網(wǎng)店主都知道店鋪首頁的重要性，首頁裝修的好，就能引導(dǎo)買家繼續(xù)瀏覽，就有可能促成交易。那么，如何提高二跳率？
二跳率：當(dāng)網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為“二跳”，二跳的次數(shù)即為“二跳量”。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。
如何提高首頁的二跳率
首頁的的第一使命是激發(fā)和捕捉新用戶的興趣，其中，匹配覆蓋面和刺激強(qiáng)度是兩個(gè)關(guān)鍵元素。用什么來衡量首頁刺激和捕捉新用戶興趣的能力？
把首頁定位為入口，在目前統(tǒng)計(jì)信息有限的情況下，可以把主動(dòng)觸發(fā)率或者說二跳率可以作為首頁優(yōu)劣的主要參照指標(biāo)：從首頁點(diǎn)開其他頁面的用戶比例越大（而不一定是平均打開的頁面越多），這個(gè)首頁就越好。
觀察一些店鋪的首頁，常見三種取向：第一種首頁基本無單品，以圖片加文字引導(dǎo)的“集中二跳點(diǎn)”為主，吸引人盡快再點(diǎn)一次；第二種首頁列出大量商品，希望通過總有幾款打中用戶眼球，最常見；第三種是前面兩種的平衡或混合。
哪一種有最好的匹配覆蓋面和刺激強(qiáng)度，最能提高首頁的二跳率？以及，二跳之后最能產(chǎn)生三跳、四跳和購買轉(zhuǎn)化？
通過觀察研究幾家感性類商品站點(diǎn)的用戶點(diǎn)擊分布熱圖，發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的特點(diǎn)，首頁和商品列表頁的商品：
1、點(diǎn)擊分布很不均衡，相當(dāng)比例的的商品點(diǎn)擊率很低
2、最熱的商品，跟同頁的熱門分類、熱門頻道相比，點(diǎn)擊率也不高
這一現(xiàn)象是很值得警惕的：單品在概率意義上普遍低命中率，對(duì)用戶興趣的匹配覆蓋面不夠大、刺激不夠強(qiáng)。
首頁的目的是什么？一是讓顧客記住店鋪，包括店鋪名，風(fēng)格，商品品類，商品價(jià)位等基本信息；二是讓客戶由我們提供的路線目標(biāo)在首頁上有目的性的點(diǎn)擊。
換位思考，如果我們是顧客，從一個(gè)商品進(jìn)入一家店鋪，首先是不是看這個(gè)商品（這里有關(guān)一個(gè)跳失率，后面會(huì)講到），不跳失的情況下，我們?cè)诳赐赀@個(gè)商品后，會(huì)點(diǎn)擊店主放置的同類商品推薦廣告圖、或者不喜歡店主推薦的同類商品會(huì)通過店鋪分類查找同類商品、或者會(huì)點(diǎn)擊店主放置的其他我們感興趣的廣告圖、或者點(diǎn)擊首頁。
在這里我們得出一個(gè)結(jié)論：看了首頁的有兩種顧客，一種是只看了一個(gè)商品頁面的顧客，一種是看了多個(gè)商品頁面或者分類或者其他活動(dòng)頁面的顧客。繼續(xù)深入分析，只看了一個(gè)商品頁面的顧客，我們可以說他是無目標(biāo)顧客；看了多個(gè)頁面的顧客，我們可以說他是有目標(biāo)的顧客。
當(dāng)然，不可能劃分得這么清楚，因?yàn)榭赡苣汴P(guān)聯(lián)銷售做得不好分類做得不好，有目標(biāo)的顧客只瀏覽了一個(gè)頁面就去首頁，可能你廣告做得吸引人導(dǎo)致無目標(biāo)的顧客點(diǎn)擊了一些廣告鏈接頁才去的首頁（這里我提出一個(gè)疑問，放在最后面）。
那么，我們首先對(duì)首頁裝修的目標(biāo)進(jìn)行劃分——直接把顧客分為兩類，一類是有目標(biāo)顧客，一類是無目標(biāo)顧客。
好了，我們知道首頁要應(yīng)付的是什么樣的人，就對(duì)癥下藥吧。
第一步：無論針對(duì)的是有目標(biāo)還是無目標(biāo)的顧客，首頁都必須完成的任務(wù)是，告訴顧客這家店鋪叫什么，主營什么商品，什么風(fēng)格，商品價(jià)格段大概是多少，有什么促銷活動(dòng)等，突出品牌或產(chǎn)品檔次、店鋪促銷，提高信任感。
首頁建議是按下面幾個(gè)點(diǎn)裝修：
1.店鋪名清晰，別整那些太過藝術(shù)的東西讓人一時(shí)半會(huì)看不出來
2.主營什么直截了當(dāng)告訴客戶
3.根據(jù)商品定位店鋪風(fēng)格，別不清晰，別老換
4.不要太長，沒必要想把全店商品都展示出來，可以負(fù)責(zé)任的告訴你，這里二八原則也適用，很長的首頁80%是沒用的。
5.“F”型是顧客的瀏覽習(xí)慣，主要引導(dǎo)在這區(qū)域上。
第二步：針對(duì)無目標(biāo)顧客，幾個(gè)方法：價(jià)格低性價(jià)比高的熱銷單品廣告；指向性精確促銷力度強(qiáng)的品類廣告，或者活動(dòng)廣告，如皮鞋斷碼5折清倉等；讓顧客有參與感的活動(dòng)等。
單品廣告有幾個(gè)需要注意的，首先詞要盡量少，然后功能或者要表達(dá)的目標(biāo)一定要清晰明了，最后是顧客看了廣告不管是詞或者圖片都感覺能體會(huì)到你要表達(dá)的意思，比如之前的mr.ing會(huì)透氣的鞋廣告，女裝蝙蝠衫穿上立馬變格格等。
第三部：針對(duì)有目標(biāo)顧客（A明確目標(biāo)也知道叫什么B目標(biāo)確定但不知道叫什么）這些顧客用搜索和導(dǎo)航欄以及分類是最有效的。
第一屏一定有一個(gè)提供搜索的，千萬別相信坑爹的最上方的淘寶搜索，那里默認(rèn)是搜索全網(wǎng)的，好不容易帶來一個(gè)顧客，別又讓他跑了，搜索筐不占多少位置，加幾個(gè)店鋪熱銷和淘寶熱門詞最好。
導(dǎo)航欄方面，按照用戶的潛在分類，如商品品類、功用、消費(fèi)力、行為傾向等分類合適。左邊欄放簡單快捷的分類，這里需要注意一點(diǎn)，首頁——父分類——子分類，最多跳轉(zhuǎn)3次必須達(dá)到詳情頁，在多會(huì)引起顧客反感，活動(dòng)促銷頁也一樣。
在新用戶對(duì)商品開始感興趣之前，很少人關(guān)注沒有結(jié)合具體商品或品類的全場(chǎng)促銷政策，例如全場(chǎng)性的送分、買N送N、折扣，這些東西不用花太大面積強(qiáng)調(diào)。全場(chǎng)促銷不如分散差異化的局部促銷
二跳率：當(dāng)網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為“二跳”，二跳的次數(shù)即為“二跳量”。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。
如何提高首頁的二跳率
首頁的的第一使命是激發(fā)和捕捉新用戶的興趣，其中，匹配覆蓋面和刺激強(qiáng)度是兩個(gè)關(guān)鍵元素。用什么來衡量首頁刺激和捕捉新用戶興趣的能力？
把首頁定位為入口，在目前統(tǒng)計(jì)信息有限的情況下，可以把主動(dòng)觸發(fā)率或者說二跳率可以作為首頁優(yōu)劣的主要參照指標(biāo)：從首頁點(diǎn)開其他頁面的用戶比例越大（而不一定是平均打開的頁面越多），這個(gè)首頁就越好。
觀察一些店鋪的首頁，常見三種取向：第一種首頁基本無單品，以圖片加文字引導(dǎo)的“集中二跳點(diǎn)”為主，吸引人盡快再點(diǎn)一次；第二種首頁列出大量商品，希望通過總有幾款打中用戶眼球，最常見；第三種是前面兩種的平衡或混合。
哪一種有最好的匹配覆蓋面和刺激強(qiáng)度，最能提高首頁的二跳率？以及，二跳之后最能產(chǎn)生三跳、四跳和購買轉(zhuǎn)化？
通過觀察研究幾家感性類商品站點(diǎn)的用戶點(diǎn)擊分布熱圖，發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的特點(diǎn)，首頁和商品列表頁的商品：
1、點(diǎn)擊分布很不均衡，相當(dāng)比例的的商品點(diǎn)擊率很低
2、最熱的商品，跟同頁的熱門分類、熱門頻道相比，點(diǎn)擊率也不高
這一現(xiàn)象是很值得警惕的：單品在概率意義上普遍低命中率，對(duì)用戶興趣的匹配覆蓋面不夠大、刺激不夠強(qiáng)。
首頁的目的是什么？一是讓顧客記住店鋪，包括店鋪名，風(fēng)格，商品品類，商品價(jià)位等基本信息；二是讓客戶由我們提供的路線目標(biāo)在首頁上有目的性的點(diǎn)擊。
換位思考，如果我們是顧客，從一個(gè)商品進(jìn)入一家店鋪，首先是不是看這個(gè)商品（這里有關(guān)一個(gè)跳失率，后面會(huì)講到），不跳失的情況下，我們?cè)诳赐赀@個(gè)商品后，會(huì)點(diǎn)擊店主放置的同類商品推薦廣告圖、或者不喜歡店主推薦的同類商品會(huì)通過店鋪分類查找同類商品、或者會(huì)點(diǎn)擊店主放置的其他我們感興趣的廣告圖、或者點(diǎn)擊首頁。
在這里我們得出一個(gè)結(jié)論：看了首頁的有兩種顧客，一種是只看了一個(gè)商品頁面的顧客，一種是看了多個(gè)商品頁面或者分類或者其他活動(dòng)頁面的顧客。繼續(xù)深入分析，只看了一個(gè)商品頁面的顧客，我們可以說他是無目標(biāo)顧客；看了多個(gè)頁面的顧客，我們可以說他是有目標(biāo)的顧客。
當(dāng)然，不可能劃分得這么清楚，因?yàn)榭赡苣汴P(guān)聯(lián)銷售做得不好分類做得不好，有目標(biāo)的顧客只瀏覽了一個(gè)頁面就去首頁，可能你廣告做得吸引人導(dǎo)致無目標(biāo)的顧客點(diǎn)擊了一些廣告鏈接頁才去的首頁（這里我提出一個(gè)疑問，放在最后面）。
那么，我們首先對(duì)首頁裝修的目標(biāo)進(jìn)行劃分——直接把顧客分為兩類，一類是有目標(biāo)顧客，一類是無目標(biāo)顧客。
好了，我們知道首頁要應(yīng)付的是什么樣的人，就對(duì)癥下藥吧。
第一步：無論針對(duì)的是有目標(biāo)還是無目標(biāo)的顧客，首頁都必須完成的任務(wù)是，告訴顧客這家店鋪叫什么，主營什么商品，什么風(fēng)格，商品價(jià)格段大概是多少，有什么促銷活動(dòng)等，突出品牌或產(chǎn)品檔次、店鋪促銷，提高信任感。
首頁建議是按下面幾個(gè)點(diǎn)裝修：
1.店鋪名清晰，別整那些太過藝術(shù)的東西讓人一時(shí)半會(huì)看不出來
2.主營什么直截了當(dāng)告訴客戶
3.根據(jù)商品定位店鋪風(fēng)格，別不清晰，別老換
4.不要太長，沒必要想把全店商品都展示出來，可以負(fù)責(zé)任的告訴你，這里二八原則也適用，很長的首頁80%是沒用的。
5.“F”型是顧客的瀏覽習(xí)慣，主要引導(dǎo)在這區(qū)域上。
第二步：針對(duì)無目標(biāo)顧客，幾個(gè)方法：價(jià)格低性價(jià)比高的熱銷單品廣告；指向性精確促銷力度強(qiáng)的品類廣告，或者活動(dòng)廣告，如皮鞋斷碼5折清倉等；讓顧客有參與感的活動(dòng)等。
單品廣告有幾個(gè)需要注意的，首先詞要盡量少，然后功能或者要表達(dá)的目標(biāo)一定要清晰明了，最后是顧客看了廣告不管是詞或者圖片都感覺能體會(huì)到你要表達(dá)的意思，比如之前的mr.ing會(huì)透氣的鞋廣告，女裝蝙蝠衫穿上立馬變格格等。
第三部：針對(duì)有目標(biāo)顧客（A明確目標(biāo)也知道叫什么B目標(biāo)確定但不知道叫什么）這些顧客用搜索和導(dǎo)航欄以及分類是最有效的。
第一屏一定有一個(gè)提供搜索的，千萬別相信坑爹的最上方的淘寶搜索，那里默認(rèn)是搜索全網(wǎng)的，好不容易帶來一個(gè)顧客，別又讓他跑了，搜索筐不占多少位置，加幾個(gè)店鋪熱銷和淘寶熱門詞最好。
導(dǎo)航欄方面，按照用戶的潛在分類，如商品品類、功用、消費(fèi)力、行為傾向等分類合適。左邊欄放簡單快捷的分類，這里需要注意一點(diǎn)，首頁——父分類——子分類，最多跳轉(zhuǎn)3次必須達(dá)到詳情頁，在多會(huì)引起顧客反感，活動(dòng)促銷頁也一樣。
在新用戶對(duì)商品開始感興趣之前，很少人關(guān)注沒有結(jié)合具體商品或品類的全場(chǎng)促銷政策，例如全場(chǎng)性的送分、買N送N、折扣，這些東西不用花太大面積強(qiáng)調(diào)。全場(chǎng)促銷不如分散差異化的局部促銷
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