提起可口可樂Zero，大家都會說起它的微型站點。的確，這個站點充滿了流行的Web2.0病毒元素，因而特別值得討論。看看它的一些特色欄目就知道了：有在YouTube上大肆流傳的可口可樂公司品牌經理向律師咨詢能否起訴Zero飲料口味侵犯的偷拍視頻；由此延伸，還有一個提醒你也可以對朋友進行“品味偷竊”起訴的欄目。站點對此的解釋是：“可口可樂Zero偷了可口可樂的味道，也許某個你認識的人偷盜了你的個人品味。或許他們買了與你一樣的帽子，或者是下載了同樣的音樂。品味的偷竊不能不受懲罰。應用我們具有革命性的起訴朋友的技術，可以做到這點。”當然，所謂起訴不能當真。這只是個娛樂項目而已；Zero站點上還介紹了一款“瘋狂足球游戲”，訪問者可以設計足球冠軍戒指，把自己的頭像上傳到足球的正面看臺上，他們甚至可以對那些瘋狂的同伴玩家出言不遜；還有一個欄目是“發現口味的秘密”。Zero的口味秘方被鎖在一個堅固的保險箱中，你想得到它就必須調用焊槍、錘子等工具。游戲、視頻、虛擬現實、用戶生成、病毒傳播……所有時下流行的網絡營銷元素，該站點都具備了，而且又是品牌世界的巨人為其減肥新品打造的，可口可樂當然會動用它的一切營銷資源幫助站點聚攏人氣。看一下它“瘋狂足球游戲”欄目中的正面看臺，上面密密麻麻的頭像都是用戶自動上傳的，其成功可見一斑。


2005年，Zero在可樂新品層出不窮的一片喧囂中問世。隨之進行了病毒式市場營銷：開設迷你站點；在YouTube上張貼虛假訴訟案視頻，這些舉措讓人們注意到了這款飲料。

根據2007年第三季度的報告顯示：


Zero銷售量比去年同期(2006年10月)增長了34%，已占據北美碳酸飲料市場的1.3%。但若把這種成功完全歸因于在YouTube上大肆傳播的廣告片和這個小小的站點，就有失偏頗了，在它們誕生之前，Zero的營銷人員已經做足了功夫。


Zero之市場近年來，美國人越來越關心肥胖問題，美國的飲料行業受到影響，尤其是高糖的可樂銷售量和市場份額持續下降。從上世紀90年代兩位數的增長變為現在的一位數字的增長。而其中減肥飲料成為旗艦產品，是帶動增長的主要因素。人們的體重在增加，減肥軟飲料的消耗也在逐漸增加。其實，從健康和體重控制角度講，最好的選擇是水和茶。但很少有美國人愿意放棄甜味飲料，寧愿去選擇有味道但卡路里較少的減肥飲品，可口可樂推出系列減肥新品的目的就是為了讓那些家庭中的低糖飲者飲用的，Zero主要面對希望減肥的男性。


在Zero之前，可口可樂也推出過多款減肥飲料，但都難免隆重問世、黯然退場的結局。經過分析發現，是因為人們對“減肥”字樣的反感。


Zero之名而Zero恰恰給了那些想減肥的客戶另一種選擇，正如廣告時代網站所提到的：男人們想苗條甚至想減肥，但他們只是不想采用減肥的字眼兒。實際上，“Zero”的名稱和對它的促銷策略恰好反映了定位之父阿爾·里斯所總結的一條基本原則：“抓住一個詞，把它建立為品牌，擁有它。”


Zero之男性策略


Zero的目標客戶是那些想控制體重，但又不愿放棄美妙口感而去喝白開水的男人們，要向男人們推薦飲料確實也要花點兒心思。Zero采取了比較適合男性的，不那么鄭重的營銷策略。比如Zero站點本身就是比較有男性特色的。有一款瘋狂足球游戲，訪問者可以設計冠軍戒指，把自己的頭像上傳到足球的正面看臺上，他們甚至可以對那些瘋狂的同伴玩家出言不遜，此外的男性特色則體現在口味和包裝上。


Zero之口味


Zero的卡路里是零，但有一種更強烈的、更類似經典可口可樂的口味，對于那些應當減肥但卻覺得減肥食品滋味寡淡，留戀厚重口味兒的男人非常合適，它在那些口味重的年輕及成年男人中很有市場。


在過去的一年中，自從可口可樂減肥系列產品經理Caren Pasquale Seckler執掌了Zero的市場工作后，廣告就圍繞著可口可樂經典口味展開。她說：“我們正在做的所有事情就是傳達這個信息。”


Zero的廣告宣傳片就是圍繞口味大做文章，它看起來更像是家庭錄像，最初出現在Zero站點上。在站點上大獲成功后，公司才決定將他們作為電視廣告發布。廣告情節由兩個假扮為經典可口可樂品牌經理的人拜訪現實中的律師，表明他們要狀告Zero侵犯了他們的口味，律師當然會很納悶。“你們是同一個公司？”回答是：“但我們是不同的部門。”接著追問，到底可否立案起訴？“律師陷入迷茫……這一切都被隱型攝像機拍攝下來。廣告有點像對律師的惡搞，也有點像自我調侃，但中心只有一個：經典可樂與Zero可樂口味是一樣的。”

飲料專家John Sicher說：“它包含很復雜的成分和味道系統，復制了普通可口可樂的口感，有很多喜歡經典可口可樂的人不愿意轉而嘗試減肥可口可樂。而Zero則保證他們仍停留在可口可樂的感覺內。”之前的一系列減肥飲料登場時，都是轟轟烈烈的，但很快就失敗了，其中重要一點原因就是人們對經典可口可樂口味的強烈依戀。


Zero之色


甚至北美地區Zero飲料的包裝也是基于口味的，這種飲料初問世時采取的是白色包裝。一年前，黑色的罐子和商標取代了白色的，因為在澳大利亞和英國的黑色包裝Zero銷售更成功。Seckler說：“我們從其他國家知道，黑色代表了一種更強有力、更粗獷的味道。”Seckler稱，我們將所有營銷元素重組了一下，完全聚焦于Zero給它一個黑色的包裝(紅色用于經典飲料，而白色用于減肥飲料)以對它做區分，年輕或成年的男性客戶會明白這是他們的品牌，是為他們創造的，這些很有效。原著者按：可口可樂Zero飲料的廣告片和迷你站點因 創意 之獨特給人留下了深刻印象。從傳播效果和銷售業績來看，可以說這場在網絡上發動的病毒營銷戰是獲得了巨大成功。但在剝離一層層的細節之后，我們會發現，引領成功的核心動力并不是這場病毒，而是傳統營銷領域的定位理論。可口可樂公司深厚的營銷素養、科學精準的營銷手法是幫助Zero在競爭激烈的減肥飲料市場站穩腳跟，并攻城略地的關鍵。可以肯定，單單依靠病毒營銷，Zero飲料絕對不會取得如此巨大的成功。


病毒策略只是對整體營銷策略的貫徹與深化，其 創意 是以前期營銷策略為基礎的、水到渠成的思維結果。Zero營銷過程中的招招式式——從制定與同類產品的區隔策略，到確定飲料的名稱和飲料罐的顏色，直至最后廣告的制作與傳播，如此漫長、繁復的營銷過程中，能做到在每一細節的執行上都不走形，同時又充滿靈思妙想，這一切充分反映了營銷巨人的老謀深算和出手不凡。

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本文來源： 50個尖銳營銷創意之“Zero”