔中間段位，是目前一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的紅海地帶。淘寶要做的是幫這個(gè)段位的商家定位，引導(dǎo)他們開展與自身經(jīng)營能力匹配的活動(dòng)和服務(wù)，來滿足對(duì)應(yīng)價(jià)格段的買家需求。
標(biāo)類商品：強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和數(shù)據(jù)化
對(duì)于標(biāo)類商品，淘寶有一些縱向舉措，如強(qiáng)調(diào)用戶個(gè)性化。淘寶有大量消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)和賣家行為數(shù)據(jù)。淘寶希望能通過這些數(shù)據(jù)，在買家和商品之間做一個(gè)匹配，讓不同的人看到不同的商品。比如，經(jīng)常在淘寶瀏覽900元以上戶外鞋的用戶，其實(shí)是不希望看到300價(jià)位商品的推薦的。這是淘寶接下來要做的，幫助買家提高購買效率，也幫助賣家精準(zhǔn)推薦。
另外，標(biāo)類產(chǎn)品方面，淘寶也會(huì)在商家互動(dòng)、營銷活動(dòng)、搜索導(dǎo)購上做一些人為優(yōu)化，但最終還是希望以產(chǎn)品和數(shù)據(jù)的形式來落地，提高用戶體驗(yàn)。
非標(biāo)類商品：個(gè)別二級(jí)類目精耕細(xì)作
非標(biāo)品類我們可以分為戶外運(yùn)動(dòng)、女子運(yùn)動(dòng)（瑜伽舞蹈）、球類運(yùn)動(dòng)、健身器械等。今年對(duì)非標(biāo)品類我們希望找到一些可以縱向展開的項(xiàng)目，比如在非標(biāo)品類中通過運(yùn)營推出好貨和好店，通過各種渠道為他們做浮現(xiàn)，并在營銷活動(dòng)中做傳播。淘寶網(wǎng)希望傳達(dá)給大家一種值得信賴的理念，鼓勵(lì)賣家向這批優(yōu)秀商家學(xué)習(xí)。
在討論的時(shí)候，要特別說一下垂釣行業(yè)和騎行行業(yè)。這是淘寶今年單拎出來的。我們看到，這兩個(gè)行業(yè)的規(guī)模非常大，是所有二級(jí)類目的top，而且增長速度快，潛力巨大。這兩個(gè)行業(yè)會(huì)成為今年淘寶精耕細(xì)作的領(lǐng)域，我們會(huì)通過與買賣兩方互動(dòng)發(fā)現(xiàn)目前存在的問題，進(jìn)行解決。
之所以重視這兩個(gè)領(lǐng)域，一方面是希望通過這兩個(gè)行業(yè)撬動(dòng)整個(gè)戶外行業(yè)的發(fā)展，另外也希望找到一個(gè)可以復(fù)制的策略。因?yàn)檫@兩個(gè)行業(yè)中，關(guān)聯(lián)購買和重復(fù)購買的消費(fèi)者訴求是非常強(qiáng)烈。如果我們能找到這兩個(gè)訴求并解決好，那很容易復(fù)制到其他行業(yè)的。
戶外運(yùn)動(dòng)用品存在一定的專業(yè)性，從用戶反饋還是客服反饋看，很多消費(fèi)者都有幫助決策的訴求，這也是2014年淘寶希望落地的。我們希望和一些內(nèi)容導(dǎo)購的平臺(tái)或工具合作，或者找出一些本身擁有專業(yè)客服的店鋪，進(jìn)行更有針對(duì)性地推廣。
總體而言，今年淘寶在戶外用品行業(yè)的規(guī)劃，是希望對(duì)標(biāo)類用戶進(jìn)行分層，把不同的商品披露給不同的買家，提升買家的購買信心和賣家的經(jīng)營信心。同時(shí)，給那些愿意提升好商品和好服務(wù)的店家更多成長機(jī)會(huì)。非標(biāo)類方面，則希望對(duì)一些細(xì)分行業(yè)進(jìn)行精耕細(xì)作，在這些行業(yè)中找到一些能為消費(fèi)者提供決策幫助的店鋪或商品，推廣到各種流量通道和營銷活動(dòng)中。
當(dāng)然，淘寶還有一些橫向的職能，包括賣家運(yùn)營、類目規(guī)劃、營銷活動(dòng)、無線運(yùn)營等。但是，今年這些橫向職能都是為縱向服務(wù)的。以營銷活動(dòng)為例，淘寶今年整年的營銷活動(dòng)主線就兩個(gè)，一個(gè)以優(yōu)品作為代表的活動(dòng)，把好的店和好的商品找出來，曝光出去，并把那些愿意提供退貨承諾之類特色服務(wù)的商家推出去。另外一個(gè)營銷分支是為非標(biāo)品類做服務(wù)的，就是找出那些愿意為買家提供導(dǎo)購服務(wù)的店家。其他橫向職能，基本也是通過這個(gè)方向進(jìn)行的。
【Q&A】
1、優(yōu)品計(jì)劃具體是什么含義？
優(yōu)品是今年標(biāo)品的重點(diǎn)。我們希望把集市上的好商家好商品定位出來，把它們曝光出去。至于怎么圈出來，我們后面有一套邏輯。首先我們會(huì)有一個(gè)池子，然后通過運(yùn)營和客服反復(fù)校驗(yàn)。這個(gè)池子里的商品是動(dòng)態(tài)的，我們會(huì)不定期的抽檢。這是其中一個(gè)來源。
另外一個(gè)來源是在淘寶上做正品的商家，我們鼓勵(lì)他們把渠道的確定性以某種背書的形式傳遞給淘寶。如果我是單個(gè)店鋪，我可以提供我的授權(quán)憑證或者渠道憑證，賣家把這種憑證存儲(chǔ)到淘寶上，我們可以做一個(gè)驗(yàn)證。
2、優(yōu)品計(jì)劃是不是為了推動(dòng)正品店？
一定程度上，可以這么理解。
3、優(yōu)品出來后，淘寶還會(huì)有什么政策？
對(duì)于行業(yè)運(yùn)營來說，我們不做流量上的承諾，但其實(shí)我們?cè)敢夤膭?lì)和倡導(dǎo)，讓這些正品商家獲得更多機(jī)會(huì)。你可能不會(huì)馬上獲得流量，但你可能可以獲得更好的經(jīng)營環(huán)境。具體我們還在協(xié)商中，可能會(huì)有這種情況，假如你是優(yōu)品商家，那當(dāng)你出現(xiàn)客服問題時(shí)，我們可能會(huì)為你提供一個(gè)VIP的通道。
4、消費(fèi)者如何區(qū)別，如何知道這是一個(gè)正品店，是否有標(biāo)志？
對(duì)于我們?nèi)Τ鰜淼恼罚覀儠?huì)推出一些類似“放心買”的服務(wù)，這是為優(yōu)品賣家量身定做的。
5、商家參加“優(yōu)品”是否需要付費(fèi)？
我們現(xiàn)在的思路是不需要付費(fèi)。
6、牛皮鮮對(duì)搜索排名是否有影響？
淘寶對(duì)這種方式是不歡迎的。在商品管理的時(shí)候，我們對(duì)這類商品還會(huì)有一些處罰。我們鼓勵(lì)賣家，以副標(biāo)題的形式或詳情頁的形式去呈現(xiàn)這些商品的特點(diǎn)。
7、淘寶營銷活動(dòng)，尤其是戶外行業(yè)有什么規(guī)劃？
一是標(biāo)類活動(dòng)，一是非標(biāo)類，但其實(shí)是穿插進(jìn)行的，一般每個(gè)月會(huì)有一次活動(dòng)。當(dāng)然，比這個(gè)更大的是例如6•6大促、秋促和雙十二之類。我們歡迎賣家主動(dòng)地和淘寶網(wǎng)一起推動(dòng)活動(dòng)的舉辦，也會(huì)通過聚劃算等平臺(tái)合作，讓更多賣家通過活動(dòng)提升運(yùn)營能力。
發(fā)布會(huì)視頻連接：http://daxue.taobao.com/market/daxue/industry.php?spm=0.0.0.0.mLhEDS
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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