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新店長,如何讓店員尊敬你?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-01-31 08:03:13  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

在很多化妝品專賣店里, 店長 的年齡越來越小,甚至不到18、19歲的都有,而就算是年齡相對較大的,其實也都和店員差不多,這勢必給店員管理帶來了一定的困難。不過這種現象也是客觀原因導致的,因為大部分年輕的 店長 都是從比較優秀的店員中提拔上來的。而這些提拔上來的 店長 ,最首先要做的事,就是要完成自己的角色轉變,即從優秀的店員向管理者角色的轉變。這個轉變過程對于一般的 店長 來說,其中總有些挫折,甚至是痛苦。而在這轉變的過程中,最難的莫過于在店員心中樹立起威信,得到店員的尊敬。這也是一個 店長 帶好店的第一步,一個不受尊重的 店長 ,是無論如何帶不好店的。哪怎樣才能做到這些呢?今天在這里和各位 店長 分享一些方法和經驗。

  1、做一個講信用,說到做到的人。

  對于剛剛上任的 店長 而言,你所說的每一句話店員都聽在耳朵里,記在心里,而且你所說的話也將對店員帶來較大的影響。比如說,你承諾過店員達到目標的獎勵,你宣布的紀律和規定,你交代給新店員的要求等等。所以作為 店長 首先是要對自己所說的話負責,一定要說到做到,講信用,只有這樣才會讓店員信服。在這方面,還有一個效應,那就是“100-1=0”的效應,就是說,你在店員面前說的100句話都做到了,可是就因為一件事或者一句話沒有做到,店員可能就會把你之前做到的那些全部忘記,只記得你沒有做到的那一點。曾經有個 店長 為了業績的突破,告訴店員如果當天業績達到5000元就請大家吃水果,結果后來業績真的突破了5000元,但這位 店長 卻因為各種事情把請店員吃水果的事給忘了,導致所有店員們的積極性下降,后來對于 店長 說的話,也不會再怎么相信了。 店長 的信用受損,威信自然就降低,哪怕以前做得再好也沒有用。

  2、嚴格要求自己,以身作則,正己正人。

  在對管理者的要求中,以身作則,正己正人是最基本的。對于新上任的 店長 來說,這一點尤為重要,只有對自己更嚴格一些,做到身先士卒,做好模范帶頭作用,才能讓下屬店員服從你,跟隨你。而我們經常可以看到很多的 店長 ,當上 店長 以后,就真以為自己是官了,開始不停地指揮店員做這做那,globrand.com自己卻什么都不做。甚至有些 店長 對店員萬般要求,非常苛刻,而對自己則極為寬容,要求店員遵守制度,可是自己卻常常違反制度……如此種種,只會導致一個結果,那就是 店長 的威信喪失,更別說讓店員尊敬你,甚至店員可能在背后批評你、罵你。要知道 店長 的行為很多時候會被店員不知不覺中復制下去,還會擴大好幾倍。 店長 的一個小小毛病,在店員身上就有可能變成大的問題。比如說, 店長 經常非公事外出超過規定的時間,店員將來就可能上班中途外出更加長時間; 店長 經常有一兩次不化妝,店員則會慢慢地懶得化妝……所以 店長 一定要在乎自己的一言一行,只有自己做好了,才能要求店員做好,做到位,店員也才會聽你的。

  3、不斷提升個人各方面能力,特別是管理能力,讓員工佩服你。

  這點主要告訴各位新 店長 要努力學習,提升自己。因為 店長 相對于店員而言,角色不一樣,工作職責不一樣,要求也高了很多。做店員的時候,只要做好銷售和店務就可以了;而做了 店長 就不同了,更多是在做管理。管理就有管事和管人,而且不論是管理事,還是管人,都要求 店長 更多與公司、店員、顧客進行各種溝通和協調,工作內容遠遠比做店員豐富,而且難度也大。這就要求 店長 迅速學習,提升自己,使自身的能力和職位相匹配。而這些需要提升的能力中,管理能力最為重要,也是核心因素;當這些得到提升的時候,員工會覺得你懂得比她多,覺得你比她厲害,然后就開始佩服你,尊敬也油然而生。

  4、公私分明,一視同仁 ,不要表現對某個員工的偏愛

  作為新上任的 店長 ,和店員最開始的關系似乎是相當微妙的,很多 店長 剛剛上任的時候,多少會對自己喜歡的店員或者比較聽話的店員特別的關心和照顧;而不怎么關注,或者不喜歡那些有個性的、原來和自己關系不好的店員。這樣一來,直接會導致店內團隊成員之間的隔閡,更嚴重者會導致小小的店里會產生小團體,既影響了團結合作,也會影響店里的業績表現,所以作為 店長 一定要做到公私分明,一視同仁,建立起一個公正、公平的環境,做事的時候對事不對人,才能確保計劃能執行下去,才能確保店內有個良好的團隊氛圍。

  5、不要在員工面前露出軟弱的一面,要堅強,樂觀,成為員工的主心骨。

  一般新上任的 店長 在剛剛做上 店長 的時候,都有一段難熬的時光,業績的壓力、工作中的問題同事的誤會等等,這些都可以讓一個負責任的 店長 覺得很累,很難受很壓抑,而且很多新上任的 店長 本身也是未經太多世事的小女孩,面對這一系列的打擊和挫折的時候,很多已經撐不住了,不知不覺就在店員面前露出了脆弱的一面。這樣不但解決不了問題,反而會讓店員覺得你沒有能力。作為 店長 ,在員工面前應該始終表現出堅強,只有這樣,才能在困難時穩住人心,才能讓店員覺得你的勇敢和成熟,才會覺得你是一個店的主心骨,當然也才會更加尊敬你。

  6、敢于在員工面前承認錯誤和承擔責任。

  對于新上任的 店長 來說,很多地方都不是很成熟,做事的過程中,通常會有判斷失誤的時候,也不可避免會犯一些錯誤。在這個時候,作為店-全球品牌網-長要懂得就事論事,是錯的就要承認錯誤,并且勇于承擔責任,千萬不要不認錯而且推卸責任。一個敢于認錯和負責任的 店長 是會贏得店員認可的,而一個敢于承擔責任的 店長 ,才能真正承擔起 店長 的任務和使命,才是一個名符其實的 店長 。而且這還有個示范作用,也許有一天店員有錯的時候,也會能學著承認錯誤,并且承擔責任。這樣不僅使問題更容易解決,而且會使整個團隊朝良性方向發展。

  今天在這里和大家分享新上任的 店長 如何讓得到店員尊敬的一些思路,希望能幫助到各位新上任的 店長 ,在 店長 的道路上能夠越走越好。對于你們來說, 店長 職位本身并不算什么,可是在這個過程中成長的痕跡,卻將成為你們生命中非常重要的一部分,希望你們在這段路走得好,走得精彩。

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