經(jīng)常有朋友來(lái)信向我咨詢，但因?yàn)槲冶容^忙，只能挑一些給予回復(fù)，多數(shù)情況下，只能針對(duì)問(wèn)題講一些宏觀的思路。記得有一次給一個(gè)朋友解答經(jīng)營(yíng)的一些問(wèn)題，他后來(lái)又給我電話說(shuō)：“榮老師，你給我提的都是正常的思路，我們需要不正常的，需要石破天驚的大創(chuàng)意。”
我聽后反問(wèn)一句，“你們正常的都做到了么？”他說(shuō)，“沒(méi)有，因?yàn)槲覀兿胫赡苄Ч缓茫蜎](méi)有做。我們需要非常規(guī)做法，需要低成本運(yùn)作。”
我聽后反而一笑，告訴他，“低成本不是不花錢，一鳴驚人的創(chuàng)意不一定總是有效。相反我認(rèn)為低成本是會(huì)花錢，好的創(chuàng)意要能夠經(jīng)得起長(zhǎng)期的驗(yàn)證。
正常的不是沒(méi)有效，做不出來(lái)當(dāng)然沒(méi)有效。差異化更多情況下是在執(zhí)行層面。
多數(shù)情況下，一個(gè)成功而且成熟的企業(yè)每一天似乎都沒(méi)有驚天動(dòng)地的事情發(fā)生，有的時(shí)候，基本功沒(méi)有練扎實(shí)，總想著借用創(chuàng)意低成本運(yùn)作，也許從短期效益會(huì)幫助企業(yè)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)影響最終會(huì)損害企業(yè)的利益。
前段時(shí)間一個(gè)朋友向我咨詢凈菜配送的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。他們的主要業(yè)務(wù)就是幫用戶買菜。顧客只要一個(gè)電話，通過(guò)QQ、登錄網(wǎng)站或者手機(jī)短信等方式下單，他們就會(huì)把清洗好、切片處理過(guò)的凈菜送到用戶家門口。現(xiàn)代快節(jié)奏的生活，使家務(wù)勞動(dòng)正在朝著社會(huì)化進(jìn)程發(fā)展。這種服務(wù)可以讓市民省去了采購(gòu)、砍價(jià)、擇菜及洗菜等麻煩。
他向我介紹了他們的一些優(yōu)劣勢(shì)，羅列了很多具體的情況（為保密起見省略來(lái)信內(nèi)容）。他希望我能夠提出一些建議。當(dāng)時(shí)比較忙，但是這個(gè)模式以前有其他朋友和我交流過(guò)，所以就本著以前的思路給這位朋友提了幾個(gè)要點(diǎn)，以下是我的回信。
你好。你們這是一個(gè)很好的項(xiàng)目。以前我也聽別人提到過(guò)。北京也有人在做。
既然已經(jīng)有人在做，你們不妨多留意他們網(wǎng)站的建設(shè)以及整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的情況。借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驕p少你們的成本。同時(shí)你們還要留意他們的不足，以便在建立系統(tǒng)時(shí)提前考慮。
我以我的理解跟你交流幾個(gè)要點(diǎn)：
1） 你的團(tuán)隊(duì)。有沒(méi)有一群真正做事業(yè)的團(tuán)隊(duì)，尤其是一個(gè)將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)需求接入的平臺(tái)，需要一種有干勁的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作才能把一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司做好。
2） 業(yè)務(wù)和系統(tǒng)流程：要掌握好跟你們上游之間的協(xié)調(diào)，要系統(tǒng)化和流程化。其中包括標(biāo)準(zhǔn)的控制，質(zhì)量的監(jiān)督。這個(gè)你已經(jīng)提到，相信你們有數(shù)，我就不多說(shuō)了。我說(shuō)一下你們的下游：顧客。你要建立一個(gè)客戶檔案系統(tǒng)，也就說(shuō)在你們這完成一次訂菜，你們就要記下他們的姓名、電話、住址甚至訂過(guò)的菜。這樣可以節(jié)省很多時(shí)間，也有助于增強(qiáng)顧客的好感，并能夠進(jìn)一步了解顧客的消費(fèi)偏好，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)。
逢年過(guò)節(jié)，你們還可以給客戶送祝福，并且詢問(wèn)是否需要幫助訂菜。
而且，這樣你們還可以對(duì)時(shí)常消耗的菜做歸類和統(tǒng)計(jì)，給你們的供應(yīng)方提供更多依據(jù)。
3） 增值：同時(shí)你們適當(dāng)?shù)靥峁┰鲋捣?wù)，比如顧客訂很多菜時(shí)，你們根據(jù)配菜用一頁(yè)紙正面寫下一些健康的菜肴做法、菜譜和一些相關(guān)的飲食常識(shí)。背面印有你們產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以及訂菜電話和網(wǎng)址等聯(lián)系方式。
4） 推廣：你們可以通過(guò)電話，短信、QQ、網(wǎng)站平臺(tái)向你們的客戶傳遞信息。關(guān)鍵是培養(yǎng)客戶的習(xí)慣，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的產(chǎn)品讓你們的客戶滿意，并且能夠讓他們?cè)敢庾园l(fā)地幫助你們宣傳。
而且，因?yàn)槟銈兪?acute;´市第一家，可以找媒體進(jìn)行一些相關(guān)報(bào)道，強(qiáng)調(diào)´´市人民買菜更為方便了等等。
5） 核心競(jìng)爭(zhēng)力：
你們現(xiàn)在要思考打造你們的競(jìng)爭(zhēng)力。給你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立一個(gè)壁壘。因?yàn)橐坏┠銈兊哪Ｊ皆?acute;´市成功運(yùn)作，肯定會(huì)有人模仿跟進(jìn)。你們要形成自己的優(yōu)勢(shì)，并且有不斷創(chuàng)新的機(jī)制或是對(duì)客戶的粘性來(lái)捍衛(wèi)你們的市場(chǎng)。
近期比較忙，簡(jiǎn)要先說(shuō)這么多，希望對(duì)你有幫助。
祝一切順利！
榮振環(huán)
說(shuō)來(lái)也巧，前幾天又遇到另外一個(gè)朋友，也想從事與此相類似的業(yè)務(wù)模式，我基于我這個(gè)回信的思路，同樣提到團(tuán)隊(duì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、宣傳等基本問(wèn)題。他卻很不感冒，他一心想著奇招，最后我只能和他講，在最基本的“正”都沒(méi)有的情況下，是永遠(yuǎn)不可能出“奇”制勝的。短期就可轟動(dòng)的歪門邪法、能夠低成本提升知名度的營(yíng)銷方案我可以給你想，但是客戶體驗(yàn)、服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)我能代勞嗎？
千萬(wàn)別把 策劃 神化，真正能取悅顧客，獲取永續(xù)利益是被某些商人忽視的“正法”，是扎扎實(shí)實(shí)做出的產(chǎn)品和服務(wù)。換句話說(shuō)，做企業(yè)如同做人，有價(jià)值的是內(nèi)在，而不是你穿了什么衣服。但是很多企業(yè)人總想通過(guò) 策劃 人改變他們的外表，卻拒絕更新和鞏固他們的內(nèi)在，殊不知，就是這種本末倒置的做法成就很多民營(yíng)企業(yè)短命的理由。
成功的 策劃 不應(yīng)該舍正求奇，《論語(yǔ)》有句話：君子務(wù)本,本立而道生。對(duì)于 策劃 ，我更想說(shuō)的是， 策劃 務(wù)正，正立而奇生。兩層含義：其一，基本功做好了，正常的管理經(jīng)營(yíng)都落實(shí)了，這時(shí)候的奇招就更容易想出，也更有威力；其二，正常的都做好了，得到一絲不茍地執(zhí)行，那么奇跡會(huì)悄然而至。
我聽后反問(wèn)一句，“你們正常的都做到了么？”他說(shuō)，“沒(méi)有，因?yàn)槲覀兿胫赡苄Ч缓茫蜎](méi)有做。我們需要非常規(guī)做法，需要低成本運(yùn)作。”
我聽后反而一笑，告訴他，“低成本不是不花錢，一鳴驚人的創(chuàng)意不一定總是有效。相反我認(rèn)為低成本是會(huì)花錢，好的創(chuàng)意要能夠經(jīng)得起長(zhǎng)期的驗(yàn)證。
正常的不是沒(méi)有效，做不出來(lái)當(dāng)然沒(méi)有效。差異化更多情況下是在執(zhí)行層面。
多數(shù)情況下，一個(gè)成功而且成熟的企業(yè)每一天似乎都沒(méi)有驚天動(dòng)地的事情發(fā)生，有的時(shí)候，基本功沒(méi)有練扎實(shí)，總想著借用創(chuàng)意低成本運(yùn)作，也許從短期效益會(huì)幫助企業(yè)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)影響最終會(huì)損害企業(yè)的利益。
前段時(shí)間一個(gè)朋友向我咨詢凈菜配送的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。他們的主要業(yè)務(wù)就是幫用戶買菜。顧客只要一個(gè)電話，通過(guò)QQ、登錄網(wǎng)站或者手機(jī)短信等方式下單，他們就會(huì)把清洗好、切片處理過(guò)的凈菜送到用戶家門口。現(xiàn)代快節(jié)奏的生活，使家務(wù)勞動(dòng)正在朝著社會(huì)化進(jìn)程發(fā)展。這種服務(wù)可以讓市民省去了采購(gòu)、砍價(jià)、擇菜及洗菜等麻煩。
他向我介紹了他們的一些優(yōu)劣勢(shì)，羅列了很多具體的情況（為保密起見省略來(lái)信內(nèi)容）。他希望我能夠提出一些建議。當(dāng)時(shí)比較忙，但是這個(gè)模式以前有其他朋友和我交流過(guò)，所以就本著以前的思路給這位朋友提了幾個(gè)要點(diǎn)，以下是我的回信。
你好。你們這是一個(gè)很好的項(xiàng)目。以前我也聽別人提到過(guò)。北京也有人在做。
既然已經(jīng)有人在做，你們不妨多留意他們網(wǎng)站的建設(shè)以及整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的情況。借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驕p少你們的成本。同時(shí)你們還要留意他們的不足，以便在建立系統(tǒng)時(shí)提前考慮。
我以我的理解跟你交流幾個(gè)要點(diǎn)：
1） 你的團(tuán)隊(duì)。有沒(méi)有一群真正做事業(yè)的團(tuán)隊(duì)，尤其是一個(gè)將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)需求接入的平臺(tái)，需要一種有干勁的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作才能把一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司做好。
2） 業(yè)務(wù)和系統(tǒng)流程：要掌握好跟你們上游之間的協(xié)調(diào)，要系統(tǒng)化和流程化。其中包括標(biāo)準(zhǔn)的控制，質(zhì)量的監(jiān)督。這個(gè)你已經(jīng)提到，相信你們有數(shù)，我就不多說(shuō)了。我說(shuō)一下你們的下游：顧客。你要建立一個(gè)客戶檔案系統(tǒng)，也就說(shuō)在你們這完成一次訂菜，你們就要記下他們的姓名、電話、住址甚至訂過(guò)的菜。這樣可以節(jié)省很多時(shí)間，也有助于增強(qiáng)顧客的好感，并能夠進(jìn)一步了解顧客的消費(fèi)偏好，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)。
逢年過(guò)節(jié)，你們還可以給客戶送祝福，并且詢問(wèn)是否需要幫助訂菜。
而且，這樣你們還可以對(duì)時(shí)常消耗的菜做歸類和統(tǒng)計(jì)，給你們的供應(yīng)方提供更多依據(jù)。
3） 增值：同時(shí)你們適當(dāng)?shù)靥峁┰鲋捣?wù)，比如顧客訂很多菜時(shí)，你們根據(jù)配菜用一頁(yè)紙正面寫下一些健康的菜肴做法、菜譜和一些相關(guān)的飲食常識(shí)。背面印有你們產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以及訂菜電話和網(wǎng)址等聯(lián)系方式。
4） 推廣：你們可以通過(guò)電話，短信、QQ、網(wǎng)站平臺(tái)向你們的客戶傳遞信息。關(guān)鍵是培養(yǎng)客戶的習(xí)慣，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的產(chǎn)品讓你們的客戶滿意，并且能夠讓他們?cè)敢庾园l(fā)地幫助你們宣傳。
而且，因?yàn)槟銈兪?acute;´市第一家，可以找媒體進(jìn)行一些相關(guān)報(bào)道，強(qiáng)調(diào)´´市人民買菜更為方便了等等。
5） 核心競(jìng)爭(zhēng)力：
你們現(xiàn)在要思考打造你們的競(jìng)爭(zhēng)力。給你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立一個(gè)壁壘。因?yàn)橐坏┠銈兊哪Ｊ皆?acute;´市成功運(yùn)作，肯定會(huì)有人模仿跟進(jìn)。你們要形成自己的優(yōu)勢(shì)，并且有不斷創(chuàng)新的機(jī)制或是對(duì)客戶的粘性來(lái)捍衛(wèi)你們的市場(chǎng)。
近期比較忙，簡(jiǎn)要先說(shuō)這么多，希望對(duì)你有幫助。
祝一切順利！
榮振環(huán)
說(shuō)來(lái)也巧，前幾天又遇到另外一個(gè)朋友，也想從事與此相類似的業(yè)務(wù)模式，我基于我這個(gè)回信的思路，同樣提到團(tuán)隊(duì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、宣傳等基本問(wèn)題。他卻很不感冒，他一心想著奇招，最后我只能和他講，在最基本的“正”都沒(méi)有的情況下，是永遠(yuǎn)不可能出“奇”制勝的。短期就可轟動(dòng)的歪門邪法、能夠低成本提升知名度的營(yíng)銷方案我可以給你想，但是客戶體驗(yàn)、服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)我能代勞嗎？
千萬(wàn)別把 策劃 神化，真正能取悅顧客，獲取永續(xù)利益是被某些商人忽視的“正法”，是扎扎實(shí)實(shí)做出的產(chǎn)品和服務(wù)。換句話說(shuō)，做企業(yè)如同做人，有價(jià)值的是內(nèi)在，而不是你穿了什么衣服。但是很多企業(yè)人總想通過(guò) 策劃 人改變他們的外表，卻拒絕更新和鞏固他們的內(nèi)在，殊不知，就是這種本末倒置的做法成就很多民營(yíng)企業(yè)短命的理由。
成功的 策劃 不應(yīng)該舍正求奇，《論語(yǔ)》有句話：君子務(wù)本,本立而道生。對(duì)于 策劃 ，我更想說(shuō)的是， 策劃 務(wù)正，正立而奇生。兩層含義：其一，基本功做好了，正常的管理經(jīng)營(yíng)都落實(shí)了，這時(shí)候的奇招就更容易想出，也更有威力；其二，正常的都做好了，得到一絲不茍地執(zhí)行，那么奇跡會(huì)悄然而至。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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